Redline ditt företag varvtal (Intäkter - Resultat - Manpower) med förbättrade kompetens Models

Sammanfattning Omdömen

De flesta organisationer har investerat omfattande arbetstimmar och avsevärda kostnader för att skapa kompetensmodeller. Medan färdigheter och uppgifter på arbetsplatsen är ofta ämnen som kompetens diskussioner finns det en annan aspekt av en stark kompetens som många HR ledare förbise: kärnbeteendemässiga egenskaper som naturligt driver framgång i ett visst jobb. Hur kan kompetens plus kärnbeteenden öka dina affärs varvtal

Denna vitbok beskriver en process för att förbättra befintliga kompetens, eller bidra till skapandet av nya, som kommer att driva en starkare företag och mer kapabla arbetskraft genom att kartlägga kompetenser beteende dimensioner som stöder verkliga affärsmål. Efter att koppla beteenden som är beprövade prestationshöjande till en kompetensmodell, kan du maximera din verksamhet “ varvtal &"; (intäkter, vinst och arbetskraft) på flera sätt. Intäkter /lönsamheten ökas genom att utveckla företaget och' s. Arbetskraft i ett team av medarbetare som möter organisatoriska behov, vända mindre ofta, och är mer produktiva Omdömen

Cornerstone Begreppen Kompetens Omdömen

I dagens och' s organisationer, är det vanligt att hitta en viss nivå av förvirring när det gäller definitionen av kompetens. För att få en bättre förståelse av kompetenser, måste vi återkomma och förstå den ursprungliga avsikten med en kompetensmodell. Omdömen

De flesta affärsenheter definierar en kompetens som en färdighet eller uppgift (eller en uppsättning färdigheter /uppgifter) som beskriver utmärkt prestanda i en särskild arbetssammanhang. På samma sätt är en kompetensmodell en uppsättning kompetenser som omfattar de viktigaste kraven för att lyckas i ett visst arbete. Vad de flesta kompetenser utelämna är ett bekymmer för kärnbeteenden visat att främja framgång i ett visst jobb roll Omdömen

För att hitta verkliga ursprung kompetens, de flesta affärs forskare pekar på skrifter Harvard University och' s. David McClelland . Han publicerade artikeln som ofta krediteras med införandet av dagens kompetensmodell. Fram till slutet av 1960 och' s och början av 1970 &'; s, i fokus för testning och bedömning bestämma intelligens. Naturligtvis gjorde detta singular fokus inte ger djup och bredd för att förutsäga besittningsrätt och prestanda på jobbet. Dr. McClelland trodde djupt i kriterium relaterade tester. Enkelt uttryckt, utvärderar denna testmetod resultaten av tester eller bedömningar baserade på specifika jobb prestandadata. Han kände prediktorer för framtida framgång kunde hittas inom de som utförde bäst på det jobbet. (McClelland, DC (1973). Test för kompetens snarare än intelligens. American Psychologist, 28, 1-14.) Katalog

Utmaningen i att använda kriteriet baserad testning och bedömning antalet tester som skulle vara krävs för att täcka alla de olika aspekterna av ett visst jobb. Det är där begreppet kompetens föddes. Om du vill spara en organisation från att administrera en stor mängd tester, trodde Dr McClelland det var viktigt att dra komponenterna i ett jobb i kluster för att förenkla processen. Han kallade dessa kluster “ kompetens &". Det fanns några särskilda bestämmelser som ursprungligen förespråkade en kompetensmodell. Omdömen

Du måste kunna testa en kompetens.
Kompetens bör utvecklas baserat på framgång i rollen.
Kompetens är utformade för att förstå enskilda jobb. Omdömen

När vi åta sig uppgiften att höja vår kompetens till nästa nivå genom att lägga speciell ingrediens, kärn beteenden, till ekvationen måste vi fastställa värdet av en bra en kompetens i ett företag inställning.

