Vart har alla ärliga chefer Gone?

Jag kommer väl ihåg som en ung banktjänsteman sitter vid mitt skrivbord en morgon. Runt mig var ljudet av liv och rörelse i en hektisk kontor – människor läppja deras kaffe (på den tiden det var omedelbar!) öppnar post (ah, för dagarna innan e-post!) och berättar om händelserna den sista kvällen eller deras resa till jobbet på morgonen. Som en morgonmänniska, det var min bästa tid på dagen när jag var på min mest positiva, kreativa och effektiva bäst, så jag hade mitt huvud och bränna upp. Tid senare för avkoppling. Plötsligt var luften delas med en jorden splittring skrika. Min vanligtvis mycket tyst, reserverad chef, hade kommit ut ur hans kontor, röd i ansiktet och skrek “? Vem gjorde det här &"; Alla tvärstannade. När han återhämtat sig tillräckligt för att tala om för oss vad “ detta &"; var, upptäckte jag till min fasa att det var uppenbarligen något som jag hade gjort det hade upprörd honom. Tydligen hade jag gjort en blunder som skulle påverka ett av våra bästa kunder mest ogynnsamt. Jag är mycket trevande, lade min hand upp &"; Mm, mm, mm, mig, Sir &" ;, jag lyckades stamma. “ in på mitt kontor, nu &"!; han svarade.

När vi hade båda satt på sitt kontor, han hade återhämtat fattningen något. Till min stora förvåning, började han samtalet med “ Bob, jag uppskattar verkligen din ärlighet i intagningen till detta misstag. Jag är mycket besviken över att det har hänt, men med lite tur kan vi nog rätta till det. Tack för att äga upp till dina misstag så lätt &" ;. Omdömen

Den upplevelsen för mig var bitterljuv och naturligtvis långvarig. Det hade verkligen en stor inverkan på min senare läge manövrera den när jag blev chef. Å ena sidan, var jag förkrossad över att ha gjort en sådan dum misstag men å andra sidan, jag hade verkligen kändes bra och optimistisk om hur det hade hanterats.

Jag tänkte på den erfarenheten när jag läser en studie i Leadership Quarterly (vol 18, nr 1, Feb 2007) som visade att i stort sett många chefer idag är oärlig med och om sina anställda. Studien pekar särskilt ut några uppdämning bevis rapporteras av arbetstagare om ärlighet sina chefer:
• 39% sade att deras handledare hade misslyckats med att hålla löften
&bull. 37% sade att deras handledare hade misslyckats med att ge kredit vid förfall Omdömen &bull. 31% sade att deras handledare hade gett dem “ tyst behandling &"; under det senaste året Omdömen &bull. 27% sade att deras handledare hade lämnat negativa kommentarer om dem till andra medarbetare eller chefer
&bull. 24% sade att deras handledare hade invaderat deras privatliv Omdömen &bull. 23% sade att deras handledare hade skyllde andra för att täcka upp misstag eller att minimera förlägenhet. Omdömen

Florida State University, författarna till rapporten, tyder på att en sådan oärlighet skapar problem för företag som dålig moral, lägre produktion och högre omsättning. Dessa resultat bekräftar min egen forskning i intervjuer och fokusgrupper med chefer och deras anställda under de senaste tjugo åren. Jag har också funnit att den största anledningen till att människor lämnar en organisation är på grund av dålig förvaltning och ledarskap.

