Är Din Kundservice låter dig Down

Jag vet, jag tycks alltid vara tjata om kundservice, men på allvar, är det absolut nödvändigt att du får denna rätt om du vill stanna kvar i verksamheten och ndash; särskilt under en ekonomisk nedgång och med ökningen av antalet kunder nu på väg på nätet för deras behov. The Sunday Mail rapporterade nyligen Queensland har några av de värsta kundservice i landet, trots att det är bjudet som turistmål. Omdömen

Omdömen jag nyligen upplevt några awesome kundservice från en internatskola kennel på PURGA. Ett par dagar efter att vi återvänt från en kort paus bort fick vi ett brev – väl vår hund gjorde! – från kenneln erkänna att vi kunde ha använt en konkurrent och tacka oss för att välja dem. Det ingår en kundnöjdhetsundersökning (svar betalas) och scratchie. Vi plockade genast upp telefonen och bokat vår hund i en annan 7-dagars vistelse senare under året.

Omdömen

Tänk på att avkastningen på investeringen. De tillbringade omkring $ 2 för återkommande kunder. Att inte tala om att vi och' re berättar alla vi känner dem! Inte illa – . och inte svårt Omdömen

Omdömen

Det spelar och' t mycket för att behandla dina kunder /klienter med respekt – och jag vågar säga det … tacksamhet. Och som ett företag bör du vara tacksam för dem – utan dem du och' D har ingen verksamhet. Din personal bör vara tacksamma för dem – utan dem de &'; D finnas arbetslös Omdömen

Hotell och don &';. t glömmer din vanliga kunder /kunder. En dålig erfarenhet och de &'; ll vara avstängd som ett skott. Även om du har en långsiktig, utmärkt relation du har inte råd att bli självbelåtna. Behandla varje kund som de &'; re kommer till dig för första gången. Ju bättre service mer dina kunder förväntar sig och desto större besvikelse om du låter ned &hellip dem; bara en gång. Du måste vara konsekvent och ndash; och din personal måste konsekvent tillhandahålla top notch kundservice om du vill behålla före konkurrenterna Omdömen

Omdömen

Det spelar och'. t måste vara svårt – eller dyrt som $ 1 scratchie visar! En enkel, varm och äkta hälsning till varje kund från din personal kan vara allt som skiljer dig från konkurrenterna, men kommer att få kunder som kommer tillbaka till dig eftersom de &'; ve gjorts att känna sig speciell. Det kan vara mer konkret och ndash; som att erbjuda kundservice, en förlängd garanti eller rabatter för kontantköp. För tjänstebaserade företag vad sägs om ett kort på din klient och' s födelsedag, eller årsdagen av dagen de började affärer med dig?

Omdömen

Omdömen &'; Tack &'; är något vi don &'en; t verkar höra mycket av dessa dagar och ndash; men som företagare, inte att säga det – regelbundet och konsekvent – till dina kunder och kunder kan vara skillnaden mellan att behålla din marknadsandel och förlora den till dina konkurrenter Omdömen

Omdömen

Omdömen

©.. Lyn Prowse-Bishop Omdömen   ;