Making Sense av kompetenser Omdömen

Varför är kompetenser användbara i näringslivet? De hjälper oss att förstå de olika roller inom organisationer. Organisationer bör eftertänksamt märka eller kategorisera uppgifter, färdigheter och, ja, beteenden i kompetens för att göra kraven på ett jobb är lätt att förstå. Denna ram av kompetenser skapar ett gemensamt språk eller ett enkelt sätt att kommunicera begrepp relaterade till jobbet. Dessutom förenklar det urval, utbildning och resultatmätning aspekter av bemanningsplanering. Omdömen

När vi diskuterar komplexiteten i en kompetensmodell hjälper det att organisera komponenter inom ramen för något som vi kan visualisera, liksom de delar av en bil. I nästa avsnitt kommer vi förhåller en kompetens till olika delar av en bil. Du kan enkelt upprepa modellen om och om igen för att förbättra kompetenser för alla jobb i din organisation. Kompetens måste innehålla fyra komponenter för att hålla bilen skjuter på alla cylindrar, rullar smidigt till önskad destination, och öka varvtal i en organisation. Omdömen

En bil som inte är välkonstruerad kommer att vara en ineffektiv, opålitlig fordonet när det gäller att få dig från en destination till nästa. Dåligt konstruerade kompetens modellerna ger liknande resultat, men resultatet är att ditt företag har stannat vid sidan av vägen som konkurrenter gå susar förbi. När du har bemästrat den här kompetensen öka process, kan du hoppa tillbaka i omkörningsfilen med intäkter, vinster och en arbetsstyrka som arbetar tillsammans för att maximera dina affärs varvtal. Omdömen

de fyra delfaktorerna i Kompetens Review, en komplett, avslutade kompetensmodell är en uppsättning av kompetenser som krävs för att lyckas på jobbet. Med vår analogi, en bil representerar kompetensmodellen. Vi kommer att välja en kompetens – en del av en typisk kompetensmodell – att representera en del av den färdiga bilen. Likaså kommer vi utse ett jobb uppgift, en färdighet och en kärna beteende när vi bygger vår arbetsrelaterade kompetens Omdömen

Del 1:. Dörren
Tänk på vår bil exempel. Eftersom kompetensen modellen representeras av hela bilen, sedan en kompetens är en del av bilen. Till exempel kan vi relatera våra utvalda kompetens till huven, suspensionssystemet, eller bildörren. Det är en del av många som bidrar till att skapa en hel bil Omdömen

Del 2:. Däcken Hus Till vår diskussion, är uppgifter som definierats som någon åtgärd som kräver ett resultat. Ju mer komplicerat ett jobb är, desto fler uppgifter i samband med det jobbet. Generellt är en rad uppgifter sammanförs i varje kompetens. Dagliga aktiviteter kan kräva en anställd att utföra en rad uppgifter, till exempel att placera samtal med en viss telefonsystem, fylla i egna beställningsformulär, slutföra räkningar, arkivera papper, leder ett möte, etc. Lägg märke till storleken och omfattningen av dessa olika uppgifter ändras beroende på jobbet Omdömen

Uppgifter svara på “. hur och vad &"; anställda gör för att lyckas på jobbet. När man analyserar de olika aspekterna av ett jobb, det tar inte lång tid att komma fram med en lång lista med uppgifter som behövs för att bli framgångsrik. Med den långa listan kommer utmaningen att plocka och välja vilka uppgifter överlappar varandra. En annan utmaning är att besluta vilka uppgifter är den mest kritiska. Omdömen

Precis som en bil kräver ett minimum av fyra däck för att hålla den rullande, en uppgift är en av många aktiviteter som håller produktiviteten rullande i någon kompetens.

Del 3: Transmission Review, en färdighet ses ofta som “ vet hur &"; baserat på erfarenhet eller utbildning. Färdigheter är de verktyg en anställd använder för att utföra uppgifter. En fråga att ställa om en kandidat och' s kompetens är &"; Kan han /hon göra jobbet &"; Vi hoppas att med tiden kommer de anställda få kunskaper som hjälper dem att funktionellt uppnå mer och producera i högre takt, med bättre noggrannhet och prestanda. Färdigheter kan utvecklas genom utbildning och på arbetsplatspraktik. Tricket är att identifiera alla nödvändiga kunskaper och utveckla dina medarbetare skicklighetsnivå. Omdömen