Människor don &'en; t lämnar ett företag, de lämnar sin chef

Vad kan överraska en del läsare är att Florida State studie bekräftade också många tidigare studier om förhållandet! mellan lön och omsättning. Man fann att en god arbetsmiljö är viktigare än att betala och att “. Anställda var mer benägna att lämna om den är delaktig i ett missbruk relation än om missnöjd med lön "

Min egen forskning kastar också upp två andra faktorer notera:
• Folk ansluta sig till ett företag på grund av spänningen eller lockelse av ett intressant jobb Omdömen • Folk bo i ett företag på grund av de värden som de delar med sina arbetskamrater (naturligtvis under förutsättning att de. har god förvaltning) katalog

Så var lämnar det i dag och 'en;.? s chefer Och, viktigast av allt, vad betyder det föreslår för företag som vill stärka moralen, öka produktiviteten och minska personalomsättning Omdömen Jag föreslår det finns tre svar på denna fråga som varje arbetsgivare bör fokusera på relationen med sina arbetstagare, om han eller hon vara VD eller en ny handledare. Omdömen

1. Se till att löner och villkor är lämpliga för jobbet och industrin, och att de är rättvist och skäligt bort Detta är en av stötestenarna för en effektiv arbetsmoral och tillfredsställelse Omdömen

2... Se till att jobbet ger den anställde möjlighet att vinna:
• en känsla av verklig bedrift för det arbete som de gör
• erkännande för vad de åstadkommer - regelbundna “ tack &'; s &"; och noterar av uppskattning går långt Omdömen • ansvar och med ökat ansvar för vad de gör - se till att de har möjlighet att fatta beslut om sitt ansvarsområde utan att behöva till “ uppåt delegat &";
• personlig tillfredsställelse från ett jobb som har verkligt intresse och betydelse för dem Omdömen • framsteg och utveckling, antingen i form av karriär, professionell eller personlig utveckling. Omdömen

Kom ihåg att människor gå med i ett företag på grund av spänningen i jobbet. Det är upp oss som ledare att göra vad vi kan för att hålla den spänningen hög nivå. Omdömen

3. Framför allt måste cheferna vara ärliga i vad vi säger och gör. En sann manager &'; s mantra bör vara “ Gör som jag gör &" ;, inte “ Gör som jag säger och " ;. Människor lämnar ett företag på grund av dålig ledning och styrning. Jag har funnit att folk kommer att acceptera misstag om vi är öppna om dem. De kommer inte att acceptera täcka ups. Grunden för en effektiv ledning och styrning är ärlighet. Det är egenskaper som alla värden. Omdömen

Så, där har alla ärliga chefer borta? Jag har inget “ fantastiska * forskning för att ge svar (även om det skulle göra en intressant studie). Men jag föreslår att
• Ärlighet, i synnerhet i det västerländska samhället är på tillbakagång i allmänhet på grund av betoningen på individualism inte community. Vi har blivit en &"; Me too &"; samhälle, där material och personlig vinning värderas över det goda i samhället. Varje dag man läser i pressen eller hör på TV några nya “ uppenbarelse &"; om en täcka upp, brist på integritet, eller helt enkelt oärlighet som har lett till ännu ett stort kommersiellt eller internationell katastrof Omdömen &bull. Organisationer, särskilt sedan slutet av 80 och' s, har tillbringat en orimligt mycket tid och resurser på att öka jobbet “ satisfiers &"; (som Frederick Herzberg kallade dem) – löner och villkor på bekostnad av den sanna “ motivationsfaktorer &"; – prestation, erkännande, ansvar, meningsfullt och intressant arbete och tillväxt och framåtskridande. Resultaten? När materiell vinning blir allt krävande och öppen mål som eftersträvas av organisationer (t.ex. maximal avkastning till aktieägarna och orimliga ledande fördelar manager) över inneboende grundläggande mänskliga drivkrafter, kommer chefer att göra nästan vad som helst till “ täcka sina bums &"; så att deras yttre belöningar bibehålls

Är jag för hård i dag och' s. chefer?

I &'; D uppskattar dina tankar, åsikter, kommentarer och berättelser. Jag undrar hur många av dagens och' s chefer skulle ta samma tillvägagångssätt som min gamla chef när man står inför en liknande situation som “ mitt misstag &" ;? Omdömen

©. 2007 Bob Selden Omdömen