Försvara Din Online Reputation

Många av oss tror “ Om du inte har något trevligt att säga, inte säga någonting alls och ". Detta kan vara sant i våra personliga liv, men när det kommer till affärer, det &'; s helt ny match.

Låt &'; s bara ett steg tillbaka och tänka på det för en sekund. Om du gjorde affärer med ett företag och fann att av någon anledning, att denna verksamhet föll kort av dina förväntningar, vad skulle du göra? Omdömen

Många av oss skulle försöka kundsupport.

Om det misslyckades, då går vi högre upp i näringskedjan och försöka tala med någon som har befogenhet att göra något, till exempel en chef.

Om vi ​​träffar en tegelvägg, vi brukar lämnas frustrerad, arg och fast besluten att rädda resten av mänskligheten från sorg och stress att göra affärer med detta företag och lovar att göra vad som krävs för att se till att inte en annan själ gör affärer med bolaget.

Vissa tar ut det på bloggar, de skriver artiklar, de dela sina berättelser och oro i online-forum. Det finns även de som tar sig tid att skapa en video för att tala om vad en hemsk upplevelse de har haft med detta företag. (Om du inte tror mig, gör en enkel youtube sökning på någon större företag och du kommer att se vad jag &'; pratar om).

Faktum är, oavsett din kundsupport ansträngningar, kommer du fortfarande har missnöjda kunder. Till exempel låt och' s titta på Apple, INC, deras fysiska butikslägen och Genius Bar som ger live support och utbildning för sina produkter.. De har en produktgaranti som är oöverträffad i sin bransch. Apple tillhandahåller en standard 1 års utbytesgaranti samt utökad service och andra garantier. Med allt detta stöd, fortfarande har Apple kunder som bara aren &'en; t nöjd.

Så vad gör du om det? Vilken typ av marknadsföringslösningar kommer att korrigera detta problem? Omdömen

Det finns många nya marknadsföringsstrategier och verktyg där ute som kan hjälpa ditt supportteam vistelse på toppen av recensioner. Kunderna är mer benägna att dela ärliga åsikter och erfarenheter med sina kamrater än de är med dig genom en online-undersökning. Med en aktiv del i sociala sajter som Twitter, Facebook och MySpace kommer att ge dig det bästa up-to-hastighet forskning om din kund och' s åsikter och erfarenheter.

Nästa steg är att så snabbt som möjligt ta itu med dessa frågor på företagets blogg och forum. När potentiella kunder använder sökmotorer för att hitta recensioner om ditt företag, vill du dem att komma till din blogg först och visa öppet behandlat frågor innan de läser om negativa och olösta problem på andra platser. Detta är ett av många beprövade effektiva affärsmarknadsföringsstrategier som kommer att hjälpa återfå god vilja med dina kunder Omdömen  ..