Proof Positivt: En bra historia kan vara Telling

I dagens affärsvärld, tråkiga fakta och tomma statistik helt enkelt inte kommer att göra intryck på kunder som en berättelse om någon "precis som dem" kommer. Sanna historier är mycket mer övertygande och bättre ihågkommen än annan information. Så för att få eftertraktade word-of-mouth reklam, börja med att berätta ditt företag eller produkt berättelse. När du gör, hittar du att berättande är ett kraftfullt verktyg som skiljer dig från dina konkurrenter. Omdömen

berättande din väg till större vinst bygger på idén om "sociala bevis." När människor är osäker på vad du ska göra, de tittar på andras beteende och fråga vad andra har gjort tidigare i samma situation. Ett beteende verkar mer korrekt till den grad att vi ser andra göra det, och ju fler människor som gör det desto bättre. Sociala bevis kommer in i alla köpbeslut, från de mest grundläggande till de dyraste. Detta omfattar allt från vilken film att se eller restaurang att äta på, till vilken bil att köpa eller entreprenören att anställa.

Oavsett din bransch, kan du i huvudsak få dina kunder att skriva dina bästa historierna för dig genom att dokumentera dina framgångar genom vittnesmål och bilder. Gör vad dina konkurrenter inte gör ett effektivt sätt. Att utveckla kraftfulla berättelser som säljer dina kunder, följ dessa tio enkla steg: Omdömen

1. Identifiera din placering. Om du inte positionera dig fördel, kommer dina konkurrenter placera dig och din produkt på ett sätt som du inte vill. Vad är din unika säljande proposition (USP)? Vilket mervärde levererar ni att dina konkurrenter kommer inte? Få dina kunder säger "wow!" Kanske är det din unika kompetens, fri installation, eller fri frakt. Oavsett vad du erbjuder, bör det vara låg kostnad, men har hög upplevd mervärde. Omdömen

2. Definiera din ideala kund. Tvärtemot vad många tror, ​​är din kundbas inte "alla". Även om du kanske har kunder i alla spektrum, som kommer att bli den mest lönsamma kunden för dig, och hur kan du locka fler av dem? Du vill inte alltid sälja till alla. Var proaktiv, och låt dina konkurrenter drabbas av konsekvenserna av att ge sin säljkår för bred av en pensel. Omdömen

3. Identifiera vad som är annorlunda med dig. Olika är bra. Skapa en punkt av differentiering mellan dig och dina konkurrenter med en historia. Du kanske har märkt den senaste tidens trend i detaljhandeln när du letar efter en BBQ sås eller en flaska vin. Att få kunderna att välja sin produkt från hyllan, företag använder sin produktens förpackning och webbplatser för att berätta en spännande historia. Kolla in www.ilovestubbs.com (Mr. Stubbs – min favorit BBQ sås) och www.workinggirlwines.com för goda exempel Omdömen

4.. Dra dem till dig. Om du har gjort de tre första stegen väl, kommer de kunder du vill vara attraherad av dig. I stället för att driva kunder, lära sig sina nyckelfrågor /smärtor /problem och hur du kan lösa dem. Till exempel, bästa inteckning mäklare arbeta för att bygga ett gott rykte och därmed locka en hel del av verksamheten. De behöver inte gå ut och driva kunder, människor kommer till dem. Gör de små saker som gör en fantastisk historia så att dina kunder kommer att sjunga ditt lov och föra verksamheten till dig. Helst ska du kunna välja dina kunder, i stället för att tigga dem att välja dig över dina konkurrenter. Omdömen

5. Show, inte berätta. En av de viktigaste principerna för berättande är att visa detaljerna i berättelsen, och låt dessa uppgifter talar för sig själva. Effektiv berättande är i detaljerna, och ju mer desto bättre. Lämnar en liten detalj, som du tror kan vara viktig, kan visa sig vara den avgörande faktorn ur kundens synvinkel. Måla en bild med dina ord för att få din berättelse till liv för läsaren eller lyssnaren. Du behöver inte vara en mästare fiction-författare att berätta en kraftfull historia. Inrätta ett problem, sedan arbeta igenom och lösa det genom att erbjuda särskilda fördelar för kunden. Skapa kraftfulla fallstudier av det specifika problemet du och kunden stod inför, varför de anställde dig, vad din strategi för att lösa det var fantastiskt resultat och vad stolta klienten hade att säga.

