EQ: Teoretiskt Det är en bra idé, men praktiskt

Chanserna är du och' ve hört talas om Emotionell Intelligens, förmågan att förstå och hantera känslor av dig själv och andra, och att tillämpa denna förståelse i samband med din förståelse av kognitiva? tänka bättre människor färdigheter, bättre beslut, bättre relationer, mer produktivt arbete, och bättre boende. Omdömen

Och förmodligen du håller med om det låter som en bra teori, men vad är ansökningarna om detta? Förmodligen kan du se ansökningar till relationer, men kanske du undrar vad tillämpningar av EQ kan vara för seriösa företag. Omdömen

Ofta när man hör ordet, kan du tror att det betyder känslor är viktigare än att tänka, när det verkligen det &'; s gränssnittet mellan de två: ditt tänkande, och din känsla Omdömen

Att sätta emotionell intelligens i praktiken kan berika ditt liv på många sätt.. För att ge er ett exempel, bestämde vi oss för att intervjua Lorna Ramsay, som tillsammans med sin make, är en av de allvarligaste företagen finns det: olycksutredning. Lorna och David Ramsay är direktörer Kelvin TOP-SET (http://www.Top-Set.com), en ledande skotsk Consultancy expertutredare. De kör undersökning kurser där de undervisar undersökare hur man gör detta med emotionell intelligens. De har en speciell och unik strategi Omdömen

Me:. Lorna, jag vet att du utreda allvarliga incidenter till affärs- och industriområden. Kan du berätta varför du undervisar undersökare hur man gör detta med emotionell intelligens och vad det innebär exakt Omdömen

Lorna: Undersökning, särskilt allvarliga tillbud, kräver noggrann insamling av information. Vi vill i slutändan, för att förhindra olyckor, och för att hålla människor säkra. Den mesta informationen kommer från människor. Det normala sättet att intervjua, medan undervisning ersättning för den intervjuade (som ofta är under stress av olika skäl - rädsla, trauma, upprörd, arg) går inte alls tillräckligt långt. På TOP-SET utrednings kurser lär vi undersökare hur man ska hantera de inblandade personerna - själva som intervjuare och intervjupersonen som en unik individ också. Detta är det enda sättet att få maximal, korrekt information. Mänskliga emotionella förare påverkar hela processen Omdömen

Me: Jag vet att du och' ve hade mångårig erfarenhet som utredare och intervjuare.. Kan du berätta vad du och' ve lärt sig och hur känslor passar in i allt detta?

Lorna: På TOP-SET, har vi utvecklat en avslappnad men mycket effektiv metod. Vi måste vara effektiva naturligtvis, och sedan på grund av den höga spänningen inblandade, måste vi ta in avkoppling. Människor som är spänd kan &'en; t lämna nödvändiga uppgifter. Kelvin TOP-SET är en unik metod för Incident Utredning baserat på systemteori. Människan är, naturligtvis, en del av system TOP-SET behandlar. Men mänskliga system är olika; känslor ingår! En stor del av våra topp-SET Senior Kursen behandlar undervisning större medvetenhet om vad som driver och påverkar människor. När det gäller intervju, lär vi en större förståelse för hur man ska hantera själva (som utredare och intervjuare), och en medvetenhet om den intervjuade som en individ. Emotionell medvetenhet och förvaltning är nyckeln Omdömen

Me:. Så du lära människor att utreda olyckor på ett effektivare sätt, samt att göra det själv? You &'; re efter den mänskliga faktorn, aren och 'en; t dig? Kan du berätta mer om detta?

Lorna: Ja. Vi är mycket fokuserade på mänskliga faktorer och på de bakomliggande orsakerna till den mänskliga faktorn. Det finns många utmärkta system runt vilka ändå faller ner när de kommer till vad deras författare ser som de "mjuka frågor". Jag säger att de "mjuka frågor &"; är de" hårda frågor icke-measurables "ignoreras På" och emotionell intelligens är nyckeln till att göra dem lättare att penetrera Incident Utredning kan aldrig vara effektiva eller komma till den grundläggande orsaken till om. ". . Kelvin TOP-SET, som verkliga experter på området för tillbud, arbetar vi för att ge företag och privatpersoner nyckeln till detta viktigaste område Omdömen

Me: Så du don &'en; t bara ge dem en fisk du undervisar dem hur man fiskar Omdömen

Lorna:?. Exakt, och nyckeln är medvetenheten Incident Utredning handlar om egentligen slå på medvetenhet och särskilt hjälpa alla inblandade mot en förståelse för deras reaktioner på händelsen, till varandra, i laget, och i förhållande till bolaget och omvärlden i media, advokater och allmänheten Omdömen

Me:..? Jag kan tänka mig folk är något obehagligt om att titta på dessa grundorsaker Är det sant

Lorna: Yes We &'; re verkligen i spetsen för att utveckla detta område förståelse där för så länge tillbud utredare har varit obekväm.. Tittar inåt liksom utåt är viktigt. Som alltid, människor och deras komplexitet är i hjärtat av händelsen och så oundvikligen av tillbud, och intervjua som en viktig del av detta. Vårt system gör det möjligt att snabbt identifiera de omedelbara orsakerna, bakomliggande orsaker och bakomliggande orsakerna till en incident om det och' s mindre incident, a “ nära miss, &"; eller en storskalig incidenten.

Me: Så det &'; s mycket påfrestande tid för alla inblandade, och det &'; s viktigt att hantera den känslomässiga sidan Omdömen

Lorna:? För att förstå den känslomässiga sidan. Om du vill komma till orsaken till olyckan, och därmed kunna förhindra att det händer igen, måste du titta på de känslomässiga faktorer samt fakta och siffror. Du måste se inåt liksom utåt. Det tar gärna emotionell intelligens för att vara en skicklig utredare och intervjuare. Du kan se några av de kurser vi erbjuder på vår hemsida, www.TOP-SET.com. Vår slogan är &"; The Power of Knowing, förebyggande av Investigation &"; och “ känna &"; gäller både kognitiv och emotionell kunskap och förståelse.

Me: Varför är det så viktigt att företagen utreder olyckor noggrant Omdömen

Lorna:? Det gör att företag eller enskilda för att skydda sina tillgångar, både finansiellt och när det gäller människor och utrustning. Det ger bolaget möjlighet att förbättra affärsresultat och lönsamhet. Det ger bolaget möjlighet att upprätthålla ett rykte om säkerhet och miljöprestanda, och slutligen, gör det möjligt för dem att upprätthålla förtroendet hos de anställda.

Me: Jag kan se hur det fungerar. Så det &'; s ett mycket bra exempel på emotionell intelligens tillämpas på arbetsplatsen. Tack, Lorna, och lycka till med ert viktiga arbete Omdömen

Om du vill veta mer, gå till:. Http://www.Top-Set.com. Gratis säkerhet och incident råd på hemsidan. För mer information, mailto:.. [email protected] Omdömen