Ur prestandasynpunkt, om de färdigheter som krävs för att lyckas i jobbet inte är närvarande, kommer de förväntade resultaten inte förekomma. Framgång kommer att vara sällsynta. Eftersom kompetens avgör hur smidigt intäkterna jobb, kan du likställa färdigheter för överföring av vår kompetens bil. Liksom överföring, kompetens att avgöra om en anställd kan skifta produktiviteten i Overdrive, eller fastnat i Park och aldrig komma ut ur garaget Omdömen

Del 4:. Motoromdömen När vi talar om beteenden, vi är egentligen talar om “ motor &"; som driver alla de andra komponenterna i bilen. Utan en stödjande beteende för att driva en person &';? S ansträngningar, hur länge skulle en anställd vara nöjda fullgöra de uppgifter och färdigheter en position där han /hon är skyldig att kämpa hela tiden mot sina egna kärnkaraktärsdrag Omdömen

Beteenden ger “ kommer eller varför &"; anställda är bra på sitt jobb. Det är viktigt att ställa frågor, och" Kommer en person göra jobbet &"; och “ Kommer de att fortsätta att göra ett jobb över tid &"; En annan aspekt är att förstå “ varför &"; en person är bra på ett jobb. Beteendestudier ger dig möjlighet att gräva djupare i motiven inte lätt ses på ytan. Beteenden är typiskt förare av långsiktig framgång i en roll.

Traditionellt tenderar vi att fokusera på arbetsuppgifter och kompetens, men beteenden fungera som underliggande kraftkälla för dem framgångsrika i jobbet. Behavioral preferenser är den valda metoden där medarbetarna utföra uppgifter och kompetens. Genom att förstå beteenden hos en position och fästa dem till den verkliga prestandan data, kommer du att bättre förstå “ kommer eller varför &"; av någon som är bra på ett jobb. Förstå beteenden ger dig också fördelen av att bedöma och jämföra arbetssökande att förutsäga framtida framgång. Omdömen

praktiska tillämpningen av affärs Competency Omdömen

Vi har valt ut några av de delar som utgör vår kompetens modell bil: dörren, däck, transmission och motor. Nu kan vi tillämpa detta koncept till de faktiska komponenterna i en kompetensmodell relaterad till verksamheten. I detta avsnitt kommer vi att bestämma ett prov kompetens, uppgift, skicklighet, och beteenden som spelar en viktig roll för att öka varvtal. Omdömen

Rikta en Kompetensomdömen Många företag har någon form av försäljnings komponent (detaljhandel, auto försäljning, tillverkning, gästfrihet, etc.) så kommer vi att fokusera på en typisk försäljning position för vårt praktiska kompetens motion. Naturligtvis många enskilda kompetenser stöder kompetensmodell som vi kallar “. Försäljning &"; Vid tillämpningen av detta papper, låt oss fokusera på en kompetens som många skulle hålla med är en mycket viktig funktion i en försäljningsroll. Möjligheten att stänga en försäljning Omdömen

Eftersom vi talar om att stänga en försäljning, detta kompetens avser fint till vår exempel på bildörren (trots allt, måste dörrar kunna stänga samt!). Stänga en försäljning är bara en ingrediens i en framgångsrik försäljnings kompetens modell. För denna enda aspekt av försäljningen, kan vi välja en relaterad uppgift, skicklighet och beteende för att hjälpa till att definiera kompetens. Omdömen

Uppgifter besläktade med den kompetens Omdömen Fortsatt granskning av den valda kompetens, förmågan att stänga en försäljning, kan du precisera de uppgifter de relaterade till den framgångsrika stängningen av en försäljning, vilket i sin tur driver intäkter och vinster. Omdömen

En viktig uppgift som bidrar till en sluten försäljning möte med potentiella köpare. Detta kan inträffa i personer å ett webinar, eller via telefon, men samtalet bör producera det önskade resultatet. Eftersom vi har fastställt att uppgifterna håller effektivt bilen rullar mot destinationen – dvs en sluten affär – vi kommer att kategorisera denna uppgift som hjulet på vår kompetens bil Omdömen

färdigheter relaterade till Competency
Vilka specifika. skicklighet kan vi lägger till kompetens som stöder “ framgångsrikt stänga en försäljning &"; och “ möte med potentiella köpare &" ;? En färdighet som bidrar till att främja framgång inom detta område är förmågan att förhandla. Färdigheter, som en överföring får saker och ting på hög växel Omdömen

