Klibbiga situationer och ickeverbal Cues

år sedan avslöjade jag en definition av kommunikation som jag tvivlar skulle visas i Wikipedia. Jag gillar det på grund av dess enkelhet samt dess inneboende komplexitet. Omdömen

Kommunikation är beteenden som sänder mening från en person till en annan person Omdömen

Denna definition säger oss att vi inte kan kommunicera utan beteende. Vi måste göra något för att kommunicera. Det berättar också att kommunikation inte sker såvida mening överförs. Naturligtvis vad jag menar och vad du tror att jag menar utgör två helt olika saker. I själva verket kan jag nämna minst sex meddelanden i alla samtal Omdömen

&bull. Vad du menar Omdömen • Vad du faktiskt säger
• Vad den andra personen hör Omdömen • Vad den andra personen tror att han /hon hör Omdömen • Vad den andra personen säger Omdömen • Vad du tror att den andra personen säger Omdömen

Inte konstigt att vi möter så många klibbiga kommunikationsproblem. För att göra saken värre, visste du att våra sinnen tror fyra gånger snabbare än den genomsnittliga personen kan tala? Även när vi försöker att lyssna, vårt tänkande sinnen flyga många miles i timmen i en annan riktning. Utnyttja allt som tänkande energi tar disciplin, fokus och koncentration. I dagens värld där de flesta av oss multi-task vår väg genom livet, stanna upp och verkligen höra en annan person verkar omöjligt. När vi undersöker kommunikation, kommer du att se hur viktigt det är att sluta göra vad det är du gör, för att ställa in antennen i riktning mot högtalaren, och att tilldela ditt tänkande sinne jobbet att lyssna. Förutom att stänga våra mobiltelefoner, men hur kan vi göra detta? Ett sätt är att ägna stor uppmärksamhet åt de icke-verbala signaler Omdömen

Verbal och ickeverbal kommunikation Omdömen Enligt landmärke forskning som utförts av Albert Mehrabian vid UCLA i 1960 &'; s, kommunikation består av tre olika delar:. Visual, Vocal och verbal. Studera massiva mängder av människor under en följd av år, fann han att dessa tre komponenter påverkar vårt budskap på olika sätt. Visuell kommunikation ger budskapet mer makt än talkommunikation och sång ger budskapet mer makt än verbalt. Om du hoppar, ignorera eller short en av dessa tre komponenter, lider ditt meddelande Omdömen

Efter visuell kommunikation menar vi alla meddelanden som du får genom ögonen:. Gester, ansiktsuttryck, ögonkontakt, personligt utseendemässigt. Dr Mehrabian fann att 55 procent av kommunikationen kommer genom visuella budskap
By talkommunikation menar vi alla icke-ord låter vi gör (inklusive tystnad). Um &'; s, suckar, skratt, skrockor, grymtar, suckar. Vocal inkluderar också artikulation, modulering, stimulering. Dr Mehrabian fann att 38 procent av kommunikationen kommer genom öronen. Omdömen

Med verbal kommunikation menar vi ord eller innehållet i meddelandet. Endast sju procent av kommunikation kommer igenom innehållet. Omdömen

I en av mina workshops någon sa: "Men, det är inte rätt! Vi bör ägna mer uppmärksamhet åt de ord än vad vi gör rörelserna." Kanske borde vi. Men, gör vi? Fråga någon politiker eller någon i TV-branschen. De kommer att bekräfta betydelsen av visuella och sång (dvs icke-verbal) kommunikation. Det finns människor som lever förbereder svarande för juryn prövningar. De inte berätta för dem vad de ska säga, men hur man säger det och hur man "visas." När vi talar om ickeverbal kommunikation, menar vi kombinationen av de visuella och röstmeddelanden (93 procent). Confident kommunikatörer höra orden, och de lyssna till icke-verbala signaler. Från dessa ledtrådar upptäcker de känslorna bakom orden. Omdömen

Vad nonverbal ledtrådar gör du märker i denna klibbiga situation?
Larry är går in ett möte med ledande befattningshavare i hans firma. Han har blivit inbjuden att visa innovativ mjukvara system som företaget är intresserad av att köpa.

