Människor som bor i glas Houses

Jag kör längs down the highway, skötte mitt eget företag, kommer om hastighetsgränsen plus 5 i rätt körfält. Plötsligt en van visas bakom mig, tillräckligt nära för att se bister uppsyn på framsidan av den harried föraren. Som svar, jag falla tillbaka till gränsen och stunder fart senare van drar omkring mig. Under hans pass märkte jag hans ett finger salute och sedan drar han iväg och skär in i körfältet framför mig. När han driver bort Jag gör en mental anteckning om hans firma och plats; det putsade över fordonet för alla att se. Människor som bor i glas houses- det har sagts att de bör inte kasta sten. Men det är också viktigt att de titta på vad de gör; trots allt alla kan se vad de håller på med. Omdömen

Den härjade Föraren var anställd, inte företagets ägare. Jag fann att när jag ringde numret på lastbilen för att informera dem om att en av deras förare nästan sprungit mig av vägen. De var ganska ursäktande, men jag gjorde det mycket klart jag skulle aldrig överväga att göra affärer med dem. Jag föreslog till dem att det skulle vara värt sitt tag om de påminde sina anställda att de är ambassadörer för business mycket uppenbara på det! Min harried föraren kan ha kommit för sent till ett möte, men han tog sin personliga agenda på mig. För allt jag vet hans företag kan vara en som jag kunde göra affärer med; men skadan är skedd och jag tvivlar någonsin kommer att få möjlighet att ta reda på. Omdömen

Oavsett om du är i ett fordon med reklam på den, på telefon, personligen eller på annat sätt, du och dina medarbetare är ansikte utåt i din verksamhet. Vad är sagt och gjort, säger en hel del om verksamheten (även om det har ingenting att göra med verksamheten). Jag pratar inte om manér och appearances- jag talar om att behandla människor väl. Anställd elakhet, intolerans, otålighet och irritation inte göra för en positiv kundupplevelse. Ibland missnöjd kund kan lämna in ett klagomål /oro. Oftare jag misstänker att de helt enkelt gå iväg och dela sina erfarenheter med andra-massor av andra! Detta kan inte vara bra för affärerna. Så vad göra? Omdömen

Bedöma status kvo- ta en titt på det aktuella läget i ditt affärsbeteende. Är det på rätt spår? Vilka är dina styrkor och svagheter? Få input från en rad intjänade parties- kunder, anställda, leverantörer, etc. Omdömen

Och när du vet var du befinner dig:

Ställ in exempel- öva Golden regel göra mot andra som du skulle ha dem göra eder; Låt dina anställda veta att behandla människor rätt är en del av företagskulturen och som förväntas på arbetsplatsen Omdömen

Uppmuntra feedback- låta dina kunder, anställda, leverantörer och andra kontakter vet att feedback är efterlyst och gör det lätt för dem att lämna Omdömen

Ta handlings- feedback är värdelös om den inte bedöms och ligger till grund för förändring; se till att människor känner att deras feedback betyder Omdömen

Låt inte rykte om ditt företag i händerna på en härjade chaufför eller en frustrerad clerk- din verksamhet är som ett glashus och lita på, människor är tittar
 !.