Sättet att vinna Customers

Efter att ha upplevt mycket frustration med återlämnats samtal från leverantörer Jag undrar hur dessa människor fortsätta sin verksamhet. Vad har hänt med gemensam kundtjänst? I denna ekonomi hur kan de ha råd att ignorera kundsamtal? Omdömen

Jag kom över en blogg från högtalare kollega Bruce Turkel en varumärkesexpert. Han skriver:. Omdömen

Åttio procent av framgång visar upp Omdömen

Det &'; s förmåga och vilja att få arbetet gjort det frågor. Människor don &'en; t köpa vad du gör, de köper vem du är

En stor kund till mig, inte riktigt en miljardär ännu men på god väg, var i färd med att intervjua advokater för ett nytt projekt.. Jag frågade honom hur han avgör om de &'; re bra eller inte Omdömen

“. We &'; ve redan gjort due diligence och kontrollerade deras professionella förmåga, &"; svarade han. “ Vid denna punkt jag antar att de alla kan göra jobbet, annars skulle jag inte, &';. t att överväga dem i första hand Omdömen

“ Om jag lämnar dem ett röstmeddelande och de kallar mig inom en timme , då de och' re en stor advokat. Om jag lämnar ett meddelande till dem och de kallar mig i slutet av dagen då de &'; re en bra advokat och". Omdömen

“ Och tänk om de don &'en;? T ringa tillbaka förrän nästa dag &" ; Jag frågade

“. Då och' re inte min advokat &";. Omdömen

Det är inte rocket science folks. It &'; s bara komma tillbaka till grunderna för att lyckas i affärer. Vad gör din kund svar ut?

I denna fartfyllda ålder av teknik mer än någonsin tidigare om du snooze, du förlorar Omdömen  ..