6. Känn deras smärta. Du kan använda dina berättelser för att bidra till att lösa vanliga invändningar du får, såsom kostnad. Du vill inte konkurrera med priset, men på kundens upplevelse och din unika förmåga att lösa kundernas problem. I livförsäkringar och finansiella tjänster, till exempel, många människor har inte gjort vad de ska göra när det gäller planering. I det här fallet, smarta rådgivare berätta sina kunders, "Do not feel bad Förra veckan träffade jag med någon precis som du som hade samma problem här är hur vi arbetat tillsammans för att lösa det ….." Omdömen

7. Håll dem komma. Hundöron, över kopierade framgångshistorier från sju år sedan inte kommer att göra susen. Dokumentera allt och hålla den aktuell! Utveckla ett system för att följa upp med nöjda kunder eftersom du inte kan ha för många berättelser till ditt förfogande. Utnyttja webben, telefonsamtal, brev och e-post för att skapa nya berättelser, och sedan lägga dem på din webbplats i form av skriftlig, ljud och video vittnesmål. Låt dem organiserade och redo att skicka ut med e-post till potentiella kunder.

8. Använd bilder. En bild säger mer än tusen fler ord. En rekommendation med ett foto visar att det finns en verklig person bakom namnet, öka din trovärdighet. Bygg dina vittnesmål en i taget, frågar kunder, "Om jag kan överträffa dina förväntningar, få arbetet gjort i tid och på budget vi satt, skulle du ge mig en rekommendation så jag kan dela dina framgångar med andra kunder?" De flesta av dina kunder kommer gärna säga "Ja!" Då kan du skapa en Raving Fan bok som låter dig välja de jobb du vill göra. Hem förbättring entreprenörer, till exempel, kan fylla den med före-och-efter-bilder plus vittnesmål som säger att de dök upp i tid, stannade inom budget, etc. På framtida jobb, kommer andra anbudsgivare dyka upp utan sociala bevis, bara en servett med en uppskattning på det, men de smarta entreprenörer kommer att ha tio framgångshistorier, imponerande bilder och ravepartyn från tidigare kunder. Även om deras pris kommer i 10-20% högre, om de har visat att de kan möta kundens behov, är kunden sannolikt att plocka professionella som tillhandahålls sociala bevis! Du kan enkelt lägga till strömmande video för att dokumentera din framgång också.

9. Utnyttja recensioner. Vendor betyg och recensioner sådana som du hittar på eBay, Overstock.com, och Amazon.com kan berätta din historia och erbjuder sociala bevis även utan personlig kontakt. Kombinationen av kund rants och ravepartyn är mycket trovärdigt.

10. Skapa en personlig marknadsföring ark. Berätta en bra historia om vem du är, speciellt om du är egenföretagare. Det borde finnas med en bild av dig och din produkt och berätta vem du är och vad din USP är. På den lista några av dina kunder och inkluderar rätt bud samt specificera din antal års erfarenhet, särskild utbildning eller certifieringar du och ditt team har, och alla samhällsengagemang.

Säg till dig själv en ny berättelse om berättelser
Många människor är tveksamma till att sälja sig själva och sin produkt eller tjänst med berättelser eftersom de inte vill känna "påträngande", som om de tvingar sina kunder att göra sin marknadsföring för dem. En enkel paradigmskifte är allt du behöver för att se fördelarna med denna praxis, för dig och för dina kunder. Tänk på detta: du fusk människor om du inte berätta vad en stor erfarenhet som du erbjuder kunderna. De kommer att gå någon annanstans och få en sämre produkt och erfarenhet.

I slutändan är det helt enkelt en fråga om att utnyttja kraften i sociala bevis: Berätta din historia, locka kunder till dig, leverera det du gör bäst, och du kommer inte att kunna stoppa dem från att tala om deras "lucky find" skicka andra till dig och kommer tillbaka igen och igen. Kom ihåg: En bra historia kan förändra människors sätt att tänka. En fantastisk historia kan ändra hur människor beter sig Omdömen  ..