Den vinnande Practice Upphovsrätts NOW

Det var en perfekt plan. En tandläkare i en liten Kalifornien samhälle hade planerat sin snabbväxande praxis optimalt. Han fann ett idealiskt läge, anställt två duktiga tekniker och en front office personen med 20 års erfarenhet, och utnyttjade sina lokala band för att generera trafik från den dag han öppnade. Omdömen

Inom tre år, hans praktik ingår flera hundra patienter På grund både för kvaliteten på hans arbete och hans efternamn. Men i slutet av det tredje året, våndades han. Betonade han. Han förlorade sömn.

Han led över siffror som berättade en historia om fantastiska billables men en förlust i faktiska intäkter som samlats in. Han upplevt samma störta känsla som 93 procent av USA: s tandläkare: han missade inkomster och lönsamhetsmål. När han behövde mer utrustning och förnödenheter, fann han att han gjorde &'en; t har pengar att betala. Han lånade från sina besparingar och tog fram en liten kredit för att försäkra att han kunde betala sina räkningar och hålla praxis växer. Omdömen

Hur kunde det hända ett blomstrande företag som ökade med nästan 100 procent i billables i varje av sina första tre år? Hur kunde det hända en tandläkare som sträckte sig till benet för att upprätthålla en stark kundtillfredsställelse Omdömen

Svaret: dåliga insamlingsmetoder. För alla front office personens kompetens, var hon inte välutbildade i bedrägligt utmanande område av samlingar. Tandläkaren läggas till problemet genom att ge patienterna möjlighet att betala vid köp av tjänsten eller skicka dem ett lagförslag. När allt kommer omkring, var han i ett litet samhälle. Han ville inte att få ett rykte som en penning första utövare på en plats där word-of-mouth rusade genom staden. Han tänkte att i årtionden, har läkarna helt enkelt skickat räkningar till patienter och ndash; kunde gånger verkligen har förändrats så mycket? Föränderliga tider eller inte, den nedersta raden var att han nog och' t betala sina egna räkningar. Något behövde förändras.

Samlingar är den ekonomiska ryggraden i alla företag. Utan tillräckliga samlingar, kommer en praxis drabbas av inkonsekvent kassaflöde. Om räkningar överskrider tillgängliga likvida medel, då vi stöter på negativa kassaflöde situationer som kräver att vi att vända sig till externa källor för att hålla dörrarna öppna, och det &'; s backe till stängning eller sälja praxis därifrån Omdömen

Vi. kan köra två eller tre möten i timmen för nio timmar om dagen bland alla tentarum. Vi kan generera bruttointäkter som höjer vår revisor och' s ögonbryn med trevlig överraskning. Men om vi inte &'en; t samla i tid från patienterna lider vi. I slutändan kommer våra patienter lider liksom Omdömen

Om du &'; re i detta läge, är du inte ensam. Statistiska uppgifter visar att 60 procent av alla betalningar försenade med 120 dagar eller mer aldrig kommer att samlas! Detta innebär att om du inte &'en; t samla snart, det spelar och' t betyder att du bara don &'en; t får pengar idag, men ofta betyder det att du aldrig får pengarna. Tyvärr, fler tandläkare befinner sig i detta läge än inte. Antingen vi tillflyktsort &'; t samlas in från patienter vid köp av tjänsten med ett leende, eller vi och' ve hanteras patienten fakturering som de flesta av Amerika &'; s tillverkare och tjänsteorganisationer och ndash; skicka fakturor med “ Net 30-dag &"; betalningstermer.

Människor spenderar pengar för att lindra smärta mycket oftare än de gör för andra saker. Detta innebär att om en patient behöver en fyllning, kommer han gärna betala för att ha smärtan elimineras. Men vad händer två veckor efter ingreppet när han får din faktura med posten? Han &'; s inte ont längre, han har andra kostnader. Även om han vet att han skulle betala räkningen, ställer han den åt sidan för “. Senare &"; De flesta av oss har en hög med saker som vi och'. Senare &"; ll göra “ Är det där din faktura – dina pengar och ndash; bör ligga? Ofta, om patienten spelar och' t behöver mer vård eller har beslutat att det han eller hon fått är tillräckligt, vi och' re glömt Omdömen

vända det. Samla vid köp av tjänsten Omdömen Om samlingen är en problem i praktiken, här är en mycket effektiv metod för att kraftigt förbättra samlingar:

1. Ta kreditkort om du inte &'en; t redan – om någon spelar och' t betala sina räkningar eller vill kreativt finansiera saker, det &'; s inte ditt problem Omdömen

