I Business Ärlighet är inte alltid den bästa Policy

Jag minns ett samtal jag hade med en kollega till mig flera år sedan. Jag sa till honom att jag var frustrerad eftersom jag visste att jag kunde hjälpa flera av de personer som jag hade nyligen talat med, men ingen av dem bestämde sig för att arbeta med mig.

Vi pratade om hantering av invändningar i en försäljnings konversation. En av de saker som han delade med mig var att jag behövde berätta sanningen, att ropa personer om det behövs och inte gömma sig bakom att vara trevlig. Omdömen

Det var riktigt bra råd och det gjorde en dramatisk förändring i effektivitet mina försäljnings samtal. Omdömen

Strax efter att ha talat med min kollega fick jag ett mail från någon som hade beslutat att inte arbeta med mig. Anledningen till att hon gav mig var pengar. Med min nya verktyg för fullständig ärlighet, svarade jag tillbaka Omdömen

I don &'en;. Minns exakt vad jag sa, men mitt svar baserades på samtal vi hade. Det var vad jag verkligen trodde var på gång. Jag skrev något i stil med “ Jag tror att anledningen till att du säger nej har ingenting att göra med pengarna utan för att du är rädd och". Omdömen

Vad jag minns är hur snabbt hon svarade på det e-post. Inom några minuter jag visste exakt hur hon kände om mitt svar. Hon berättade för mig att jag hade rätt. Hennes beslut hade ingenting att göra med pengar, men hon var inte &'en; t rädd. Det var ingen av min verksamhet varför hon sade nej men med hjälp av pengar som en ursäkt, var lättare än att gå in i den. Hon sa att jag inte hade någon rätt att döma henne och att omedelbart ta bort sitt namn från eventuella framtida kommunikation. Hon ville aldrig höra från mig igen. Omdömen

Ouch. Omdömen

Jag var förvirrad eftersom jag visste vad jag hade sagt var sant och riktigt, jag hade bara tänkt att återuppta henne i ett samtal.

Det &'; s var ett tag sedan jag tänkte på den här historien, men jag blev påmind om det nyligen när någon i en grupp jag coachar delade vad som hände med henne. Hon lämnade ett röstmeddelande för någon som hon hade försökt att komma i kontakt med. I röstmeddelande kallade hon honom och berättade för honom sanningen hon såg. Det fick hans uppmärksamhet. Hon fick ett meddelande tillbaka tala om för henne att han gjorde &'; t uppskattar feedback och att hennes budskap helt skiftat intryck han hade om henne … och inte till det bättre Omdömen

I min roll som coach I &'; m. tänkt att dela vad jag ser. It &'; s mitt jobb att vara ärlig. It &'; s varför folk anställa mig. Jag hjälpa dem att komma förbi deras egna hinder. Jag hjälper dem att se vad de missar. Saker som de kan &'en; t se eftersom de är för nära. Ibland vad de saknar är enkel information, men mer ofta vad de saknar är inne i dem Omdömen

När mina klienter anställa mig de förväntar mig att vara helt ärlig, att &'; s. Inte säga att jag kan vara menar. Jag delar sanningar som gynnar mina klienter på ett sätt som stödjer dem och hjälper dem att växa. Omdömen

Om detta är sant, och jag vet att det är, vad gjorde jag fel i e-post jag skickade? Varför hade framkallade så en ond svar? Omdömen

Jag gjorde två stora misstag. Omdömen

1. Jag ville inte be om lov att dela min sanning. Denna kvinna var inte min klient. Oavsett vad jag sade var korrekt eller ej, jag hade ingen rätt att säga att det inte var det min plats. Och medan det var inte min avsikt, i själva verket var jag mobbning henne. Naturligtvis hon försvarade sig i sitt svar till mig. Jag gav henne inget annat val. Hon var tvungen att bevisa att jag har fel. Det var hennes rätt att bestämma om hon inte ville höra det innan jag delade det. Omdömen

2. Jag meddelas via e-post. Jag svarade på sin e-post. Jag ville att återuppta henne i en konversation. Ett e-post är inte en konversation. Ett e-post är ett ömsesidigt utbyte. Ett röstmeddelande är ett ömsesidigt utbyte också. Oavsett hur noga jag valt mina ord, det finns inget sätt hon kunde ha förstått vad jag egentligen menade. Inte konstigt att hon blev arg på mig. Omdömen

Här är mitt förslag till dig. Omdömen

Först dela din sanning bara när du har behörighet. Jag ger dig tillåtelse att vara elak eller släppa loss på någon eller berätta för honom eller henne om varje fel du ser. När tiden är rätt och du delar, gör det på ett konstruktivt sätt och med medkänsla. Dela information med avsikt att hjälpa någon att växa eller lära sig och göra det först när de är öppna att höra det. Omdömen

För det andra, aldrig dela denna typ av information i ett vakuum som i ett e-postmeddelande, röstbrevlåda eller textmeddelande. Dela med dig av när du talar med någon. Dela när det &'; s bara två av dig när ingen annan kan höra utbyte. När de kan lyssna och svara på dig och du kan lyssna på dem och svara på dem. Omdömen

Den goda nyheten är att detta är den typ av misstag du bara göra en gång. Förhoppningsvis &'; ll lära sig det från mig och segrade &';. T måste uppleva det själv för att lära sig det Omdömen

Har du någonsin klev över linjen? Vad hände Omdömen  ?.