Att lyssna är inte Understanding

Vi lyssnar, men det finns en stor skillnad mellan att ta emot information, och faktiskt förstå vad som sägs. För många av oss vårt fokus medan lyssna är att plocka upp ledtrådar att svara på. Omdömen

Detta är inte nödvändigtvis fel, men skillnaden är vår avsikt att lyssna. Ska vi lyssna för att höra och förstå vad den andra personen säger, eller är vi lyssnar endast för att förbättra vår synvinkel. Omdömen

Som ett exempel, vi kan ha motstridiga synpunkter som hamnar i en argument. Vi lyssnar sedan till den andra personen och' s synvinkel bara att plocka upp ledtrådar för att använda som ammunition för vår egen verbal gun. Vi skjuta tillbaka på den andra personen med en ännu starkare version av vår synvinkel, eftersom vårt enda mål är att vinna argumentet. Omdömen

Inte en enda gång har vi försökt faktiskt höra deras perspektiv eller synvinkel. Allt vi vill är att få dem att acceptera vår synvinkel. Det är inte att säga att deras synvinkel är även fel, men vårt mål är att ha våra argument godtas som den korrekta. Omdömen

Även i en allmän konversation, där någon berättar en historia om sig själva, vi ofta don &'en; t verkligen lyssna. Vi kan lyssna på plocka upp verbala ledtrådar för att rätta till dem, ge råd, eller berätta vår historia. Återigen, detta är inte nödvändigtvis fel, men den saknade inslag i båda dessa kommunikationsscenarier är att vi inte har hört och ansåg den andra personen och' s synvinkel Omdömen

Vi har inte försökt att se deras perspektiv av. tittar genom deras ögon. Resultatet av samtalet kan vara exakt samma, men skillnaden är att den andra personen och' s perspektiv har ansetts, och de känner sig hörd. Detta kallas empatisk lyssnande Omdömen

Empati har beskrivits som “. Förmågan att sätta sig in i de mentala skor av en annan person att förstå hennes känslor och känslor och ". Alvin Goldman. Större empati ger dig större information och ju mer information du har på något, desto mer sannolikt är det att du förstår det. Så, hur kan vi vara mer empatiska i vår lyssnande Omdömen

I stället för den vanliga Lyssna reagera process, föreslår jag följande:? Omdömen

Lyssna (Receive Info) - Hör (Klargör Info) - Förstå (Identifiera med info) - Svara Omdömen

Lyssna Omdömen

• Fokus på den andra personen och' s tankar och ord. Sätt dina egna tankar åt sidan för nu. (Det tar mer koncentration för att hålla dina egna tankar medan du lyssnar, men med lite övning kan du bli skicklig på det.) Review • Don &'en; t avbrott. Detta är en god kommunikation praxis och ett tecken på respekt för deras synvinkel
&bull. Låt den andra personen talat klart. En paus kan innebära att de tar ett andetag, inte att de är färdiga. Om det är nödvändigt, be, “ Jag vill verkligen förstå ditt perspektiv, något annat &";

Hör Omdömen

• Be dem att upprepa någon information som du inte hörde till fullo. “ Snälla kan du upprepa vad du sa om …. .. &";
• Klargöra eventuella punkter som inte är klart för er. “ Vad jag höra dig säga är … &hellip ;. Stämmer &";
• Sammanfatta vad du har hört “ Så vad du säger då är det på grund av … &hellip ;. och … … och … … , Det är därför du föredrar att … …. &Rdquo; Omdömen

Förstå Omdömen

Efter att ha fullt hört vad de har sagt och varför de har sagt det, är du nu står i deras skor ser genom deras perspektiv. Detta kan helt ändra hur du skulle ha sett deras synvinkel och /eller svarade på den. (Det kanske inte, men nu vet du säkert.) Review

Svara Omdömen

“ Nu förstår jag varför du och jag ser så olika på denna punkt. Du kommer på det från … .. perspektiv, medan jag ser det från … … perspektiv. Faktum är att jag håller fullständigt med vad ni har att säga. Jag kommer att behöva tänka om min synvinkel &";. Omdömen

Om vi ​​faktiskt se den andra personen och' s synvinkel, i motsats till vad vi tror att deras synvinkel, baserat på hur vi fick och märkte deras info, kan vårt svar vara helt olämpligt. Omdömen

Empatisk (eller aktivt lyssnande som det också kallas), är nyckeln till effektiv mänsklig interaktion och relationer.

För ledare, medarbetare presterar bäst när de känner att deras åsikter blir hörda, förstås och värderas Omdömen  ..