Hur är du i Business?

Nej, det är inte ett fel. Jag menade inte att be dig "varför" du är i näringslivet. Min fråga handlar inte om dina mål, dina mål, din vision, ditt uppdrag, din affärsplan, dina mål, eller någon av de andra saker som möts och svara "varför du är i affärer" fråga.

Jag är här för att be er, specifikt och enkelt: Hur är du i affärer Omdömen

Vad är du? Är du trevlig? Är du lyhörd? Är du rättvist? Har du visar hur du är i affärer, att du bryr dig om att hjälpa människor med oavsett vilken lösning du ger? Ger du dina kunder en anledning att vara glad att de gör affärer med dig? Skulle du köpa från dig Omdömen

Här är det: företagskulturen idag så fokuserad på målet /mål /mål, att medlen för att uppnå dessa mål - How verksamhet - är ofta en eftertanke?. I själva verket, ibland, HUR är inte tänkt på alls, och så blir fullständigt underkuvade, offrade och släcktes i obeveklig - utan tvekan obsessive - jakten på den nedersta raden och uteslutande mätbara resultat. HUR blir inget annat än ett nödvändigt ont mellan dig och varför. Och som alla nödvändigt ont, behandla dig det med motstånd, förakt och förakt (upplevt livet på DMV på sistone?). Omdömen

Jag säger inte att varje enskild kund att du uppfyller bör få blommor eller en ticker- tape parade ("Hurra! Du är vår 9: e kund idag!"). Jag säger att HUR ditt företag är lika viktigt som varför. De hur ärenden. Det är viktigt. Dina kunder förtjänar mer HUR från dig. Och om de får en smak av det från dina konkurrenter, kommer de kommit att förvänta sig det från dig också. Om du inte har HOW av din verksamhet i form, kommer du att förlora dem. Och vem kan du skylla för detta andra än dig själv och din anti-HOWism

Så. Vad kan du göra för att injicera en del av hög kvalitet "hur" i ditt företag? Det är lättare än du tror. Helt enkelt börja här:

- inte agera som du gör din kund en tjänst genom att sälja till dem; vakt mot detta särskilt om, just nu, är du mycket upptagen och dina grejer är i hög efterfrågan ... verksamhet är en cykel, kommer du komma ner till jorden förr eller senare, och spår av förbannad-off utsikterna i din vakna bryr sig inte att hjälpa dig att gå tillbaka upp Omdömen

- inte någonsin inte förväxla soft försäljning med det fula varelsen som kallas "anti-marknadsföring"; den förstnämnda är en autentisk och ge sätt att utveckla en relation med en utsikter, medan den senare är en uppfinning av eländiga, självupptagna människor som borde vara i djup, multi-disciplin terapi Omdömen

- fokus på två grundläggande aspekter av kund lycka: deras lycka med försäljningsprocessen, och deras lycka med den lösning som de köper från dig - när människor engagera sig i word of mouth marknadsföring, de ofta betonar HUR av försäljningen mer än VARFÖR eller VAD

- kom ihåg kundens namn! var inte rädd för att be om det om du råkar glömma - ingenting är värre än att få ett namn fel; det är slarvig och om du kan komma ihåg ditt eget namn, kan du komma ihåg någon annans Omdömen

- se till att kollegor runt du stödja dina ansträngningar att utveckla en kvalitet, trevlig erfarenhet av försäljning; inte har Sarah från sjöfarten eller Joe från redovisning springa runt madly viftar med en fraktsedel luften samtidigt som du försöker att prata med en utsikter om din "totala engagemang för kundservice" Omdömen

Se? Enkla saker.

Börja med dessa, och bygga en "HUR" medvetande i ditt företag. Du kommer snart att uppleva (ta inte mitt ord för det, bara se själv) att en bättre HUR leder till en bättre allt annat, inklusive en bättre bottom-line Omdömen  ..