2.. Samla vid receptionen innan patienten sitter någonsin i en examen stol. Ingen skojar. Detta är en av de saker som låter riktigt obehagligt, men är inte alls lika illa som du tror. Plus, det &'; s sätt mer obehagligt att försöka samla in från patienter som don &'en; t betala sina räkningar. Eller fundera över hur bekvämt det är att betona över ont om kontanter i slutet av månaden. När allt kommer omkring, måste de betala ändå, eller hur? Låt dem göra det innan du ger behandlingen. Erfarenheten visar att patienterna är faktiskt mer uppskattande av tjänsten om de har betalat i förskott. Om detta är alldeles för stort ett steg för dig, samla innan patienten lämnar kontoret. I båda fallen, ge dem en 2-3% rabatt för att betala under deras besök Omdömen

Här och' s. Varför detta slutar upp att vara bättre att inte bara för dig och din praktik på kort sikt, men på lång kör samt

1. Patienterna kommer att vara mer villiga att betala än du tror. De kommer också att vara mer benägna att komma tillbaka för uppföljning tjänst, eftersom de inte kommer att tacka allt från förfallna räkningar. Dina patienter och' tänder kommer att vara bättre underhållna och de kommer att bli lyckligare med din tjänst. Omdömen

2. Du kommer att ge patienterna ingen orsak eller anledning att ogillar du från strängen av kravbrev och telefonsamtal som du kommer att tvingas att ge dem om de har en långvarig skuld till dig. Hur sannolikt tror du att en patient är att komma tillbaka om de är generade över att betala en enda faktura för sent? Återigen, har dem att betala under deras besök och de kommer inte att tveka att komma tillbaka. Omdömen

3. Vissa patienter är som kreditkorts konsumenter. De kommer att motivera deras dåliga betalningsbeteende för kvardröjande skulder genom att skylla leverantören; i det här fallet, du. En mycket dålig word-of-mouth uppstår rykten om din praktik som är helt enkelt inte sant – men vem bland potentiella framtida kunder vet det?

4. Du garanterar regelbunden daglig kassaflöde för utövandet, vilket underlättar din ekonomiska börda samt – med att stress från dina axlar och ger dig möjlighet att i första hand fokusera på att ge högsta kvalitet på klinisk tandvård Omdömen

Hur man samla <. br> Här är några enkla metoder för att samla in vid köp av tjänsten och gör upplevelsen behagligt för dina patienter:

1. Hyr en stor front office person. Front office personen är navet i din praktik. Hon eller han sätter möten och kontakter patienter, distribuerar hjälp litteratur eller produkter, samlar betalningar, handlar försäkring, kör kreditkort, hanterar praxis och 'en; s-räkningar och stannar på toppen av försenade betalningar. Hyra av en bra, hängiven och detaljorienterad front office personen är lika viktigt att din praktik som skaffa ett kontor och är öppen för företag. Om du har en person som personal som isn och 'en; t villig att be om betalning i förskott, inse att du väljer att betala någon för att förlora pengar för dig. Jag vet hur svårt det kan vara att ta itu med, men ärligt talat, om någon isn och' t villig att göra vad som behövs för att göra din praktik framgångsrikt, kan det vara dags för dem att gå vidare Omdömen

2.. Behåll kreditkort “ på fil &"; (Detta kan vara något inblandade, så jag och' ll diskutera det vidare i en kommande artikel) katalog

3. Skapa tydliga riktlinjer betalnings skriva ut dem, och ge dem till första besök patienter. Också lägga dem utanför receptionist &'en; s fönster, i vanlig vy Omdömen

4.. Om en behandling tar flera besök, samla 50% vid tidpunkten för det första besöket, och alla slut avgifter innan slutföra behandlingen. Gör denna politik klart för dina patienter i era riktlinjer betalnings. Ge patienterna en rabatt för att betala 100% i förskott. Omdömen

5. Erbjuda patienterna den traditionella “ freebies &"; varje tandläkarpraktik – nya tandborstar, tandtråd och sampler tandkrämstuber – då de lämnar kontoret. Också ge dem en handout av tips om att ta hand om sina tänder. På så sätt känner de att de har fått något från dig förutom behandlingen. De kommer sannolikt att tala om åtminstone en vän om kvaliteten på din tjänst, och du &'; ll skaffa en ny patient Omdömen

Hur tandläkaren jag nämnde tidigare.? Han gjorde övergången till uppsamling vid köp av tjänsten för ett år sedan. Hans fjärde år ökade omsättningen med 25% – en fin, stadig nummer för en liten gemenskap praxis efter tre stratosfäriska år gripa den lokala marknaden – men hans lönsamhet ökade med 70%. Och det &'; s efter att ha betalat tillbaka banken och sina besparingar.

Jag uppmuntrar dig att ta en titt på din egen praktik. Är samlingar vad de borde vara? Om inte, fråga dig själv vad du ska göra för att ändra på detta. Kunskap är bra, men åtgärder är där resultat kommer ifrån. Vad är ditt nästa steg Omdömen  ?.