Är du Klient Friendly?

Det fanns en teleseminar jag var intresserad av att delta i förra veckan (främjas i en kollegas e-nyhetsbrev) och så jag klickade pliktskyldigast länken "registrera dig här".

Detta samband tog mig till en annan webbsida (efter 3 försök), som gav mig en annan beskrivning av densamma teleseminar och bad mig att "registrera dig här". Jag klickade den andra länken och det förde mig till en tredje sida bad mig, du gissade rätt, "Klicka här för att registrera dig".

Nu räcker det!

Även om teleseminar är något jag är intresserad av och, som en extra fördel, det är f'ree, det är inte värt besväret att försöka att registrera dig. Jag gav upp på tredje registreringslänk.

Så jag måste fråga dig, är du "kund vänlig" - det vill säga, är du lätt att göra affärer med?

Gör dina kunder krypa i frustration när du försöker beställa något eller betalar du för tjänster eller vill du göra det så enkelt som möjligt?

Här är några saker du måste införliva i ditt företag att vara "kund vänlig":

1. Acceptera olika betalningssätt.

Även om många av oss lever i en "online bubbla", är verkligheten den att många människor inte är bekväm med att betala på nätet. Som ett resultat, erbjuda dina kunder möjligheten att skriva ut din beställningsformuläret och faxa det eller överväga att acceptera checkar och postväxlar.

Den lilla olägenhet för du kommer att vara mer än görs upp för genom ökade antalet registreringar och försäljning.

2. Minimera klick.

Ju fler hoops du gör dina kunder hoppa igenom, desto mindre sannolikt att de kommer att göra det. Vår uppmärksamhet span är kort och det är väldigt lätt att klicka över till en annan webbplats.

Inse att och anpassa din verksamhet i enlighet med detta.

3. Acceptera flera betalningar.

Många människor (och företagare) lever på budgetar och använda kredit dessa dagar - genom att erbjuda betalningsplaner som ger kunderna möjlighet att sprida ut sina betalningar, du gör det lättare för dem att göra affärer med dig.

Dina affärssystem måste ta hänsyn till att vi, som ett folk, alltför upptagen och överväldigad med olika saker som konkurrerar om vår uppmärksamhet. Ju enklare du gör det för oss att göra affärer med dig, desto mer sannolikt att vi kommer, och i större mängder.

Din Coaching Challenge

Jag har sett en överväldigande mängd e-post på sistone från människor som påstår att lära system och processer och ändå arbeta med sina företag är detsamma som att köra en handske: e-post är inte svarade på, gör produkt länkar inte fungerar eller ta dig igenom en labyrint innan du kan faktiskt beställa, etc. Omdömen

inrätta system för ditt företag, jag utmanar dig att låtsas att du är din egen klient och gå genom alla samma steg dina kunder och potentiella kunder måste uppleva.

Sedan förbättra din process.

När du går igenom stegen, fråga någon som inte är bekant med ditt företag att gå igenom samma steg.

Sedan ytterligare förfina och förbättra Omdömen  ..