Problemlösning: Ignorera inte Nudges

Alla problem är inte lika. Vissa kommer att bita dig. Vissa bara knuffa dig. Dessa knuffar är värda mer uppmärksamhet.

Du kommer att stöta på två typer av problem, akut och kronisk. De har två tydliga varningssignaler och olika metoder för att lösa dem. Du måste vara medveten om båda typerna av problem och hur man kan lösa dem. Du kanske redan vet om den första typen. Men att veta hur man identifiera och lösa den andra typen kommer att ge större nytta för dig och din organisation.

Den akuta problemet är vanligast. Du behöver inte leta efter det. Det föder oftast upp och biter dig på baksidan eller någon annan öm punkt. Den akuta problem dyker plötsligt, får massor av uppmärksamhet och kräver omedelbara åtgärder. Två klassiska exempel är ett lager brand eller en arg kund. Detta är den typ av problem som de flesta människor har i åtanke när de säger att de är en problemlösare. Omdömen

Den kroniska problem är mindre erkänt men ännu viktigare. Den kroniska problem bygger långsamt - så långsamt att vi ofta vänja sig vid lätt obehag. Vi gör även ursäkter för det eller ignorera det. Även om det upptäcks, tenderar den kroniska problem att locka kontroverser och experter som vederlägger problemet. De hävdar att det inte finns några bevis, "att detta inte är ett verkligt problem ännu. Vi har exempel på detta i rökning, den globala uppvärmningen och lager pålning av begagnade däck. Tyvärr, mycket få organisationer anställa folk att hjälpa till med att lösa kroniska problem. Omdömen

Akut Problem
Förekomsten av det akuta problemet är obestridliga. I den högteknologiska värld kan vi kalla det digitala - på eller av. Ingen ifrågasätter verkligheten i problemet. Frågan är, hur ska du fixa det och hur snabbt kan du fixa det? Det är egentligen mer av en fix än lösa problem. Omdömen

Att lösa ett akut problem tar ett taktiskt förhållningssätt och kretsar kring skadekontroll. Titanic slående ett isberg var ett akut problem - real, omedelbar och krävande tid känsliga åtgärder. Det råder ingen tvekan detta var viktigt just nu. Lösningen kräver handling. Det finns inte mycket tid för att tänka och inget behov av finess, men ett stort behov av snabba och märkbara resultat. I filmen och TV-serien med samma namn, MASH, de gjorde aldrig tjusiga kirurgi - de bara räddat liv snabbt.

Reaktionstid är viktig. Reagera på akuta problem bäst hanteras med förberedda verktyg och inövade metoder. Det finns lite tid att tänka. Du måste reagera. Brandmän reagera snabbt på en brand eftersom de har övat sina metoder. De behöver inte "lösa" problemet med att släcka bränder - de bara sparka planen i verket. När branden börjar finns det ingen tid att fokusera på hur man lösa problemet med bränder. Istället ligger fokus på hur snabbt kan vi släcka denna eld? Omdömen

kroniska problem
verklig fara för alla organisationer är kroniska problem. Varför? Eftersom kroniska problem är orsaken till alla akuta problem och de ofta förklädd. De är mer analog än digital.

En sammanslutning plötsligt förlorar pengar, eller ett företag plötsligt permit 1000 personer. När vi säger "plötsligt" det verkar att frikänna alla ansvar. Titanic katastrofen var undvikas - men du kan be, och" Varför har "de" låt det hända &";?

Verkligheten är att ingenting händer plötsligt. Det fanns beslut eller icke-beslut och skyltar längs vägen innan det gick över klippan. Vi ser tecken. Vi väljer att ignorera dem, eller låtsas att de är inget hot. Så småningom kroniska problem som vi hade den mest tid att tänka om och de flesta val med utbryter i ett akut problem som lämnar oss några val och krävande omedelbara åtgärder. Kaptenen av Titanic hade många val innan han slog ett isberg - några efter.

Kroniska problem är roten till alla akuta problem, medan akuta problem är endast symptomen av kroniska problem. Gräva i varje akut problem kommer att avslöja en underliggande kroniskt problem. Ändå lösa symptom, akuta problem, ofta får mest uppmärksamhet och resurser. Det råder ingen tvekan om att akuta problem som måste hanteras. Men verkligheten är att så länge som den kroniska problemet oadresserade de akuta problemen kommer att hända igen. När vi tillbringar tid att korrigera akuta problem som vi inte lösa det verkliga problemet - vi är helt enkelt sätta ett plåster på det.

Innovatörer sälja The sanna innovatörer är de som känner igen de kroniska problem innan de blir akuta problem. Innovatörer agera för att skapa en ny marknad eller ta sitt företag i en ny riktning. Förståsigpåare som rotade i det förflutna och baserar sin folkopinionen om akut bevis kan tona ned de innovatörer idéer. Innovatörerna kommer ibland att vara fel. Men förståsigpåare kommer aldrig att vara rätt.

Allt i historien av programvaran Lotus 123 sa att de var på rätt kurs. Men deras bästa år var det sista året innan de överväldigade av Microsoft Excel och MS Office-programsvit. När Lotus drabbades med det akuta problemet var det för sent. De borde ha letat efter den kroniska problemet med datoranvändare som vill flytta information mellan olika applikationer.

Om du är upptagen slåss skogsbränder, hitta ett sätt att sätta dem på is. Och ännu viktigare söka och titta på att lösa den kroniska problemet bakom de akuta problemen. Gör det ditt ansvar att exponera lurar kroniska problem och strategier din attack innan den kan höja sitt fula huvud att bita dig Omdömen  ..