Vad är det som dina kundvärden?

Ta ut ett tomt pappersark och skriva ner alla de saker dina kundvärden när de gör affärer med dig. Vad betyder det lista ut? Hur många objekt har du kommit fram till? Vad tycker du märker om den här listan? Nu identifiera de topp 3 objekt. Är du säker på att det är topp 3? För att vara säker, ta den här listan till dina bästa kunder och visa den för dem och be dem om du fick det rätt

Vad var på din lista …. &Hellip; .. Omdömen

När jag gör denna övning med en grupp säljare vi brukar fylla upp 3 eller 4 blädderblock sidor med svar. Några av de saker som nämns är: värde, förtroende, kunskap, service, kapacitet, nationell täckning, varumärke, teknik, ärlighet, leverans, industrin status etc. De kvaliteter och egenskaper som får anges är mestadels samma för någon grupp av försäljningen människor. Men varför är det så att mycket få företag verkligen förstår vad dessa “ uttrycker &"; detta? Vad gör “ värde och" detta? Hur många företag litar du på? Vad gör en kundernas förtroende en säljare – lita på dig

Fler gånger än inte företag spenderar stora summor pengar och tid på att utforma en “? värdegrund &"; eller “ värde proposition &" ;. Genom att göra den här övningen de inte pratar med sina kunder och fråga dem vad “ värde och" betyder för dem. Vi antar att vi vet Omdömen

När jag undervisar CPSA &'; s. Strategic Account Management-programmet, jag talar om Value Pyramid. När du flyttar upp värdet pyramiden och lär känna din kund, konkurrens och prissättning börjar falla bort som nyckelfrågor. Varför? Du utveckla och skapa en relation med din kund där de litar på och värdesätter ditt företag och dig. Detta förhållande och flytta upp värdet pyramid tar tid. Det kan ta år, i stora konton, och ändå är vi tror att om vi kan hantverk den perfekta värde proposition kan vi ta det budskapet ut till kunder och omedelbart vinna förtroende som tar tid – ibland år - att bygga Omdömen

Vad gör ni för att bygga relationer med dina kunder

Vi lever i denna McDonald &'; s gillar samhälle som vill ha allt nu och som.? fort du kan möjligen leverera det. Företag byter säljare ofta, säljare flytta runt med några års mellanrum och kundkontakter ändras regelbundet. Så hur gör du bygga relationer med dina kunder? Omdömen

Du dyker upp varje dag för att göra en skillnad med dina kunder och ditt företag. Du är själv. Jag vill lämna ett blädderblock i min klass som frågar: “ Vem är du &";? En bra relation med kunder och ditt kontor bygger på att du är dig själv. Det bygger på att du inte försöker vara någon annan – eftersom din kund, kan dina kamrater och ert stöd personal alla ser att du fejkar det – och de don &'en; t litar på dig Omdömen

När du har arbetat med en kund för ett par år får du veta team av människor som använder dina produkter eller tjänster och du interagera och bygga detta förhållande.. Den kommer inte från ett värde uttalande – det kommer från dig interagera med kunden och dina kontakter. Vad händer när en order blir skrivit? (För vissa företag är det ingenting, hur många av er måste gå tillbaka till kontor för att sälja en del med det egna företaget, när en kund har sålts) Vad händer när det är en fråga som måste hanteras med? Vad händer när det finns konflikter? Var och en av dessa erfarenheter hjälper kunden att skapa ett intryck av dig och ditt företag. De börjar att komma in i en relation med dig. Om de litar på dig, då stärker relationen och växer. Om de don &'en; t litar på dig då förblir relationen på ett mycket ytligt plan Omdömen

Om du är bekväm med dig själv och vem du är, har du kunskap om din verksamhet och du vill vara och". Service &" ; till din kund, kan du bygga relationer mycket snabbt med människor. I själva verket kan du skapa detta förhållande i fem minuter. Du don &'en; t-nöd ett värde proposition att få en kund att lita på dig. Att komfort kommer från att kunna prata med dina kunder och ställa de viktigaste frågorna, få till en “ stor &"; konversation &"; . om sin verksamhet och dem personligen och ge insikt och kunskap som är viktigt för dem att de kan använda i sin verksamhet Omdömen

Vad är dina relationer med dina kunder som … … …

Hur är dina relationer med dina kunder? Är du en uppskattad partner eller bara en annan säljare? Är du vara dig själv och bekväma med att ställa frågor och få till “ vet &"; dina potentiella kunder och kunder? Vilka är de bästa 3 saker som var och en av dina kunder värden i att hantera dig och din organisation? Tillbringa en tid i de närmaste veckorna och göra denna lista och prata med dina kunder – kanske du upptäcker att din relation blir starkare Omdömen

Sayers säger …. … …

Vilka är de saker dina kundvärden? Hur är dina relationer med dina kunder och din organisation? Är du vara dig själv eller fejkar det? Vilka är de frågor du efterfrågar av framtidsutsikter och kunder i din interaktion med dem? Hur ska du få din kund värdet de letar efter Omdömen  ?.