Vi måste prata: En steg-för-steg Checklista för Svårt Conversations

Tänk på en konversation som du och' ve skjutit upp. Fick det? Bra. Så låt och' s. Går Omdömen

Det finns massor av böcker om ämnet svåra, avgörande, utmanande, viktiga (du får idén) samtal (jag lista
flera i slutet av den här artikeln). De gånger då du vet att du ska prata med någon, men du don &'en; t. Kanske du och' ve försökt Mössor och det gick dåligt. Eller kanske du är rädd för att prata bara kommer att förvärra situationen. Fortfarande, det &'; att SA känsla av fastnat, Hotell och du &'; D gillar att frigöra som fastnat energi för mer användbara syften Omdömen

Vad du har här är en kort sammanfattning av strategier för bästa praxis: en checklista. av åtgärdspunkter att tänka på innan du går in i samtalet; några användbara begrepp att öva under samtalet; och några tips och förslag för att hjälpa din energi vistelse fokuserad och flödande, inklusive eventuella samtal öppningar.

Du &'; ll meddelande ett huvudtema under. du har mer makt än du tror

Arbete på dig själv: Hur man förbereder konversations

Innan vi går in i samtalet, fråga dig själv några frågor:

1. Vad är ditt syfte för att ha samtalet? Vad hoppas du uppnå? Vad skulle vara en perfekt resultat? Review Håll utkik efter dolda syften. Du kanske tror att du har ärade mål, som att utbilda en anställd eller öka förbindelse med din tonåring, bara för att märka att ditt språk är överdrivet kritisk eller nedlåtande. Du tror att du vill stödja, men du sluta straffa. Vissa ändamål är mer användbara än andra. Arbeta med sig själv så att du anger samtal med en stödjande syfte. Omdömen

2. Vilka antaganden du gör om den här personen och' s avsikter
Du kan känna sig skrämmas, förringas, ignoreras, Omdömen föraktas eller marginaliserade, men var försiktig om man antar att detta var talarens avsikt?. Impact inte nödvändigtvis lika uppsåt. Omdömen

3. Vad “ knappar &"; ert skjuts? Är du mer emotionella än situationen kräver
Ta en titt på din Omdömen “? Backstory, &"; som man säger i filmerna. Vilken personlig historia utlöses? Du kan fortfarande ha samtalet, men du och' ll
gå in på det i vetskap om att en del av den ökade känslotillstånd har att göra med dig

4.. Hur är din inställning till konversationen påverkar din uppfattning om det?
Om du tror att detta kommer att
fruktansvärt svårt, det förmodligen kommer att bli. Om du verkligen tror att vad som än händer, kommer något gott komma av det, som sannolikt kommer att vara fallet. Försök att justera inställningen för maximal effektivitet. Omdömen

5. Vilka är motståndaren? Vad kan han tänka på den här situationen? Är han medveten om problemet? Omdömen Om ja, hur tror du Review att han uppfattar det? Vad är hans behov och rädsla? Vilken lösning tror du han skulle föreslå? Börja med att omforma den Omdömen motståndaren som partner. Omdömen

6. Vilka är dina behov och rädslor? Omdömen Finns det några gemensamma intressen? Kan det finnas? Omdömen

7. Hur har du bidragit till problemet?
Hur har den andra personen? Omdömen

4 steg till ett framgångsrikt resultat

Huvuddelen av arbetet i konflikter samtal är arbete du gör på dig själv. Oavsett hur väl samtalet börjar Omdömen dig och' ll behöver för att hålla ansvarig för dig själv, ditt syfte och din känslomässiga energi. Andas, center, och fortsätter att lägga märke till när du blir utanför centrum – och väljer att återvända. Det är där din makt ligger. Genom att välja den lugna, centrerad tillstånd, du och' ll hjälpa din motståndare /partner att bli mer centrerad, också. Centre är inte ett steg; centre är hur du är när du tar stegen. (För mer information om Centrering, se avsnittet Resurs i slutet av artikeln.) Review

Steg # 1: Förfrågan
Odla en attityd av upptäckt och nyfikenhet. Låtsas att du don &'en; t vet något (du verkligen don &'en; t), och försöka lära sig så mycket som möjligt om din motståndare /partner och hans synpunkt. Låtsas att du &'; re underhållande en besökare från en annan planet, och ta reda på hur det ser ut på det planet, hur vissa händelser påverkar den andra personen, och vilka värderingar och prioriteringar är där.

Om din partner verkligen var från en annan planet, du &'; d att titta hans kroppsspråk och lyssna efter outtalade energi Omdömen också. Gör det här. Vad gör han verkligen vill? Vad är inte säger han?

Låt din partner prata tills han är färdig. Don &'; t avbryta förutom att erkänna. Oavsett vad du hör, don &'en; t ta det personligt. It &'; s egentligen inte om dig. Försök att lära sig så mycket som du kan i denna fas av samtalet. You &'; ll få din tur, men don &'en; t bråttom.