Han hör surr samtal innan han öppnar dörren. När han kommer in i rummet, stannar konversation. Ett fåtal personer harkla sig. Människor titta runt, men inte på Larry. Verkställande direktören, säger “ Oh, ja, Larry. Tack för att ni kom och ". Han vänder sig till gruppen och säger, “ Larry kommer att visa oss att vina bang datasystem som kommer att spara köpa tid &";. Omdömen

Larry går fram till PowerPoint projektorn där han pluggar i sin bärbara dator. Han hör shuffle av papper och några viskningar. Två medlemmar i gruppen frowning åt hans håll, och de har sina armarna i kors. Verkställande direktören är att titta på honom, men med en liten scowl. Omdömen

Larry inleds med en kort introduktion av systemet. Två personer gäspa. Han talar om hur användarvänligt systemet är och vad det kan åstadkomma. Han fortsätter att prata i flera minuter, gå igenom hans före planerad presentation. Efter ca 20 minuter, avbryter VD honom. “ Tack, Larry. Att &'; s tillräckligt för nu &";.
Larry frågar om det finns några frågor. Ingen talar. Han packar upp sin bärbara dator och avgår Omdömen

Hur kan du tolka ickeverbal meddelandena Larry fått från gruppen Omdömen

• Det faktum att samtalet stoppas när Larry gick in föreslår gruppen kände avbruten av hans närvaro Omdömen &bull. Clearing av halsen och brist på ögonkontakt berättar Larry att hans presentation kan ha varit en överraskning till gruppen. De kanske undrar varför han &'; s det Omdömen &bull. Medan du lyssnar på viskningar och blanda papper, bör Larry känna igen signalerna för att snabbt gå vidare med sin presentation
&bull. Gäspar från medlemmar tyder på en brist på intresse för vad som sägs Omdömen &bull. Rynkar pannan, scowls och korsade armar föreslå Larry att det kan finnas en maktfråga som pågår. Kanske en del människor är emot detta system Omdömen &bull. Sättet VD introducerade honom – tonen i hans röst skulle föreslå Larry att han är &"; adjö &"; för hans närvaro eller göra något som han känner sig tvungen att göra, men doesn &'; t vill göra.

Hur kan Larry svara på ledtrådar han märkt Omdömen

• När VD introducerade Larry, skulle han snabbt ställa om detta är den bästa tiden för presentationen. Även VD tycktes ha glömt att han skulle komma Omdömen &bull. Om Larry får klartecken, skulle han ge en snabb överblick över systemet och 'en; s fördelar och uppmuntra gruppen att omedelbart ställa frågor. Han måste ta en titt på icke-verbala signaler han &'; s ser och hörsel. Är folk uttråkad? Är folk irriterade? Är folk intresserade
• När Larry upptäcker folk gäspar eller förlora intresset för sin presentation, skulle han slå in den med de viktigaste punkterna
&bull. Larry bör be koncernen för bottom-line frågor som problem dem om systemet. Vissa verkar uttråkad och redo att fatta ett beslut utan presentation. Det kan innebära att Larry kunde helt enkelt fältet frågor utan att visa sin fulla PowerPoint-presentation. Han måste lära sig från gruppen hur man ska gå. Omdömen

icke-verbala signaler är ledtrådar till kommunikation. De är inte bestämd. En gång under en jury rättegång en kvinna scowled hela rättegången. Hon korsade armarna, suckade, och såg verkligen olycklig. Svaranden och 'en; s advokat gav henne massor av uppmärksamhet, fruktar henne hårt slutna scowls riktades mot honom och vad han sade. Efter svaranden vann målet, att kvinnan kramade henne och sade, “ Honey, I &'; ve finnas be för dig &"!; Alla dessa kläm, slutna ögon som såg ut som scowls var böner. Vi kan anta aldrig en icke-verbal för att vara sant, vad vi måste göra är att höja vår antenn och kolla in dem Omdömen

De flesta av oss är så programmerad att kommunicera på det sätt som vi och'. Ve planerade att vi inte uppmärksammar de icke-verbala signaler. När vi satt vår antenner mot våra högtalare och verkligen uppmärksamma de icke-verbala signaler, kommer vi att ha färre kommunikationsmissöden. Omdömen

Betygsätt din icke-verbal antenn genom att ta detta gratis bedömning http://www.totalcommunicationscoach.com/rate_your_nonverbal_antenna .htm

och lära sig mer om hur du hanterar klibbiga situationer som den Larry genom att läsa Hantera Sticky situationer i arbetslivet står inför: Kommunikations hemligheter för framgång på arbetsplatsen. Få din gratis kapitel genom att registrera dig på http://www.managingstickysituationsatwork.com
.