40-åriga Communication Myth Busted, ord som inte kroppsspråk, är grunden för framgångsrik Communication

Den som tillbringade tid som ett barn på en skolgård och utsatts för namn ringer vet deflective fras som används för att motverka dessa smutskastning, &ldquo , pinnar och stenar kan bryta mina ben men namn kan aldrig skada mig, &"; isn &';. t tillräckligt för att övervinna effekterna av dessa mobbning kommunikation till ungdomliga, utveckla öron Omdömen

Meddelandena barn hör i dessa tidiga år blir ofta en del av deras psykologiska makeup för många år framöver, och ibland leda till besök till terapeuter som vuxna.

Detta är bara ett exempel på kraften av ord. Ord är kraftfulla, mycket kraftfull. Ord är mycket kraftfullare än en gammal, sliten ut, och helt enkelt felaktig kommunikationsmodell proklamerar Omdömen

Vad har det blivit känt som Mehrabian Myth espouses att “. Uttrycker &"; endast uppgå till 7% av innebörden av en kommunicerad budskap, lämnar ton och kroppsspråk som utgör 93% av det budskapet och' s. mening Omdömen

Om du &'; ve någonsin gjort någon säljträning eller ledarskapskommunikationsträning sedan 1972 du &'; ve förmodligen lärt kommunikationsmodell som jag skriver. It &'; s den modell som visar de tre viktigaste komponenterna i all kommunikation och respektive bidrag varje förkunnar att få innebörden av ett meddelande:

Verbal (ord) = 7%
Vocal (ton) = 38% Review, Visual (kroppsspråk) = 55% Omdömen

Om detta skulle vara sant att jag kunde ha deltagit Carmen på Metropolitanoperan i New York City som jag gjorde i november förra året, och förstod 93% av tomt och särprägel och' s berättelser utan att läsa texten på skärmen framför mig. Jag kunde inte och' t. Varken kunde du.

Ord är oerhört viktigt.

Men denna kommunikationsmodell, som inleddes 1967 med två psykologiska studier publicerade i Journal of Consulting psykologi och Journal of Personality och socialpsykologi, respektive, och löst förstärkas 1971 genom forskning bedrivs och rapporteras av professor Albert Mehrabian, Ph.D. av UCLA i två böcker han publicerade titeln Silent meddelanden och Nonverbal Communications. Omdömen

Dessa undersökningar är inte den skyldige av missriktade tillämpad innebörden av denna forskning. Om forskningen och tillhörande kommentarer granskas lär man sig att dessa studier förkunnade aldrig deras iakttagelser skulle tillämpas i stort sett allmän och regelbunden kommunikation i alla situationer mellan människor.

Det verkar mer korrekt betydelsen av denna forskning har tillskansat och vred så ofta, genom att så många källor; det är omöjligt att identifiera uppkomsten av denna skeva mening. En av de stora förövarna är NLP industrin (Neuro-Linguistic Programming, en filosofi och modell för personlig och professionell transformation effektivt används i coaching och personlig utveckling industrin), där jag är medlem. Omdömen

Jag använde för att hålla 7% -38% -55% kommunikationsmodell, men aldrig riktigt kände sig bekväm med det. Otroligt, publiken aldrig utmanade mig på det och fortsatte att köpa den. Även förstärka modellen talar om för mig hur viktigt kroppsspråk är innebörden av ett meddelande Omdömen

I &';. Tänker inte hävda att kroppsspråk och den visuella delen av en kommunikation är inte viktigt. Och baserat på min personliga erfarenhet jag tror verkligen att tonen kan även vara viktigare att kroppsspråk.

Vad jag &'; m bejakar är att Mehrabian Myt modellen lägger alltför stor vikt på kroppsspråk och tonen. Vad som behövs är en modell som kommer bättre återspegla den uppmärksamhet som människor på båda sidor av all kommunikation kan känna sig bekväma att tillämpa så det finns färre mis-kommunikation i världen. Omdömen

I min vita papper med titeln The 7 Deadliest Sins of Leadership & Arbetsplats Kommunikation, jag betona vikten av specifik kommunikation. A “ brist på specificitet &"; är en av de 7 Deadliest Sins. En av nycklarna till särskilt meddelande är att vara säker på vår kommunikation är kongruent mellan verbala, sång och visuella komponenter.

kongruens doesn &'en; t nödvändigtvis lika. Kongruens innebär en lämplig nivå av varje för att noggrant få fram budskapet. Det viktigaste att komma ihåg när det gäller den här modellen är att det verkligen allt börjar med “ ord &";. Omdömen

I &'; D vilja föreslå en ny modell och ett nytt sätt att se på detta som är helt ovetenskaplig men kommer från många år av att vara en människa som kommunicerar med dessa tre komponenter dagligen, och som en affärscoach och konsult regelbundet arbetar med företagsledare och deras team för att förbättra kommunikationen varje dag. Omdömen

Den nya modellen skulle se så här:
Muntliga (ord) = 50%
Vocal (ton) = 30% Review, Visual (kroppsspråk) = 20% Omdömen

Den här modellen ger betydande och lämplig vikt till ord eftersom ord kan inspirera, kan ord motivera, kan ord de-motivera och ord kan förstöra. Det finns också lämpligt tonvikt på de två andra viktiga komponenter.

Anthony Robbins, en av de mest kända motiverande tränare i världen erbjuder en kommunikationsfilosofi kallas “ Transformational Ordförråd &". Han undervisar kraften att förändra de negativa, sårande ord vi använder i vår self-talk till självbestämmande, positiva ord som kommer att göra oss och andra, må bättre och vara motiverande. Ett enkelt exempel är att flytta ordet “ problem &"; till “ situation, &"; “ utmaning &"; eller ens “. tillfälle &"; Han undervisar detta eftersom ord roll

Tone och kroppsspråk fråga också, bara inte lika mycket som Mehrabian Myth har felaktigt lovat oss under de senaste fyra decennierna Omdömen

Om du &';.. Skulle vilja en praktisk och omedelbart tillämplig metod för att förbättra kommunikationen i din organisation på de högsta nivåerna av ledarskap ner till din frontlinjen kundtjänstpersonal, gå till www.HowToImproveOrganizationalCommunication.com och ladda ner gratis vitt papper De 7 Deadliest Sins of Leadership & Arbetsplats Kommunikation Omdömen  ..