The Face to Face Intervju: Bedöma vad som sägs, (och inte sagt)

När du kommer till det stadium att faktiskt intervjua kandidater, kommer det att vara viktigt att inte bara bygga en rapport med den sökande och ställa de rätta frågorna men det kommer också att vara viktigt att lyssna på hur den sökande svarar på dina frågor Omdömen

Om du utvecklat frågor baserade på beteendeintervjustil förhör, dig och'. ll be de typer av frågor som nästan garanterar att du får en djupare känsla av ditt jobbsökande och' s. kvalifikationer för att utföra det jobb som du hyr dem för iPhonen

Nu när du ställa frågor, lyssna noga på den information som den sökande är att dela med dig och sedan tänka dessa saker: Omdömen

Är de direkt besvara dina frågor? eller, är vad de delar med dig ur synk med de frågor som du frågar Omdömen

Eller kanske deras svar don &'en;?. t dyka djupt nog när det gäller information för dig Omdömen

Eller kanske deras svar på din fråga egentligen inte besvara din fråga alls. Omdömen

Här är ett exempel på vad jag menar med dessa saker. Omdömen

Låt oss ta detta hypotetiska scenario att hyra en kundtjänst . Här är en fråga som kan ställas: Omdömen

Baserat på ditt CV, verkar det som om du har arbetat i kundservice roll på ABC Electronics. Låt &'; s antar att jag är en kund som ringer dig för att få mer information om skillnaden mellan två olika typer av mikrofoner. Gå mig igenom detta samtal som börjar med hur du skulle hälsar mig när jag ringde och hur du skulle stänga samtalet.

För att besvara denna fråga, den sökande måste kunna dela information baserad på deras direkt relaterad arbetslivserfarenhet för att besvara den frågan för dig tydligt. Eller åtminstone ha en förståelse för hur man hanterar denna typ av situation, om de inte har direkt relaterade erfarenhet. Omdömen

Det är en ganska enkel fråga. Men vad händer om din sökande besvarar den frågan på följande sätt:

“ Jo, fröken Shaddock, kommer du att se från mitt CV som jag har haft massor av erfarenhet av att arbeta med kunder och beskriver skillnaderna mellan olika produkter. De kallar mig och ställa massor av frågor och jag ger dem de svar som de behöver och".

Nu tänker på att svaret på frågan kundservice som jag presenterade tidigare. När du verkligen tycker om själva frågan och svaret, har denna sökande inte gett mig en känsla av hur han faktiskt skulle hantera ett kundsamtal. Han upprepade bara information som redan var på hans CV som är att han har erfarenhet av kunder. Omdömen

Baserat på detta svar, jag har inte en känsla av hur den sökande skulle samverka med kunden baserat på den generiska svar att det underförstådda Omdömen

Nu tar en titt på följande svar på samma fråga:. Omdömen

“ fröken Shaddock, I &'; ve hade denna typ av erfarenhet, I &'; M används för att beskriva olika produkter till kunder via telefon. Så det här är hur jag skulle hantera denna situation.

Jag vill tacka dem för att ringa och tacka dem för deras intresse för vårt företag. Jag skulle vilja be mer information om varför de letar efter mikrofoner och vad de &'; D använda mikrofonerna för. Jag sedan svara på eventuella frågor som de kan ha för mig. Och då skulle jag stänga försäljning eller tacka dem för att pröva vår produkt och".

Som du kan samla från just svar, skulle du ha en mycket bättre känsla för hur denna sökande skulle interagera med kund.

En förståeligt misstag som många chefer gör när intervjua är att låta den sökande förstärka det som redan på sin meritförteckning i motsats till verkligen diskutera vad deras faktiska erfarenheter är i en djupare detaljnivå. Omdömen

Så lyssna noga för att säkerställa att den intervjuade är verkligen besvara dina frågor och inte göra allmänna uttalanden som inte ger dig en känsla av sina erfarenheter och hur de kan hantera en situation. Omdömen

Var inte rädd för att följa med den sökande om de inte har svarat på din fråga eller om du inte förstår deras svar. Det är verkligen okej att säga något i stil med “ Jag tror inte att jag förstod ditt svar kan du formulera ditt svar &";
eller man kan säga “ Låt mig ställa frågan annorlunda och ".

Kom ihåg, det viktigaste här är att lyssna noga och se till att personen har svarat på era frågor och du förstår deras erfarenhet eftersom det gäller vad du letar efter Omdömen  ..