Tillbaka till grunderna i Communication

Så länge som de flesta människor kan minnas, har interkommunikationsavbrott varit nummer ett faktor som orsakar förlust av medarbetarnas effektivitet och ändamålsenlighet i organisationer. Uttalanden som “ Jag vet aldrig vad &'; s händer, och" “ Ingen har någonsin lyssnar till mig eller mina idéer, och" eller “ De don &'en; t berätta något, &"; råda i den typiska arbetsplatsen.

Som i många andra situationer, det är nog lite av sanning i alla dessa synpunkter, tillsammans med en viss grad av eget ansvar. När allt kommer omkring, vuxna är bara barn med stora kroppar! Det låter som en filt uttalande, gör det inte? Men om man tänker på hur de flesta människor lärt sig att kommunicera, med början på en mycket ung ålder, gör det lite mer meningsfullt. Tänk på följande exempel på påståenden om kommunikation, som många föräldrar och vårdgivare använda med barn:

• Titta på mig när jag talar till dig! (Ofta sade i ett högt, irriterad röst) Review • Käften och lyssna på mig
&bull!; Nr
&tjur!; Prata inte med mig i den tonen ...
• När jag ställa en fråga, hade du bättre svara mig ... Omdömen • Tala inte om du inte pratat med Omdömen &bull. Barn bör ses och inte hört
&bull. Det är en dum /dum sak att säga. Omdömen

De uttalanden ovan är inte precis den typ av kommunikation som uppmuntrar öppen dialog eller köpa in vad du säger, är de? Men hur många gånger har du hört liknande språk som används när en vuxen att tala med ett barn, eller kanske någon annan vuxen? Resultatet av en sådan kommunikation är att, medan avsikten kan vara att få eller ge information få odelad uppmärksamhet, eller underlätta feedback, är effekten ofta tvärtom. För de flesta människor som fötts upp i USA, kan avsikten med prov uttalanden som nämns vara giltigt eftersom

• Direkt ögonkontakt ofta tyder intresse
&bull. En kommunikationsmottagare måste lyssna aktivt vad som sägs för att förstå ett meddelande avsändare och' s mening Omdömen &bull. Tonfall bär många meddelanden Omdömen &bull. När vi frågade en fråga, är det artiga åtgärder för att svara Omdömen &bull. Om någon inte vet mycket om ett ämne, är det bästa sättet att lära sig att tålmodigt lyssna och sedan, i förekommande fall, ställa frågor. Omdömen

Tyvärr, såvida inte dessa begrepp effektivt förmedlas till barn på ett icke-hotande sätt, är den önskade effekten förlorad. Som ett resultat, lära av positiva kommunikationstekniker ofta misslyckas och vuxna upprepa negativa vanor. Omdömen

Så, vad är det sätt vi kommunicerar med andra? Enligt undersökningar som utförts av Dr Albert Mehrabian på 1960-talet, och underbyggda av andra sedan, kan meddelande mening och känslor mellan två personer att påverkas avsevärt och kommer från följande källor:

icke-verbala signaler, som redogöra för femtiofem (55) procent av meddelande mening. Dessa kan innefatta ansiktsuttryck, gester med händerna, armar, huvud och ben, personlig inställelse och hygien, sätt själv presentation (t.ex. klänning, kläder slitna, bil driven, arrangemang av hem /kontor) och åtgärder eller passivitet.

Vocal ledtrådar står för trettioåtta (38) procent av betydelse och innebära tonfall, volym (loudness eller mjukhet), tonhöjd, graden av tal, och artikulation eller uttryck för ord. Omdömen

Ord som används av en högtalare och riktade lämpligt till en lyssnare och' s-kunskap eller nivå av förståelse, står för endast sju (7) procent av meddelande mening. Detta inkluderar grammatik, syntax, användning av jargong och olika andra aspekter relaterade till vad du säger. Tro inte att på grund av en låg andel att ord inte är viktiga --- de är Omdömen

När du kommunicerar, tänk på att på något tvåvägs dialogrutan finns fyra potentiella meddelanden inblandade. Omdömen

1. Meddelandet som du vill skicka.
2. Meddelandet som du trodde att du skickade. Omdömen 3. Meddelandet som du faktiskt skickas.
4. Budskapet mottagaren förstod Omdömen

Med detta i åtanke, alltid tänka på det meddelande som du vill dela innan du talar och sedan se till att du använder rätt sätt att kommunicera det Omdömen  ...