Är dina anställda skrämma dina kunder bort?

Det var dags för min årliga synundersökning och jag beslutade att ändra min Ögonläkare. Jag behövde hitta en optisk butik närmare hem. Omdömen

Jag tillbringade en hel del tid att hitta denna optisk butik och var glad att butiken var bekvämt beläget, hade gott om parkering, och var öppen under kvällarna och helger. Omdömen

När jag ringde för att boka utnämningen, receptionisten var mycket trevlig och tillmötesgående. Övertygad om att jag hade hittat den perfekta platsen för alla mina optiska behov, planerat jag min utnämning. Omdömen

På dagen för utnämningen, en vänlig anställd vid receptionen hälsade mig. Hon tog alla mina relevant information och bad mig till “ Ta en plats, kommer läkaren att vara med dig snart &";. Omdömen

Det gick snabbt ner hill därifrån Omdömen

Doktorn hälsade. mig med ett högt, och" Nästa offer &" ;! Jag antar att detta var min kö för att gå in i hans kontor, vilket jag gjorde. Omdömen

Den faktiska examen var ganska händelselös. När det var över, han yttrade “ Let &'; s får varför du och' re egentligen här; att få kontaktlinser &" ;. Omdömen

Nej, varför jag och' M som egentligen är att få min årliga synundersökning. Jag nämnde aldrig behöver kontaktlinser; men jag antar att han visste bättre än jag varför jag planerat ett möte med honom Omdömen

Kickern var när läkaren ledde mig ut ur hans kontor, och i den offentliga området väntar bölade “. Ha en bra dag och hålla sig borta från fängelset &" ;. Omdömen

Ha en bra dag och hålla sig borta från fängelset? Hmmm. Inte säker på vad det handlade om mig som fick honom att tänka att jag skulle vara benägna att vara på fel sida av lagen …

Om du &'; re undrar jag och' ll aldrig gå tillbaka till denna optiska butik. Och jag och' ve sagt alla som ville lyssna om mina erfarenheter. Naturligtvis kan i &'en; t berätta historien utan att inkludera namn och plats för den optiska butiken. Jag don och 'en;. T vill att mina vänner och familjemedlemmar har samma erfarenhet som jag hade Omdömen

I &'; gissar att läkaren trodde att han höll på att “ vänliga &" ;, “ rolig &" ;, “ kvick &"; “ bekanta och " ;, (välj ett). Jag hittade honom vara “ offensiv &" ;, “ oprofessionellt &" ;, och “. Motbjudande &" ;, (välj alla) Review

En av de största misstag som små företag gör inte garantera att alla deras anställda är utbildade för att interagera med kunder på ett professionellt sätt. Omdömen

Om du vill behålla de kunder som du har och dra nytta av de kunder som de kan hänvisa dig, anstår det dig att ställa in några grundläggande normer som gäller dina förväntningar om hur man bäst interagera med kunderna. Det inkluderar fastställande beträffande vilken typ av småprat är lämpligt, och exempel på vad som anses olämpligt. Annars du &'; re lämnar en hel del pengar på bordet, och sätta ditt rykte som ett företag på linjen Omdömen  ..