IVR Systems - Förbättra Brand och Business Orientation

Idag, att engagera kunden interaktivt och upprätthålla kundlojaliteten med starkt varumärke närvaro och rättvisa, har det blivit nödvändigt att omorganisera och förbättra befintliga kommunikationssystem att utnyttja bättre varumärke existens. Dessutom är marknadsföring också en annan knep för effektiv marknadsnärvaro och utlöser hög försäljning, både marknadsföring och kommunikation hänger samman och är beroende av varandra för att uppnå ovannämnda mål.

Det är obestridligt, progressiva organisationer och företag har förbättrat sina system med teknik och mjukvaruutveckling, och alla andra aspekter av verksamheten, med undantag för telefonaffärsorientering. Än idag, är telefon en av de viktigaste delarna av att ansluta och kommunicera med kunder och marknadsföring. Men ändå om det hasn och' t fångat fantasin hos marknadsföring och försäljning segment av verksamheten, och saknar välbehövlig optimering och förbättring. Outsourcing är en lukrativ alternativ, men ändå, det har sina vissa begränsningar, och även det blir dyrt för varje dag. Annat än detta, kan man alltid installation in-house personal för att ta hand om alla telefon samtal med befintliga och potentiella kunder, men återigen, det är kostsamt och svårt att hantera. Omdömen

Slutligen har vi möjlighet att leta efter något innovativa som IVR dvs Interactive Voice Response. Vi vet teknik och mjukvaruutveckling har många lösningar för att underlätta vårt manuellt arbete och automatisera nästan alla tänkbara affärsfunktioner. På samma sätt kan IVR mjukvaruutveckling möjliggöra en organisation eller ett företag att hantera bulk samtal, och samtidigt spara kostnader och tid, och hålla sina kunder nöjda och lojala. IVR-systemet är inte ny, vi har haft telefon system där DTMF (Dual Tone Multi-Frequency) aktiverade datorsystem integrerar toner med specifika kommandon och funktioner, och hjälpa kunden med förinspelade interaktion röst. Men denna IVR system har några nackdelar också, såsom att hitta relevant information kunden har att lyssna på långa och flera alternativ och följa upp linjärt för att nå vid slutpunkten. Detta är inte bara tidsödande och tröttsamma naturligtvis, men också effekter kund negativt varumärke värdighet och rykte. Men trots dessa nackdelar, är detta IVR systemet fortfarande att föredra eftersom det kostar mycket lägre, tillsätt obegränsad mängd funktioner och egenskaper, samt programvara developmentof ett sådant system är lättare. Omdömen

Idag mjukvaruutveckling koncerner fokuserar på utveckla IVR system som fungerar som en virtuell agent och bör vara kapabla att uppfylla alla krav i call center personal. Detta IVR-systemet centraliserar telefonsystemet i organisationen och på egen hand hanterar alla samtal. I detta system är hårdvara och mjukvara integreras på en enda plattform att arbeta intuitivt, och ge snabbare åtkomst till data och information utan att slösa en nick tid. Hårdvara system som företagets server och datorsystem är integrerade med IVR program för att ge enkel och effektiv tillgång till vissa uppgifter och information till kunden. Den grundläggande idén bakom detta system är att göra konversation vänliga, interaktiv, informativ och effektiv. Omdömen

Detta IVR inte bara hanterar inkommande samtal, men också kan schemalägga utgående samtal till kunder eller klienter på viktiga datum som födelsedagar, årsdagar etc. Därför är telefon samtal omvandlas till professionell och personlig chatt för att optimera hanteringen av uppgifter och information, samt förbättra kundlojalitet och varumärkeslojalitet Omdömen  ..