Din kropp talar volymer, men vet du vad det säger?

Häromdagen en säljare berättade att hon skulle göra vad som krävdes för att göra mig lycklig och som verkligen förkryssat mig! Varför skulle det vara? Borde &'; t jag vara stolta över att hon erbjöd att göra vad som krävdes för att göra mig lycklig? Nej, eftersom orden didn &'; t matcha hennes kroppsspråk. När hon berättade hon skulle göra vad som krävdes för att göra mig lycklig, hon hade händerna på höfterna, var benen särade och tittar ner på mig. Det kom verkligen ut som, och" du verkligen vara en smärta dam så vad tar det att bli av med dig &"; Denna säljare kommer förmodligen inte inser varför hon förlorat en kund. Kom alltid ihåg att en person kommer att lyssna mer på ditt kroppsspråk än dina ord talat! Omdömen

Du ser, enligt Ray Birdswhistell, över 65% -90% av alla samtal tolkas genom kroppsspråk. Vi reagerar mer på vad vi tror att en person betytt än de ord som sägs. Så du behöver tänka på om ditt kroppsspråk matchar de ord du säger. Om en person säger till dig “ du gör ett bra jobb &"; med ett stort leende på läpparna och en avslappnad kropp, kommer du antagligen tro dem. Å andra sidan, om en person säger och" du gör ett bra jobb &"; och deras tänder gnisslade, de har en halv leende och en styv kropp, kommer du att bli förvirrad om vad de egentligen menade när de går bort. Troligtvis kommer du att känna att du faktiskt inte arbetar upp till par, men du kommer inte vara säker på varför. Omdömen

Kroppsspråk är en av de bästa kommunikationsverktyg som vi har, men ändå så få av oss någonsin lära sig att Läs det. Egentligen bara cirka 4% av befolkningen förstår hur man läser kroppsspråk. Tänk på de sista meddelanden som du fått från andra som tickade dig. Var det verkligen orden, tonfall eller kroppsspråk? Genom att ändra vårt tonfall på vissa ord eller genom att justera vårt kroppsspråk kan vi ge en helt annan innebörd vad vi sade. Ta uttalandet “ jag inte säga till henne att inte komma till festen och ". Om du säger, och" Jag har inte säga till henne att inte komma till festen &"; Det antyder att någon annan sa till henne att inte komma. Om du säger, och" Jag har inte säga till henne att inte komma till festen &"; insinuerar att du kanske har föreslagit hon inte komma, men du gjorde och' t säga till henne att inte komma. Om du säger, och" Jag har inte säga till henne att inte komma till festen &"; insinuerar att du berättade någon annan att inte komma till festen. Om du säger, och" Jag har inte säga till henne att inte komma till festen &"; insinuerar att du berättade för henne att inte komma till en annan händelse. Så du kan se att många olika tolkningar kan komma med betoning på ordet. Omdömen

Som chefer, är det viktigt att du tittar på kroppsspråk du använder och se till att det är kongruent med ditt budskap. Om du ändrar dina ögon och titta bort en hel del ditt folk inte litar meddelandet ges. Om du höjer din röst i en fråga samtidigt ge ut kvoter, kommer det att låta som om du don &'en; t tror att de är möjliga att uppnå. Jag arbetade en gång med en chef som hade en fruktansvärd moral problem på kontoret. Det visar sig här chefen frågade sitt folk vad de ville ha från honom. De begärde att han släppa i sina kontor varje gång på ett tag och att de schemalägga regelbundna möten med honom. Han gjorde båda sakerna men moralen blev ännu värre. När jag kom att studera situationen jag fann att hans kroppsspråk är vad som orsakar alla problem. Det var mycket dominerande! När han sjönk till människor och' s kontor, skulle han ta upp hela dörren eller gå rätt in och upp till sitt skrivbord och titta dem i ögonen – även om de var på telefon! Detta var mycket unnerving för människor och definitivt skickat meddelandet att deras utrymme var hans plats. Vid mötena skulle han sitta med händerna bakom huvudet, korsa benen, luta dig tillbaka och titta i taket. Detta gav intrycket att han visste alla svar och frustrerade hans folk. Bara genom att ändra dessa få kropps tecken han kunde ändra moral. Omdömen

Om du är i customer service du behöver tänka på det meddelande som du ger kunderna. Vill du verkligen försöka göra allt som är möjligt eller din röst berättar den andra personen att behaga gå vidare så att du kan hjälpa nästa kund? En kund till mig har en plakett på hans kontor som säger, “ telefonen inte ett avbrott i ditt arbete är det anledningen till att du är här och ". Jag tror att det säger allt. Gör du den andra personen känner sig välkomna och varmt att uttrycka klagomål. Att uppfattas positivt med kroppsspråk Jag rekommenderar att du gör ögonkontakt, leende, nicka ibland under deras samtal, lutar något till dem och luta huvudet åt sidan när du lyssnar. Växling ögon, vilket gör ögonkontakt mindre än 50% av tiden, flytta din vikt från höft till höft, suckande, och fidgeting är alla tecken personen kommer att tolka som att du inte &'en; t bryr sig om vad de säger. Kom ihåg att en person spelar och' t bryr sig om du har alla svar, är allt de vill veta att du skulle göra vad du kan göra för att hjälpa dem ut Omdömen

Så, reflektera nu på meddelanden du skickar varje. dag till dina anställda, dina medarbetare och dina vänner? Står du med axlarna bakåt, gå med en lilt, ögonkontakt och le? Om du gör det kommer du ses som mer kraftfull och energisk. Mer av en ledare. Om du går med dina axlar sjönk, huvudet nedåt, talar i en plan ton, och /eller rastlösa en vara får du ses som en person som kan &'en; t göra upp sitt sinne, är mer negativ eller som behöver en hel del vägledning . Minns du hur du uppfattas är upp till dig. Fråga en vän vad kroppen tecken du att ge bort dina tankar och känslor och sedan arbeta för att förändra dessa kropps tecken. Du kommer bli förvånad över hur mycket du säga utan att säga ett ord Omdömen  !.