Teknik, spårningskoder och regler kan förstöra i förmågan att Think

Efter stormen Sandy, hade vår gata träd ner, grenar och mer. Vi visste att vi hade tur. . Vi vet att detta kunde ha varit mycket värre Omdömen Ett träd satt på vår veranda med tak skador och mer. Detta AM vår gata var fritt från skräp för första gången sedan stormen. Vi vet att det finns andra som fortfarande inte har någon makt och förlorat sina hem, och vi hade turen. Den återstående synliga bevis på evenemanget är den främre tak, de saknade fixturer, den gula tejpen och tecken att inte använda den främre ingången, och istället använda sidoingången för alla som kommer med huset. Omdömen

En konstig post vi märkt. Under de senaste tre veckorna med en gata packad med träd, träddelar och annat skräp förpackning trottoaren, efter trottoarkant, plus en tydligt markerad veranda, varje leverans personen från stora och igenkännbara företag beslutade att gå passerade varningssignaler. De klättra över den gula varningstejp för att placera sina leveranspost upp genom ytterdörren. . Det var dags att agera och förebygga en potentiell skada
två mycket stora och välkända budfirmor, FEDEX och UPS, har båda ett avgiftsfritt linje att tala med en representant. När historien fick veta att detta var farligt och finns det något sätt i sina filer att notera att min adress bör ha leveranser till en sidoingång, här är svaret från varje företag, både FEDEX och UPS “ har du en spårning nummer så att vi kan lösa problemet och " ;? Omdömen

I ett lugnt sätt vi gick igenom historien igen två gånger. “ Vi kan inte göra något för att lösa problemet utan ett spårningsnummer &" ;. De var både FEDEX och UPS, sade detta &'; lösa problemet och ' ;. Mitt problem! Detta var om deras leverans människor och deras säkerhet Har teknik, !? Spårning koder och regler orsakar avbrott i förmågan att tänka

Om du kommer ihåg gamla brädspel &'; Chutes and Ladders &' ;, är detta vad som saknas när du har teknik och system diktera er politik handbok. Det måste finnas ett sätt att fly och arbeta kring frågor, antingen genom glider under eller klättra över av de vanliga situationer Omdömen. Om ditt företag har riktiga människor som kunder och verkliga människor som interagerar med dina kunder, kommer det att finnas tillfällen och omständigheter där förmågan att tänka måste byggas in i systemet, inbyggda i utbildning, och bli en del av handboken. Ett område för detta undantag bör alltid vara runt säkerhet. De övriga områdena skulle definieras av din verksamhet. Människor måste kunna använda sitt sunda förnuft i din verksamhet Omdömen

Tillåt en representant att överväga hur situationen är ur kundens synvinkel och för att avgöra om detta är en av de &'. rännor och stegar och' undantag.

Oavsett storleken på ditt företag, när människor har möjlighet att ha en diskussion och öppet be de icke-manus frågor för att få mer information och avgöra hur man ska lösa en situation, kunderna kommer ta notis. Du kommer att skapa raving fans för ditt företag

Kontakta Mitch Tublin idag för att granska din verksamhet och injicera sunt förnuft där saknas.. Mitch kommer att arbeta tillsammans med dig och ditt team. Förbättringarna kommer att bli dramatisk.
.