Att föra Good Old Fashioned Communication Back

När det gäller kommunikation i näringslivet - har vi alla gått helt nötter Omdömen

Jag är en mamma till två tonårsflickor. De båda har förmågan att multi-task och när det gäller teknik de vet saker som förvånar även mig, och jag trodde att jag var ganska techno kunniga! Nyligen frågade jag min 16 år gammal varför hon bara inte plocka upp telefonen för att prata med folk som jag gör. Hon såg tillbaka på mig som om jag är ett missfoster från en annan planet som är i desperat behov av en hjärna transplantation!

Ett par veckor sedan sprang hon ut ur telefon kredit. Ha haft min plånbok öppet för henne hela skollov, jag informerade henne skulle jag inte köpa henne något mera poäng tills hon fick ett jobb. Föreställningen som följde var gob-smällde, och min agent sinne snabbt såg henne på scenen tar emot sin Oscar Omdömen

Förutom att äga Coyote, jag arbetar också som en rekryterare och intervju många av Y Generation. En del av rekrytering innebär läsa hundratals CV. Vanligtvis kan jag säga innan jag ser ännu på CV om det är från en Y Gen eftersom det kommer att ha något liknande detta som ett följebrev (det är om den har ett följebrev förstås): Hej Jag är intresserad av det här jobbet kallar mig om du vill prata med mig jag kan se u nästa vecka - ja, det kan helt enkelt vara ett ansökningsbrev för en position. De är inte alls som det naturligtvis en del är vackert skriven och för de program jag gör ansträngningen att ringa dem och berätta hur mycket deras brev imponerade på mig, även om de inte uppfyller kriterierna för positionen.

Det har funnits tillfällen då jag har fått ett SMS från några av mina yngre kandidater - det enda problemet är ofta att jag inte har en aning om vad de har skrivit - det är ett helt nytt språk! Bara idag min mamma klagade till mig att min systerdotter hade skickat henne ett par sms "men hon var tvungen att tala om för henne att sluta använda" det språket "eftersom hon inte visste vad hon sa. Omdömen

Så låt oss gå tillbaka till grunderna när det gäller att kommunicera Omdömen

Det är inte bara Y Gen: s som har grundat sin kommunikation kring teknik, verkar det som de flesta av oss är skyldiga att förlita sig alltför mycket på att kommunicera på något sätt i stället för personlig kontakt . Som en försäljare, jag bygga min kundbas på personlig relationsbyggande. Här är mina tankar om hur vi kan börja föra tillbaka den personliga kontakten i näringslivet.

E Omdömen Deal med din e-post ett par gånger varje dag. Antingen svarar genast, delegera den, dumpa den eller lämna den i en mapp med en påminnelse ställa in så att du inte svara. Ibland har jag video e människor utomlands för att sätta en personlig touch i korrespondensen. Försök att inte helt förlita sig på e-post, ibland plocka upp telefonen för att svara, det visar att du faktiskt har tid för denna person. Omdömen

Plocka upp telefonen Omdömen Nästa gång du vill boka tid, säger tack du gratulera någon eller önskar någon Grattis på födelsedagen etc - plocka upp telefonen. Använd din röst i stället för opersonliga e-post eller sms. Detta bygger en bra rapport. Jag säger inte att göra detta alltid, men försök och göra det ibland. Det är ganska ovanligt för mig att få en telefonförfrågan från en kandidat som ansöker om en position, men när jag gör, gör att kandidaten få min uppmärksamhet och tid. Omdömen

Voicemail Review, är bara så lätt att skärm samtal och gömma sig bakom röstbrevlåda dessa dagar. Det är illa nog när vi ringer ett företag och måste lyssna på "press 1 för försäljning" etc. Försök och svara i telefonen medan vid skrivbordet. Det är bra för kundrelationer. VD: s bör ta en promenad runt sina kontor vid improviserade gånger bara för att följa upp hur många av deras personal faktiskt använder röstbrevlåda när de sitter vid sina skrivbord. Voicemail har utformats för att ta meddelanden för folk borta från sin arbetsyta, inte som ett sätt att dölja dem. Om du inte kan plocka upp telefonen sedan försöka göra det till en prioritet att ringa människor tillbaka.

Kundservice Omdömen Enligt min mening är kundservice den bästa marknadsföringen verktyg du har. Så mycket bättre att ha kundens sjunger ditt lov än badmouthing ditt företag. Det är inte svårt att gå att lite längre för att hjälpa människor. Ett leende i rösten går långt. När jag rekryterar en receptionist jag constanlty påminna dem om hur viktig deras roll är. Första intryck göra stor skillnad och en snooty receptionist kan kosta ett företag många dollar i förlorad försäljning.

Handskrivna kort
skicka ett tackkort på gammaldags sätt gör ett stort intryck i dessa dagar. Jag har lådor med kort på mitt skrivbord redo för mig att snabbt skriva ett tack eller grattis. Jag har också haft några personliga vykort gjorda för när jag träffar folk och vill följa upp. Det gör ett intryck.

Var generös med din tid Omdömen Vi är alla upptagna, men det gör inte ont att ge någon som inte har en sådan bra dag lite av din tid. Om en kollega är att ha en dålig dag gå och köpa dem en kaffe och föra den till dem med ett leende.

le och skratta Review Så vad händer om du är under stress i arbetet, som inte ger dig en ursäkt att vara oförskämd och Griniga. Le och skratta med dina kollegor eller kunder - det kan göra en sådan enorm skillnad.

Kom i tid och inte avbryta möten Omdömen vara sent är det ultimata tecknet på elakhet. Bara för att du är försenade betyder inte att du kan hålla någon annan vänta och slösa bort sin tid. Likaså för att avbryta möten i sista minuten, såvida du inte har en bra ursäkt.

Integritet Review Arbeta alltid med det bästa av integritet och värderingar. Det kommer att komma tillbaka till dig på ett positivt sätt.

Mentorskap
att hjälpa Generation Y att kommunicera bättre i företagsvärlden, inrätta ett mentorprogram. Jag har många mentorns, en del är från de böcker jag läst och andra finns människor i mitt liv som jag beundrar och ta råd från. Några förmodligen inte ens inser att de är en mentor för mig. Att bli en mentor för en yngre person är ett bra sätt att främja deras personliga utveckling och tillväxt. En mentor kan visa en yngre person hur man blir självgående, hur man tar konstruktiv kritik, lär dem om företagskulturen och bli någon som de kan lita på i organisationen när de har ett problem och behöver lite vägledning. Omdömen. &Nbsp ;