*** Balancing Technology, Management och Leadership

"Konsten att framsteg är att bevara ordning mitt förändring och att bevara förändring bland ordning."
&Ndash; Alfred North Whitehead, 19th century brittiske matematikern och filosofen

Som Uppnå (min första konsultföretag) arbetade med våra kunder för att genomföra Mot Excellence (den kulturella förändringsprocessen vi hade utvecklats i samarbete med Tom Peters) , jag alltmer illa till mods. Något kändes inte rätt. I In Search of Excellence, Peters och Waterman fram ett kraftfullt mål mot "den rationella modellen" av förvaltningen. Det hävdade kraftfullt (bland annat), för att fokusera på människor (kunder och de som betjänar dem) snarare än processer, åtgärder i stället för analys, och blir värden snarare än siffror drivna. Omdömen

Visst, det fanns ett stort behov för chefer att flytta bort från fylld byråkratiska, controlling, och hierarkiska synsätt många företag hade fallit i. Men jag visste också företag som var entreprenörs, spännande, folk-orienterade, kunddriven – och de kämpade eller ens gick ner rören eftersom de använde en skokartong för ett bokföringssystem och gårdagens teknik. Några av dessa chefer kom från vi-måste-still-ha-pengar-på-grund-vi-still-ha-kontroller-vänster School of Business misskötsel. Omdömen

Det föreföll mig det verkliga problemet var balans. Så när jag gick till jobbet på min första bok, The VIP Strategin utvecklade jag en tidig version av "triangelmodell". Efter att ha använt den med många ledningsgrupper att rama nyckelfrågor organisation förbättring, och fortsätter att studera, tala och skriva om prestanda balans, vi har sedan ytterligare förfinat modellen:

Prestanda Balance Triangle Omdömen

Teknik – en organisations kärnteknologi är kompetens och /eller utrustning som producerar varor eller tjänster som kunderna köper. Stödjande teknik kan omfatta webbaserade applikationer, mjukvara, telekommunikation, robotteknik, produktionsutrustning och liknande för att producera, leverera, eller stödja organisationens kärnteknologi. . Personliga teknik är den tekniska expertis jag ta med till produktion, leverans, eller stöd av endera kärna eller stödjande teknik Omdömen

Management System och processer – organisatoriska processer är flödet av material, arbetsaktiviteter, kundinteraktioner eller information i en organisation för att producera, leverera, eller stödja de produkter eller tjänster som kunderna köper. Organisatoriska system är de underliggande återkoppling och mätningar loopar, prestanda förbättringsmetoder och organisationsstruktur. Personliga system och processer är de metoder, vanor, och närmar vi alla använder för att få saker gjorda

Människor (Ledarskap) &ndash. Detta omfattar dessa människor en organisation tjänar, de människor som de skulle vilja tjäna, människor i organisationen som gör producerande och servering, viktiga externa partners (t.ex. distributörer, strategiska allianser, leverantörer, etc.), alla i organisationen som stöder producenterna och betjänar servrar, aktieägare eller finansieringspartners, och (mycket medvetet sista), förvaltning. Omdömen

I mest framgångsrika organisationer, är stark och ständigt förbättra varje område. Till exempel i vår tekniska ålder, vi alla måste se till att vi ständigt uppgradera våra tekniska kompetens och tekniska verktyg. Vi har inte råd att hamna på efterkälken. I mitt fall har min bärbara dator varit en stor hjälp med e-post, hantera min tid, lagra och enkelt hämta information, hålla kontakt och projektposter, upprätthålla vår databas, att utveckla diabilder för presentationer och workshops, och få tillgång till en mängd information och forskning via Internet. Utan den skulle jag vara 30-40% mindre produktiva och skulle behöva mycket mer administrativ hjälp. Men som med all teknik, bara automatisera slarviga personliga vanor och sorg kommer att innebära vi ska upp bara röra det snabbare. Omdömen

Om vår förståelse för våra kunders förväntningar är bara delvis korrekt, dyr teknik och "omarbetade" processer kommer bara leverera delresultat. Om människor i våra organisationer inte kan kommunicera ansikte mot ansikte, kommer elektronisk kommunikation inte förbättra kommunikationen så mycket. Om vi ​​inte har etablerat disciplin fastställa prioriteringar för vår tid eller organisera oss, kommer en bärbar dator eller annan trådlös mobil enhet inte göra det för oss. Omdömen

System och processer är också ett mycket viktigt område. En organisation kan vara att använda den senaste tekniken och vara mycket folk-fokuserade, men om de metoder och tillvägagångssätt som används för att strukturera och organisera arbetet är svag, kommer prestanda drabbas hårt. Människor i organisationer kan ha rätt, energi och upplyst, men om system och processer (och teknik) inte gör det möjligt för dem att utvecklas väl, kommer de inte. Utveckling av disciplin och med de mest effektiva verktyg och tekniker för personliga och organisationssystem och processer är en viktig del av hög prestanda. Omdömen

Performance Balance triangeln har människor eller ledarskap på sin bas. Det är mycket medvetet. I välbalanserade, prestanda team höga eller organisationer, teknik, system och processer tjäna människor. Till exempel, som informationsteknik (IT) specialister studera varför så många stora investeringar i utrustning och mjukvara inte har lönat sig, de hittar problemet kommer tillbaka till hur tekniken är utformad och används, av vem och för vem. En verkställande i Kaliforniens Silicon Valley sammanfattade ett viktigt perspektiv gör rundor där, "vi brukade säga människor måste vara mer teknik rate Nu säger vi att tekniken måste bli fler människor läskunnig.."
.