Konsten att bygga empati och rapport

Vi alla kommer att ha hört talesättet “ att gå i någon annans skor &"; när den används som en metafor för att bygga empati med någon. För de flesta av oss är detta något som vi tror nog att vi kan göra ganska bra. . Den vän som kommer till oss för att få råd, eller läsa en ledsen eller chockerande berättelse i nyheterna och sedan tänka hur de skulle ha känt Omdömen

Denna enkla skicklighet, för att kunna ha fullständig empati och förståelse för någon &'; situation och hur de känner är ett värdefullt verktyg för att få och använda i alla områden i livet. Det är också något som kan vara oerhört roligt och tillfredsställande att använda bra. Vi kan använda det i situationer där vi har svårt att förstå någon eller där våra egna åsikter i vägen, för att sprida en potentiellt hotande situation, eller att helt enkelt ansluta på ett djupare plan med någon.

Så vad exakt gör bygga empati med någon egentligen? Omdömen

Väl i enkla termer betyder det vad skulle det vara som om vi var den personen, för att uppleva vad de upplever och bortsett från någon av våra egna övertygelser , så att vår kommunikation är domar och känslor klart och rent av något du kan ta oavsiktligt. Inte alltid en lätt sak att göra, särskilt när det är med någon vi är nära. Genom att bygga empati vi också sedan bygga djupa rapport eftersom när vi visar att vi förstår någon helt de känner sig mer förstås. Att bygga empati handlar om att förstå den andra personen. Detta leder mig vidare till nästa punkt som erkänner att genom att förstå den andra personen du inte &'en; t måste komma överens med dem. Om domar smyga in de måste erkännas av dig och sedan lägga åt sidan för att ses i efterhand. Du kan bygga empati med någon och sedan kommit till slutsatsen efteråt att din syn på dem hasn &'; t ändras, eller om du inte håller. Ändå samtidigt i handlingen att bygga empati och rapport med dem i fokus är bara på dem. Omdömen

Hur bygger vi empati? Omdömen

Bygga empati är verkligen om att göra massor av små och viktiga saker väl

verkligen titta på den andra personen och' s kroppsspråk och sedan subtilt och exakt införliva några eller alla av vad du märker till ditt eget kroppsspråk. Detta gör att du kan få information om deras fysiska tillstånd och därmed deras sinnestillstånd. Särskilt titta på deras hållning, deras ögonkontakt /rörelser, deras ansiktsuttryck och andning. Du kan sedan börja bli medvetna om sin röst; tonen, tempo, tonhöjd, volym. När du har lagt märke till några eller alla av dessa saker börjar spegla några av dem på ett subtilt sätt. Detta gör att du kan verkligen få en känsla av hur det är för dem och ännu viktigare att de kommer att se att du verkligen förstår dem. Omdömen

Var uppmärksam på vilket språk de använder och om några ord upprepas ofta, vilket indikerar att de är viktiga. Ett av de enklaste sätten att visa att du förstår någon är genom att ibland upprepa vissa ord de använder. Genom att göra detta är du då också mer medvetna om vad som är viktigt för dem Omdömen

Du kan även agera som om du har deras samma tro så till exempel om någon säger och". Jag kan &'en; t göra något åt ​​detta Situationen &"; snarare än trösta dem ge dig själv en stund att föreställa sig hur det känns för dem att ha att tro och du kommer då att vara i en bättre position för att svara med något lämpligt. Omdömen

Mycket forskning har gjorts i det sätt vi kommunicera och betydelsen av icke-verbala budskap. Du har säkert hört hur våra ord står för väldigt lite när vi kommunicerar, men kanske inte har sett en uppdelning,

7% - de ord vi använder

38% - hur vi säger dem &ndash , ton, volym etc …

55% - icke verbal signals- hållning, gester etc … Omdömen

Så en svindlande 93% av din förmåga att kommunicera vad du försöker säga kommer från saker bortsett från de ord du använder. Så om vår icke verbal kommunikation inte är kongruent med de ord vi använder är det inte förvånande att vi inte skulle kunna förstås baserat på de ord vi använder. Detta visar hur viktigt det är att fokusera på icke verbala signaler när vi vill förstå någon och precis lika viktigt att använda dem på det sätt vi reagerar. Om du någonsin har lyssnat på och förts bort av en inspirerande tal och sedan undrade efter vad de faktiskt sagt, här är din förklaring – Det kan vara innehållsfria och fortfarande betraktas som en stor framgång! Omdömen

Om du sedan tänka på hur du får meddelande från andra, blir det uppenbart att det finns mycket mer att vara en god lyssnare än bara höra ord. Som beskrivits ovan är det om att lyssna med hela kroppen och som sådan är en färdighet som behöver öva Omdömen

Här är några andra tips,. Omdömen

Ditt sinne måste helt fokuserad på person som du lyssnar på, inte på vad du kan säga härnäst, inte heller på morgondagens &'; problem.

Dina ögon kommer att samla in massor av information om personen du pratar med, från sina kläder till deras känslomässiga tillstånd och din blick kommer att stanna hos dem inte vandra om rummet. Omdömen

Dina öron kommer att vara upptagen inte bara höra orden, men också tonfall, tveksamhet och allt om hur något sägs. Omdömen

Din mun kommer i allmänhet att stängas, öppna ibland för att erbjuda några uppmuntrande ord för att visa du förstår. Omdömen

Din kropp kommer att återspegla hållning på den person som talar. Om de sitter då och' s inte trevligt att stå över dem. Om de är avslappnad och laid back, så kommer du att bli. It &'; s inte om härma dem men matcha deras stil, så att de kan se att du är i samklang med dem. Lika om de söker nervös och är ryckiga bör du också matcha det till en subtil grad. Så om de går runt och knacka sina fingrar du kan flytta runt och knacka fötterna sporadiskt, är medvetna om att när de lugna ner så bör du. Omdömen

Även om detta kan alla ljud ganska normativa och tvingade det är något som du kan bara försöka inslag av till att börja med. Eller helt enkelt märke till vad du kan konstatera att du inte har och' t gjort förut. För att bli en expert på att bygga rapport nästa steg är att lära sig mer om språket och ord vi använder och hur vi kan använda dem för att maximal effekt för att sedan leda någon tillsammans med oss ​​och ge dem möjlighet att se saker från vårt perspektiv.

Om du vill veta mer om mig och det arbete jag gör se min hemsida; www.lawrencemichaels.co.uk
.