Steg # 2: Kvittering
Kvittering innebär visar att du och' ve hörd och förstådd. Försök att förstå den andra personen så bra att man kan göra hans argument för honom. Gör det då. Förklara tillbaka till honom vad du tror att han verkligen går för. Gissa på hans förhoppningar och hedra hans position. Han kommer inte att förändras om han ser att du se var han står. Och han kanske. Inga garantier. Omdömen

Bekräftelse vad du kan, inklusive din egen försvars om det kommer upp. It &'; s böter; det bara är. Du kan bestämma senare hur
ta itu med det. Till exempel i en dispyt med en vän, sade jag: “ Jag märker jag &'; M blir defensiv, och jag tror att det &'; s därför att
din röst precis fått starkare och lät arg. Jag vill bara prata om detta ämne. I &'; M försöker inte övertala dig i endera riktningen Omdömen &". Bekräftelsen hjälpte honom (och mig) för att centrera. Omdömen

Kvittering kan vara svårt om vi förknippar det med avtal. Hålla isär dem. Mitt ord, och" detta låter verkligen Omdömen viktigt för dig, och" doesn &'; t menar jag &'; M kommer att gå tillsammans med ditt beslut Omdömen

Steg # 3:. Advocacy
När du känner din motståndare /partner har uttryckt all sin energi på ämnet det och' s din tur. Vad kan du se från din Omdömen perspektiv som han har missat? Bidra till att klargöra din position utan att minimera hans. Till exempel: “ Från vad du &'; ve berättade, kan jag
se hur du kom fram till att jag och' M inte en lagspelare. Och jag tror att jag är. När jag presentera problem med ett projekt, I &'; m Omdömen tänka på dess långsiktiga framgång. Jag don och 'en; t betyder att vara en kritiker, men kanske jag låter som en. . Vi kanske kan tala om hur man ska hantera dessa frågor så att min avsikt är klar &";

Steg # 4: problemlösning
Nu &'; re redo att börja bygga lösningar . Brainstorming och fortsatt utredning är användbara här. Fråga din motståndare /partner Omdömen vad han tror kan fungera. Oavsett vad han säger, hitta något du gillar och bygga vidare på det. Om samtalet blir kontradiktoriskt, gå tillbaka till förfrågan. Ber om den andra och 'en; s synvinkel skapar vanligtvis säkerhet och uppmuntrar honom att engagera sig. Om du &'; ve varit Omdömen framgångsrika i centrering, justera din inställning, och engagerande med utredning och nytta, bygga hållbara lösningar Omdömen kommer att bli lätt Omdömen

Öva, öva, öva

Konsten att konversationen är som någon konst – med fortsatt praxis du skaffa skicklighet och lätthet. Här är ytterligare några tips Omdömen

Tips och förslag:.

• Ett lyckat resultat kommer att bero på två saker: hur Omdömen du är och vad Review du säger. Hur du är (centrerad, stödjande, nyfiken, problemlösning) kommer att kraftigt påverka vad du säger Omdömen

&bull. Bekräfta emotionell energi – din och din partners – och rikta den mot en nytta Omdömen

&bull. Känna till och återgå till ditt syfte vid svåra stunder Omdömen

&bull. Don &'en; t ta verbala attacker personligen. Hjälp din motståndare /partner att komma tillbaka till centrum Omdömen

&bull. Don &'en; t antar din motståndare /partner kan se saker ur din synvinkel.

• Öva samtal med en vän innan du håller den riktiga Omdömen

&bull. Mentalt öva konversationen. Se olika möjligheter och visualisera dig själv hanterar dem med lätthet. Föreställa sig
resultat du hoppas på. Omdömen

Hur ska jag börja?

I mina workshops, är en vanlig fråga Hur börjar jag den ? konversation
Här är några samtal öppnare I &'; ve
plockade upp under årens lopp –! och användas många gånger Omdömen

• Jag har något som jag och' skulle vilja diskutera med er som jag tror kommer att hjälpa oss arbeta tillsammans mer effektivt.

• I &'; D gillar att prata om ____________ med dig, men jag först och'. D vilja få din synpunkt Omdömen

• Jag behöver din hjälp med vad som just hände. Har du ett par minuter att prata Omdömen

• Jag behöver din hjälp med något. Kan vi prata om det (snart)? Om personen säger, “ Visst, låt mig komma tillbaka till dig, och" uppföljning hotell med honom.

• Jag tror att vi har olika uppfattningar om _____________________. I &'; D gärna höra dina tankar om detta.

• I &'; D vilja tala om ___________________. Jag tror att vi kan ha olika idéer om hur man _____________________ Omdömen

&bull. I &'; D vilja se om vi kan nå en bättre förståelse om ___________. Jag vill verkligen höra dina känslor om detta och dela mitt perspektiv samt Omdömen

Skriv en möjlig öppning för konversationen här.:

__________________________________________________________________________________________________________________________________

Good lycka till! Låt mig veta om denna artikel har varit till nytta genom att kontakta mig på http://www.judyringer.com Omdömen

Resurser

The Magic of Konflikt
, av Thomas F. Crum (www.aikiworks.com) Svåra samtal
, Douglas Stone, Bruce Patton, och Sheila Heen (www .triadcgi.com) Crucial Conversations
, vid Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, Al Switzler (www.crucialconversations.com) FAQ om Konflikt
, Judy Ringer http://www.JudyRinger.com
.