Öka tillväxten under 2012 med kundservice Skills Training För företag Under Holidays

Jag vill uppmuntra dig att bli mer besatt Hantera din kund eller klient lojalitet än någon av dina konkurrenter. Denna besatthet med nöjda kunder är en av de viktigaste idéerna att förkroppsliga för att utveckla din verksamhet. Det spelar ingen roll om du har små eller stora företag att behålla kunder är avgörande för dess överlevnad. Omdömen

Du har redan investerat resurser för att få den personen att åta sig att köpa från dig. Du har också full uppmärksamhet någon som har kvalificerat sig som någon som kan köpa igen eller hänvisa företagen till dig.

Behandla alla kund och klienter som om de är Publishers Omdömen

Du är också framför någon som kan skriva en negativ eller positiv erfarenhet om dig på nätet. Denna enkla åsikt driven post kan ändra sinnen en eller till och med hundra tusen potentiella kunder att antingen köpa från dig eller inte köpa från dig Omdömen

Så trots bra kund eller klient tillfredsställelse har olika sätt varit viktigt. dess aldrig varit viktigare för ditt företag än just nu Omdömen

En av de saker jag gillar att använda är en personlig kund &. kundens upplevelse checklista. Denna checklista kan användas av stora eller små företag. Det kan vara en referenspunkt för en företagare, chefer på mellannivå eller medarbetare att förstå hur väl de gör framsteg inom områden som lojalitet och amp; behålla genom att tillfredsställa kunden eller kundbas.

Allt du behöver göra är att hitta kreativa sätt att positivt infoga dessa kvarhållande kontrollpunkter i din kundupplevelse och du kommer att vara säker på att öka kundnöjdheten, lojalitet samt öka remisser och positiv online-publicering. Omdömen

Kontrollera punkt nummer ett:

Gör att köpa från dig så enkelt som möjligt

Hitta sätt att hålla dina kunder från att behöva tänka, forska eller söka ut att göra en beslut. Gör allt du kan för att ta ut någon mental kamp finns för att köpa från dig. Omdömen

Här är ett par exempel idéer som hjälper dig börja göra inköp från dig så enkelt som möjligt. Omdömen

Huruvida det på din webbplats eller i en fysisk butik gör att hitta saker lätt. Du kan göra detta genom att minimera distraktioner och vara redo att ge vägledning till platsen för den produkt eller tjänst som bäst passar behoven hos dina kunder.

Hitta kreativa sätt att tillhandahålla den information som dina kunder behöver för att göra ett köpbeslut med dig. Är dina kunder pris handla? Har ett sätt att möta priserna på någon av dina konkurrenter. Är deras ständiga invändningar? Kan du svara invändning dina kunder har om att köpa från dig? Omdömen

Check Point Två Omdömen

Gör att köpa från dig så trevlig som möjligt

Var i att köpa från dig så enkelt som möjligt att ta itu med de mentala aspekterna av dina kunder köper erfarenhet. Att göra köpupplevelsen så angenäm som möjligt ta itu med de känslomässiga behov av hög kundnöjdhet, behålla och lojalitet.

Hur kan du göra upplevelsen av att köpa från dig trevligare? Ett annat sätt att ställa denna fråga är att göra går utöver din normala kundservice erfarenhet? Omdömen

Kan du uppgradera upplevelsen så att dina kunder känner att de är några hur VIP? Kan man ha en företagskultur av vänlighet. Disney organisationen har verkligen behärskar integrera vänlighet i deras upplevelse som McDanolds har integrerat merförsäljning. Omdömen

Check Point Tre Omdömen

Kontrollera att tillfredsställa varje kund när det är möjligt Omdömen

Kontinuerlig feedback är avgörande för fortsatt tillväxt. Varje företag interaktion är en tvåvägs konversation i dagens näringslivet. Allt från din marknadsföring, produktutveckling, process försäljning till kundservice, måste vara en komplett slinga av konversationen. Omdömen

Hur kan du få feedback du behöver förbättra så att du kan ge den erfarenhet du behöver för att fördjupa kundnöjdhet, behålla och lojalitet Omdömen

Ditt Action Steps. Omdömen

Hur kan du göra köpa från dig enklare än det är nu?

Hur kan du göra köpupplevelsen trevligare

Hur kan du få feedback för att skapa den ultimata upplevelsen för dig kund. Omdömen

inte säga någonting. Testa din kreativitet. Ditt nummer ett tillgång i din verksamhet kommer att bli din kreativitet Omdömen  ..