BPO Indien Story - från rot till en stor Tree

Indien på snabbspår

indiska ekonomin är inte längre passiv och redundant; Tvärtom är det en som håller på att styras av vindar sociala och ekonomiska förändringar. På senare tid har landet sett fenomenala utvecklingen i dess politiska, sociala och ekonomiska infrastrukturen, accelererade av de starka krafter globaliseringen och informationsteknik. Ett land med en växande, progressiv ekonomi; Indien kan med rätta kallas globaliseringen foster barn. Omdömen

Den blomstrande Snabbväxande Technology (IT-aktiverade tjänster) /BPO (Business Process Outsourcing) är kärnsektorer som drivit landet i epicentrum av förändring . Avregleringen av den indiska telekommunikationssektorn under 1994 gav ett oväntat uppsving för inkomstskatt /BPO industrin. På kort tid har Indien blivit ett hett resmål för globala offshore outsourcing företag. Expansionen inom denna sektor kan tillskrivas de ledande IT-jättar, fångenskap spelare och tredjepartsleverantörer, som dominerar de indiska ITES /BPO marknaden. Medan länder runt om i världen tävlar om en skälig andel av kakan, har Indien tog paj som önskad destination för offshore outsourcing. Faktum är att Indien skiner Omdömen

BPO Bransch: Varför Indien leder

Indien blev bekant med och '; Business Process Outsourcing &';? bara i början och mitten av 1990 &'; s, men nu hela landet verkar vara skälvande med &'; BPO feber ". Den utländska direktinvesteringar (FDI) i landet beror till stor del denna sektor, som går framåt i en halsbrytande hastighet. De olika typer av tjänster som erbjuds av BPO omfattar kundsupport, teknisk support, Telemarketing, försäkring Processing, databehandling, Internet /Internet /Web forskning och så vidare. Den billiga arbetskostnader och tillgången på utbildad, engelsktalande indier har alltid varit de två främsta faktorer som bidrar till BPO utvecklingen i landet. Som National Association of Software Services och företag (NASSCOM) påpekar, de andra lika motiverande faktorer inkluderar stark kvalitetsorientering bland spelare, förmåga att erbjuda runt-runt tjänster baserade på landets unika geografiska läge, positiv politisk miljö som uppmuntrar investeringar och en trevlig skattestruktur, vilket placerar inkomstskatt /BPO industrin på nästan lika villkor med IT-konsultföretag. Omdömen

Callcenter är en del av livet för de flesta av de städer i Indien Omdömen

Möt ungdomarna, call centers är ett välkommet missbruk. Branschen har vävt en sådan magi runt hela nationen att dessa dagar en stad utan ett call center skulle vara svårt att hitta. Callcenter bidra med en rimlig andel till intäkterna av den indiska BPO industrin. Omkring 60% av BPO industrin och' s. Intäkter kommer från call-centers, 25% från stora volymer, lågt värde uppgifter arbete och resterande 15% av högre värde informationsarbete Omdömen

Risker för BPOs och från BPOs ......

Det är sant att den indiska BPO sektorn är bevittnar en aldrig tidigare skådad utveckling, men den andra sidan av branschen kan inte ignoreras. För någon gång, har den indiska BPO industrin kämpat vissa komplexa problem, såsom arbets avgång, dålig infrastruktur och brist på dataskyddslagar. Omdömen

hög personalomsättning takten i branschen beror främst på de begränsade karriärmöjligheter eller tillväxt möjligheter för ungdomar. Rädsla för stagnation är en viktig faktor som tvingar de anställda att lämna branschen. Medan vissa lämnar sin karriär halvvägs i jakten på högre utbildning, medan andra dras in av de högre löne paket som erbjuds på annat håll. Omdömen

Ett annat problem är den stressiga arbetsschema, särskilt nattskift, som kan skapa både fysiska och psykiska störningar i det långa loppet. Andra orsaker till nötningsproblem inkluderar misguidance av bolaget, icke-främjar riktlinjer och rutiner, mental ansträngning till följd av tillbakadragna livsstil och svåra relationer med jämnåriga eller chefer. Enligt analytiker, arbets personalomsättning inom outsourcing industrin varierar mellan 20 och 40 procent i vissa bolag medan topp företag det &'; s runt i genomsnitt 15 procent. .

Är problemet är svårt att lösa? Aldrig är det .....

BPO industrin omdragning sina hjärnor för att lösa krisen, en komplicerad en som kan visa sig vara förödande i det långa loppet. Varumärkesbyggande har kommit upp som en bra universalmedel för avgången problemet. Den indiska BPO industrin fokuserar på processen för varumärkesbyggande i syfte att skapa respekt och medvetenheten om jobbet bland folket. Problemet med talang avgång kan hållas i schack genom att erbjuda perquisites som rätt möjligheter till utbildning, såsom utbildningar för ungdomar. Medan vissa BPO företag behåller sina anställda genom att erbjuda gratis mat och logi, finns det ytterligare andra som erbjuder räntefria hem och billån medan andra erbjuder även aktiviteter såsom bungee jump och salsa klasser. Förutom att skapa en utmanande och konkurrenskraftig arbetsmiljö, är stress nu att anställa rätt medarbetare. Idag är de flesta av BPOs är på utkik efter freshers och agenter med mer än en och en halv till två års arbetslivserfarenhet, snarare än akademiker utan tidigare erfarenhet i branschen. Omdömen

Brist av högsta klass infrastruktur är också en annan viktig problem som ska hanteras. Som en del av landet och 'en; s infrastrukturutveckling, åtgärder måste vidtas för att förbättra kvaliteten på vägar, makt, transport och kommunikation och anslutning. Vidare, industrin och regeringen måste gå hand i syfte att skapa en effektiv rättslig maskiner för att genomdriva stränga lagar. Detta kommer att säkerställa en smidig, skyddad miljö för drift av företag, särskilt i samband med lagar /riktlinjer som styr data /it-säkerhet och immateriella rättigheter. Omdömen

Vad framtiden säger ...... .

Även om länder som Australien, Kina, Filippinerna och Irland har dykt upp som de nära konkurrenter i inkomstskatt /BPO sektorn är Indien fortfarande gynnade marknaden för BPO företag. När det gäller 2005, förutspår NASSCOM att det skulle vara en avsevärd expansion i fångenskap verksamhet globala organisationer och multinationella företag inom BPO sektorn. Omdömen

Den andra sidan är ..... Vad vi säger utan hela BPO Industry körs på skillnaden mellan la bundna kostnader mellan utvecklade länder och utvecklings eller underutvecklade länder. Och vad vi ser är denna skillnad är överbryggas dag för dag. När denna skillnad kommer att överbryggas hela BPO industrin kommer att vara resultatet mindre. Detta är framtiden för BPO industrin i kommande 10-15 år Omdömen  ..