Ändra dina resultat genom att ändra dina Expectations

Våra förväntningar få oss till en massa problem och ofta orsaka en hel del stress. Vi förväntar oss att våra kunder alltid komma tillbaka; vi förväntar oss vår chef att bete sig på ett visst sätt; Vi räknar med att företaget arbetar vi för att ta hand om oss; och vi förväntar oss medarbetare att vara lagspelare Omdömen

Och när våra förväntningar aren &'en;. t träffade, livet är inte bra. Dåliga känslor, konflikter och oroligheter, är vanliga symtom. Och vår verksamhet och våra kunder drabbas. Omdömen Kan det vara så att många av våra förväntningar är felaktiga?

Vissa välgrundade förväntningar är uppenbara. Om du beställer kaffe i en restaurang, du förväntar dig att vara varm … i Mc Donalds, du och' D förväntar sig att vara mycket varmt Omdömen Men om du skulle vägra att gå till en viss restaurang eftersom servitören som tjänade du hade en ring i hans öra, du &';! re in för ett liv evig hem middagar, oavsett om det kan vara bra eller dåligt. Omdömen

Vad är orsakerna till missriktade förväntningar? Betrakta följande exempel.
1. När kunderna don &'en; t klaga, är allt som bäst ?. Absolut inte! Studier säger att endast cirka 4% av kunder som har ett problem någonsin klaga. I mina seminarier när jag frågar varför, de två största orsakerna jag får är att kunderna känner sig obekväma klaga, och de (verksamheten) förmodligen vunnit &'en; t göra något åt ​​det, så varför bry sig Omdömen Sedan undrar vi varför vår upprepa verksamhet? minskar - som våra missnöjda kunder berätta för sina vänner och ndash; inte oss - och sedan gå någon annanstans Omdömen 2.. Har ditt företag någonsin anställa en timme per person i din avdelning, och du instinktivt övervägt denna nya medarbetare för att vara en förlorare – och behandlade honom i enlighet – och visade sig rätt Omdömen Många chefer säger “? Vissa människor bara don &'en; t vill arbeta &". Jag hörde Russ Meyer av Cessna säga en gång i en intervju att de flesta människor går till jobbet för att göra ett bra jobb. Jag tror att &'; s sant, men jag tror också att det har mycket att göra med bra ledarskap. Några anställda, som har upplevt lite om någon vägledning hemma eller i skolan, ropar någon fast ledarskap, för någon att respektera dem, och att hjälpa dem att bli vad de vet att de kan vara.
Var och en av oss kan tänka av någon som vi och' ve vände från en uppenbar underlåtenhet att en kritisk framgång och en viktig bidragsgivare till organisationen. Hur gjorde du det? Gör det igen! Gör det genom att ha högre förväntningar på dina anställda. (Men don &'en; t slösa din tid om det och' s ingen ansträngning från deras sida Don &';.. T hålla verkliga förlorare runt) Review 3. Vad sägs om våra förväntningar på oss själva. Håller du tillbaka på att utnyttja dolda talanger bara för att du tror att det &'; s inget samtal för dem, eller att du kanske misslyckas? Vi får höra att 75% av vad vi säger till oss själva är negativt, och att av en tillfällighet, 75% av sjukdomar är psykosomatiska. Ibland jämför vi vår begränsade framgångar till de stora landvinningar någon berömd, och omedelbart vi ser oss som misslyckanden, frågar &'; varför couldn &'; t jag gör det &' ;, och sedan ge upp vår egen potential, och göra ursäkter för? misslyckande – stället för att konkurrera med vår egen potential. Jag har en tecknad serie där en man kastar sina golfklubbor i papperskorgen, sade “ Efter att ha sett Tiger Woods spel, tänkte jag, varför bry sig &";

Hur kan vi förändra föråldrade och missriktade förväntningar? Här är några av de sätt:
1. Få ett annat perspektiv på ditt företag, dina kunder och dina problem. Förstå att vi don &'en; t alla tänker lika, och att det kan vara no big deal för dig kan vara av stor betydelse för dina kunder eller till dina anställda. Fråga dina kunder om feedback så att du och' re inte tar dem för givna. Gör samma sak för dina anställda.
2. Få ut mer av din egen väg. Prova något idag som du och' ve skjutit upp på grund av rädsla eller oro för vad andra kanske tror. Prata dig själv. It &'; s normala för de flesta människor att vara negativ. Det kräver övning att vara genomgående positiv. Undvik negativa människor. Associera med optimistiska, positiva själar. De &'; re de som får saker att hända, som omfamnar utmaningar, och som älskar att dela sin entusiasm Omdömen 3.. Don &'; t antar någonting. Don &'en; t antar att dina mål och företagets mål är densamma; men räkna ut hur att göra dem kompatibla, eller komma ut. Don &'en; t antar att dina kunder kommer att vara lojala, om din tjänst är bara medelmåttig. Don &'; t antar att dina medarbetare kommer att vara trogen om du inte &'en; t utbilda dem, lita på dem och odla dem Omdömen 4.. Ta en risk. Wave eller säga hej till någon du aldrig hälsar bara för att de aldrig erkänner du. You &'; ll bli förvånad över hur vissa människor bara väntar på att ansluta och kanske att göra affärer med dig. Få ut mer av ditt kontor och göra en walk-omkring bland dina medarbetare. It &'; s fantastiskt vad man lär, och hur deras respekt för dig kommer att växa. Om du tror att du don &'en; t har tid, anser att vad och' s tar upp mycket av din tid kan orsakas av att inte vara i kontakt med ditt folk Omdömen 5.. Räkna med att lyckas. Det &'; s en annan förändring i väntan. Vår benägenhet att frukta misslyckande skapar en förväntan om misslyckande. Som filosof sa “ Du är vad du tycker om det mesta &"; Så tänk framgång, prata framgång, och föra den vidare till ditt folk. Visa dem hur det fungerar Omdömen  !.