*** Detaljhandel: Erkänn potentiella kunder i Retail Selling

Wal-Mart kan havsål upp några bilder för dig, men en sak Wal-Mart gör är att ha en Greeter att få människor att känna sig välkomna. Även den gamla K-Mart använder för att meddelar “. Välkommen K-Mart shoppare &"; Tyvärr, efter Greeter eller välkomstmeddelande, får du vilse i havet av människor och varor ... Wal-Mart kan havsål upp några bilder för dig, men en sak Wal-Mart gör är att ha en Greeter att få folk att känna välkomna. Även den gamla K-Mart använder för att meddelar “. Välkommen K-Mart shoppare &"; Tyvärr, efter Greeter eller välkomstmeddelande, får du vilse i havet av människor och varor och det &'; s näst intill omöjligt att hitta någon att visa dig var du hittar vad du &'; re söka efter, eftersom de och' re alltför upptagen strumpa hyllor.

Så alltid hälsar dina kunder. Om alla dina människor är upptagen med andra kunder, skulle någon åtminstone erkänna den nya aktören. Även posten ger dig ett nummer. Don &'en; t ignorera dem eller få dem att känna sig som en inkräktare. Låt dem veta hur lång väntetiden kommer att bli och peka dem till en sittgrupp där de kan granska eller sitta med en flaska vatten, titta på en video promo eller erfarenhet trivseln. Detta är en bra fångenskap reklam ögonblick. Om din anläggning är stor med massor att se, har en karta med en numrerad rundvandring.

Bränn detta i din personal och' s huvuden. Folk kommer in din anläggning för idéer och /eller att köpa. Båda är bra för din verksamhet. Ju bättre uppleva mer kommer de att köpa och köpa och köpa Omdömen

Lose “. Kan jag hjälpa dig &";

Det &'; s som att be påven, “ Är du katolsk &"; Som jag sagt ovan, människor kommer in i din verksamhet av en anledning. Naturligtvis kan du hjälpa dem. Men för att göra detta din frontlinjen människor måste: (1) Gör dem bekväma; (2) Ta reda på varför de kom in (deras motivation); och (3) Ta reda på vad deras perfekta något ser ut, att de är villiga att spendera och spendera och spendera på Omdömen

Nu ska vi och' s. avsluta detta. Gör din kund har en underbar upplevelse i ditt Center. För att göra detta måste du först övertyga dig själv att det &'; s allt om kunden. I &'; M säger inte att ge efter för missbruk människor som ger ingen energi och avfall din tid. Jag säger, men om de är en motiverad köpare och de har en trevlig upplevelse, kan de köper mycket mer än de tänkt och de kommer att berätta för sina vänner hur stort det var.

För det andra, visa dina anställda vad de ska göra. Don &'en; t tänker i en minut de bör veta vad de ska göra, eller att du kommer att förolämpa deras intelligens genom att stava det ut. Detta är ditt Center och det ska göras på ditt sätt. De don &'en; t känner dig om du inte berätta för dem, och det &'; s ditt ansvar att berätta för dem uttryckligen. Annars, vann de och 'en; t lyckas. You &'; ll bli upprörd och demotiverande cykeln börjar.

Slutligen måste du övervaka och ge feedback. Leta efter positiva. “ Den del av vad du gjorde var bra &". Don &'en; t berättar vad som gjordes fel, utan snarare hur man gör det bättre nästa gång. “ I framtiden försöka göra det ena eller det &". Inse, kan du inte bara instruera och förvandla dina anställda lös. Tills det är ett erkännande, förstärkning och belöning, kommer de beteenden du önskar inte hända. Så, för att försäkra framgång göra ditt företag etablering en trevlig upplevelse Omdömen  ..