4 steg för en lyckad Anything

Jag har nyligen hade vissa problem med ett företag som tillhandahöll en tjänst för mig. Jag kunde inte få mina meddelanden via: ingen svarade på min e-post eller min röst e-post. Vad jag upptäckte senare var att en tidigare anställd hade gjort en del skador när hon lämnade företaget och personalen hade att göra med upprepade bränder. De hade inte tid att ta itu med mig. (Och det är ett annat system för att tala om en annan dag.) Review

Så, massor av frågor, massor av hål, massor av saknade eller trasiga system. Omdömen

Och allt det kan repareras.

När jag lägger min system-och-processer hatt på (ja, att vara ärlig, jag har aldrig riktigt ta bort det), insåg jag att det finns fyra steg för att skapa framgång och förebygga många frågor. Det betyder inte frågor kommer aldrig komma upp om du genomföra dessa fyra steg, men många kommer att förhindras, och du är mycket mer benägna att se framgång om du är tydlig i varje steg. Omdömen

Låt oss titta på två scenarier:. anställdas prestationer och en marknadsföringskampanj Omdömen

Exempel # 1: Employee Performance Omdömen

Steg 1: Identifiera jobbet att göra. Vad är arbetsbeskrivning Omdömen

Steg 2: detalj hur det jobbet måste göras. Hur fungerar den anställde behöver för att göra sitt jobb Omdömen

Steg 3: Ha mätbara resultat på plats så att du vet att jobbet görs och görs väl. Det betyder vad du skrev i steg 2 måste vara tydlig och tillräckligt specifika så att den kan mätas, och sedan mäta det

Steg 4:. Kolla in med och utvärdera den anställde regelbundet och granska med honom resultat . Rekommendera några förbättringar krävs. Tweak arbetsbeskrivning och detaljer och mätningar, om det behövs. Omdömen

Så om du tittar på kundservice, till exempel, är den arbetsbeskrivning kundtjänst. Detaljerna i det jobbet innefattar svarskund e-post inom fyra timmar och telefonsamtal inom en timme. Om e-post eller telefonsamtal komma vid 4:00 i affärsdagen, då de måste returneras senast klockan 10.00 nästa arbetsdag. Hur vet du att jobbet är gjort bra? Inspelningar av telefonsamtal slumpmässigt granskas (du vet att du har hört det ... "Samtalet kan övervakas av kvalitetsskäl ..."). E-post slumpmässigt ses över. Inloggade Eventuella klagomål kundservice och analyserades med avseende eventuella hål i kundserviceprocessen. Slutligen, sitta ner med den anställde och ompröva sitt prestationer och resultat Omdömen

Exempel # 2:. Marknadsföringskampanj Omdömen

Steg 1:. Identifiera marknadsföringssyfte Omdömen

Steg 2: Detail vad som kommer att utgöra marknadsföring Omdömen

Steg 3:.. Har specifika mål, och checka in med dessa mål jämfört med sina resultat så att du vet om du har träffat din syfte Omdömen

Steg 4 . Efter att ha analyserat resultaten från steg 3, tillämpa vad du har lärt sig att framtida marknadsföringskampanjer Omdömen

Säg att du bara har skapat en ny självstudier produkt och nu måste du marknadsföra den. Din uppgift är att sälja x antal produkter i en viss tidsram. Du måste detalj hur du kommer att marknadsföra: e-kampanj, sociala medier, etc. I slutet av din marknadsföring period, granska hur du gjorde. Eftersom du har varit särskilt med hur mycket du vill sälja, vet du hur bra du gjorde - och sedan kan du justera för framtiden Omdömen

I princip kan dessa fyra steg appliceras på någonting.:

Steg 1: Vad vill du ska hända Omdömen

Steg 2:? Hur gör du det hända Omdömen

Steg 3: Hur ser du till att det händer och händer väl

Steg 4:? Vad behöver du för att ändra eller justera för bättre framgång Omdömen

När du använder denna process i fyra steg, vet du direkt hur dina system mäter upp, vilka hål att fylla, och vilka förändringar att göra Omdömen  ..