Ökade Komplexiteten Kräv en Rapid-brand Component

Sociala medier teknik har dramatiskt ökat hastigheten på allt vara det bra, dåligt eller neutral. Ändra inte längre vevar tillsammans på en snigel och' s tempo utan rör sig på en millisekund skala över internet.

Det är hastigheten och omfattningen av förändring som orsakar kaos inom näringslivet. Och det kräver betydande omedelbar uppmärksamhet det – Om ett företag är att förbli konkurrenskraftiga och hållbara. It &'; s inte bara skott som &'; s hörs runt om i världen, är det också utsmyckningar och mistruths som färdas i en millisekund runt om i världen och ofta lämnar sanningen långt efter.

Organisationer och individer kan nå över internationella gränser, tidszoner och kulturer omedelbart med att klicka på en knapp, direkt når miljontals potentiella kunder. Eller de kan kommunicera internt med sin globala näringslivet och ett nätverk av kontakter med samma klick. Detta koncept är transformerande när den är helt integrerad i företagskulturen.

Även om det finns möjligheter till tillväxt och vinst, det finns utmaningar och risker, alltför. Enligt McKinsey Global Institute studie från juli 2012, och" Den sociala ekonomin: Låsa värde och produktivitet genom sociala teknik &" ;: “ ger sociala interaktioner Internet skala, hastighet och ekonomi medför risker. De inkluderar identitetsstöld, förlust av immateriella rättigheter, kränkning av privatlivet, missbruk, skador på rykte och upending av traditionella affärsmodeller och ".

Förlamning av analys

Under år tidigare, företag skulle analysera och våndas över hur man ska bemöta negativ press, fel på en produkt eller monterings stämningar för försumlighet eller missar -representation.

inte längre är det dags för förlamning analys. Hastigheten på sociala teknik kräver en nästan omedelbar respons på frågan till hands - en som är lämpligt slagkraftigt med en noggrannhet på minst 90 procent. Ett företag kan inte längre råd att ta en “ vänta och se &"; metod för att se om dåliga nyheter kommer att blåsa över eller få omfattas i nästa nyhetscykel eller nyaste modefluga att slå marknaden. Prompt, om inte är brådskande, åtgärder krävs.

Rapid-fire Svar

Under tider av lugn utveckla en medveten, beslutsam högeffektiv nödplan som är adaptiv, skäligen idiotsäker, flexibel och omedelbart inleda-stånd . Planen bör utformas med effektivitet och effektivitet som högsta prioritet. Omdömen

Bygg en Rapid-Fire Team
. Gör det i dag. Beroende på storleken på ditt företag, kanske du vill bygga två snabba eld Teams (RFT): en för att ta itu med externa angrepp och en för den interna verksamheten.

Om ditt företag är en liten organisation laget kan bestå av din ekonomichef person, en tekniskt kunniga person och du. För stora organisationer laget för externa frågor bör alltid bestå av någon som rapporterar direkt till koncernchefen och som alltid styr mötet, en topp finansiell person, en social media specialist, en PR specialist och nyckel prefekter. Om problemet är intern eller extern fråga kommer också att ha interna förgreningar, bör en personal personen tillsättas och ytterligare chefer som har en direkt koppling till de anställda. Omdömen

Deras avgift är att utveckla snabba eld lösningar utveckla negativa externa händelser och hot som kan skada eller till och med förlama ditt företag – helst före en incident inträffar. Det bör också fastställas i förväg vem som skulle vara det bästa offentliga talesman för specifika frågor. Verkställande direktören är inte nödvändigtvis den bästa eller rätt person att tala för företaget. Endast talesman, som är kamera- och ljud bita kunniga, bör tala för organisationen.

Ett bra exempel på vad man inte ska göra är BP oljeutsläppet i Mexikanska golfen under 2010. Den första sändningen visuella, en bild av en olja som omfattas pelikan kämpar för att överleva, ange tonen för storleken av katastrofen. Två år senare BP försöker fortfarande att återhämta sig. Var förberedd och välj ditt team innan
en kris inträffar. Omdömen

Skapa en Situation Room Omdömen. Avsätt specifik plats för laget att träffas för att eliminera förvirring och spara tid. Placeringen av rummet eller utrymmesbehoven bara för att snabbt och enkelt tillgängliga för laget och ännu viktigare, helt privat och diskret. Detta rum måste isolera och skydda RFT från utsidan så att de kan tänka klart, utveckla ett bombsäkert åtgärdsplan, utvärdera och förutse alla beredskaps alternativ och leverera en effektiv rimligen idiotsäkert svar. Ett svar som skyddar dina värdefulla namn, investeringar, produkter och rykte under avskärmning dig från exploderande negativa utsmyckningar över Internet av problemet du står inför. För frånvarande medarbetare, kommer telefonkonferenser arbeta så länge som den personen är i en privat plats och på en säker telefonlinje Omdömen

Skapa ett kodsystem för de två lagen och ndash. kanske kod röd för externa angrepp och kod grönt för interna frågor. I många fall kommer det att finnas crossover för lagen så tillsammans de behandlar både interna och externa försvagande händelser samtidigt.

Drill, drill och borra lite mer Omdömen. Borra ner till alla fakta som måste behandlas med och sedan göra köra genomgångar av svaret, innan en incident inträffar. Ditt lag bör ha sina fingertoppar ett antal strategier som har väl praktiseras för att passa olika situationer som kan resultera. Beredas i förväg. Du vill leverera rätt budskap som är pålitlig och ökar dina chanser för att komma ut på toppen.

Den snabba eld komponenten är en extra strategi för att hantera sociala tekniska förändringar som har inkräktade på traditionella verksamheten. Förhindra nästa katastrof från att förstöra ditt företag genom att etablera din snabba eld laget idag Omdömen

©. Pat Heydlauff, alla rättigheter reserverade 2012 |.