*** Multi Touch Point Sales Process

Du har inte lyssnat på denna månads Månadens CD med Ian Segail, jag föreslår att du gör ASAP. Temat för samtalet var hur man skapar en multi touch punkt försäljningsprocessen. Anledningen till att jag bad Ian att dela med oss ​​sin kunskap om denna process är att vi har verkligen arbetat hårt under det senaste året och packa den känslomässiga direkt svar marknadsföring modell, eller lead generation modell. Generera leads är viktigt för alla företag, men vi måste ha en process för att kapitalisera på de genererade leads på det mest effektiva sättet möjligt. Detta är anledningen till att vi måste ha en försäljning eller omvandlingsprocessen. Omdömen

Challenge med tänkesätt som vi måste övervinna är vår otålighet och vår önskan att åstadkomma en försäljning så snabbt som möjligt med minsta möjliga ansträngning. Vi måste verkligen linda våra hjärnor runt hemligheten till framgång med ett litet företag är att bygga en grupp av lojala medlemmar, som kommer att bo med vår verksamhet samt är att föra andra till vår verksamhet, i stället för att bara försöka göra försäljningen. För att lyckas med detta måste vi verkligen göra många saker på ett annat sätt på hur de flesta gör det, och kanske det sätt du har gjort i det förflutna. Omdömen

Marknaden förändras. Dina kunders förväntningar och kunskap har förändrats dramatiskt under de senaste 10 åren. Nivåerna av tillit till säljarna sjunker, och gillar det eller inte, din kund betalar mer uppmärksamhet åt recensioner och omdömen från andra människor som har använt din produkt, att de inte ens vet, än vad de kommer från dig eller dina säljare . Kärnpunkten här är att du behöver för att bygga en process som skapar förtroende innan du ber dem att köpa. Omdömen

Låt mig klargöra något här, du kan fortfarande göra en engångsförsäljning, genom att göra det sexigt och genom att göra det verkar som om det är stort värde, men kom ihåg vad vi försöker göra här, vi försöker bygga en databas med lojala kunder. Vi måste ha en långsiktig syn på affärsbyggnad, annars kommer vi att alltid försöka lägga till nya kunder för vår verksamhet. Det kommer att bli som hamster i hjulet, med bara hålla på och gå. Intressant nog var jag invigt viss information i samband med kostnaden för att få en ny kund nyligen. Det verkar, att kostnaden för att få en ny kund har tredubblats sedan 1992, och vad värre är att samma kund ger bara halva värdet på ditt företag som de brukade redan 1992. Så med andra ord du betala tre gånger så mycket för halva värdet som vad du gjorde nästan 20 år sedan. Börjar du se varför det är så viktigt att du fokuserar på att bygga långsiktiga lojala medlemmar? Omdömen

all försäljning i fortfarande står sant "do not care hur mycket du vet, tills de vet hur mycket vård" . Att bygga ett gäng lojala anhängare i behov av att bevisa för dem att du inte bara efter deras pengar du verkligen vill inrätta en långsiktig relation. Så hur gör vi det? Vi måste börja att bete sig på ett sätt som bevisar var det under lång tid. Du måste erbjuda saker som har ett verkligt värde gratis för att få dem att ta kontakt med ditt företag. Men detta är bara början, det måste finnas många andra beröringspunkter längs vägen innan vi bad dem att köpa. Och vi behöver se till att beröringspunkter inte sluta efter utsikterna har blivit en kund. Omdömen

Så låt oss identifiera vad en beröringspunkten faktiskt är. En beröringspunkt kan vara en e-post, telefonsamtal, ett brev skrivit ut ett nyhetsbrev, text, ansikte mot ansikte samtal när de kommer in i ditt företag, chock och bävan pack, eller ens en fax! Intressant nog saker som ett brev skrivit ut eller fax i dessa dagar har faktiskt en poäng skillnad. Ja de kan ha en liten kostnad fäst, men kom ihåg vad vi försöker göra här, vi försöker att bygga rapport och imponera på våra utsikter. De flesta företag kommunicerar med sina kunder på den billigaste möjliga med broadcast e-post, och sänder textmeddelanden och liknande sätt, så när dina utsikter får en handskriven anteckning genom post eller via fax den har mycket mer av en personlig touch . Nu minns bara för att du använder ett postat brev eller faxa detta inte garanterar dig framgång, vad du säger i ditt meddelande är lika viktigt som media för att få ut budskapet till dina utsikter, handlar det om marknaden, meddelande, media match.

Så en effektiv multi touch punkt process kan se ut så här. Låt oss säga att du har använt en lead generation strategi som har en uppmaning till handling som en gratis rapport, betyder det dina utsikter svarar på din marknadsföring bit för att få tillgång till en gratis rapport som är av intresse för dem. Den första kontaktpunkten kan vara ett e-post eller ens ett telefonsamtal som bekräftar att du har fått sin begäran. Nästa beröringspunkt skulle vara i antingen ta emot gratis rapport via e-post eller via post. Ingår i den gratis rapport är ett erbjudande att prova din produkt eller tjänst gratis, vilket naturligtvis skulle omfatta en garanti, vittnesmål och eventuellt även en gratis gåva som de kunde hålla, även om de inte går framåt. Nästa beröringspunkt kan vara ett telefonsamtal för att organisera eller planera denna gratis testversion av din produkt eller tjänst. I andra beröringspunkt kan vara en bekräftelse text för att bekräfta tid och datum för deras fri rättegång. Nästa beröringspunkt kan vara vid tidpunkten för den kostnadsfria prov de erbjuds gratis medlemskap vid vilken tidpunkt du beskriva sina förmåner. Men att fortsätta att ge dig exempel på ytterligare beröringspunkter men jag tror du får meddelandet. Omdömen

Idén om en flerstegs, multi touch punkt process, är att bygga rapport med dina kunder innan du ber dem att köpa, men också för att kunna dra processen isär och analysera varje enskild del av processen och dess effektivitet. På så sätt kan vi identifiera att det hade bara en del av processen inte fungerar så bra och vi kan förbättra det, istället för att tänka att hela denna process inte fungerar och vi kastar partiet bort. Omdömen

Precis som med all marknadsföring kommer att leda generation strategi, vår flerstegs behöver multitouch omvandlingsprocessen ska genomgå samma test och mät. "Om du inte kan mäta det, kan du inte hantera det" Omdömen  ..