Kärn Beteenden Relaterat till Kompetensomdömen Eftersom beteenden är de mest relevanta faktorerna till en anställd och' s. Förmåga att uppfylla alla delar av kompetens, de är den sanna motor som driver framgång. Omdömen

Vad är en kärna beteende som hjälper en säljare nära en försäljning, underlätta möten med kunder, och förhandla fram en vinnande affär? Att inte ta “ ingen &"; för ett svar och erbjuda genmälen till flera invändningar? En viktig egenskap som stödjer alla dessa uppgifter och kompetens är självsäkerhet Omdömen

På grund av vår detaljerad genomgång av arbetsuppgifter, kan vi säga med viss säkerhet att ett jobb kandidat som inte testar som “. Mycket påstridig och" . kommer sannolikt har svårt att uppfylla kompetens periodens slut hade säljOmdömen

Här är en resumé av vår nya kompetens under befattning försäljningsOmdömen

Kompetens:. Möjlighet att stänga en Salu Related Uppgift: Möte med potentiella kunder
Relaterade Skill: Förhandla Omdömen stödkäman Beteende: Assertiveness Omdömen

Det här är bara en del av en försäljning kompetens modell. Tänk på att de flesta kompetensmodeller kommer att ha flera kompetenser, uppgifter, färdigheter och relaterade beteenden som kan utses och hävstång för att vägleda anställning, utbildning, coachning och behålla insatser Omdömen

Test för Three “. Kompetens &"; inom slut Competency Omdömen

Baserat på erfarenheter och översyn av många olika kompetensmodeller i många olika branscher, tre grundläggande behov &ndash, eller att använda vår diskussion sikt “ kompetens &"; – börjar växa fram. Kom ihåg vår bil analogi, som kan användas för att illustrera betydelsen av slips i, fokusera, och enighet när man utformar och genomföra en kompetensmodell. Speciellt om all fokus ligger på däck och inte sändnings, motor, eller dörrar, kan din kompetens modell kämpar för att skapa värde och brist antas inom området. Ditt mål Resultatet bör bli en kvalitet bil, både välbyggd och väldesignade. Omdömen

Tie-In (är nära relaterad till försäljning jobb) Review

En typisk steg i utvecklingen av en kompetensmodell är att genomföra en rad fokusgruppmöten. Denna process kan beskrivas som en grupp människor (ofta ämnesexperter) samlades för att ge sin åsikt om de komponenter som behövs för att lyckas i ett visst jobb. Målet för övningen är att fokusgruppen att komma till ett samförstånd om de viktiga kompetens ett jobb. Ibland kommer organisationer använder en liten avvikelse av denna process där ett externt konsultföretag kommer att medföra en förteckning över “ off-the-shelf &"; kompetenser och låt fokusgrupp att välja. Hursomhelst det önskade resultatet av processen är densamma – det gör gruppen att avgöra vilka kompetenser som är viktiga för jobbet.

Genom design, är detta yttrande baserad process syftar till att fånga de tankar och idéer, eller “ väsen, &"; av jobbet som studeras. En värdefull fördel är att kompetens byggprocessen ofta främjar buy-in till kompetensmodellen. Omvänt är den utmaning som det inte finns någon direkt koppling till faktiska resultat på jobbet. Vårt fokus gruppen kan hålla med om att möjligheten att stänga en försäljning är viktigt för en försäljningsroll, men noggrann undersökning av faktiska prestanda är den bästa indikator som kompetens band noga till rollen. Omdömen

Jag minns tydligt att i en styrelserum full av mycket dogmatiska chefer som var mycket säker på att höga ambitioner var ett obligatoriskt kärna beteende för att lyckas i en mid-level chefsroll. Men efter att samla in prestandadata och gör vissa beteendetestning, upptäcktes det att framgångsrika medarbetare i den mid-level management roll var en helt annan ras än chefer hade i åtanke. Data visade att de mest framgångsrika chefer hade varit i rollen under en lång tid och hade inga ambitioner för att främja ur läge. Chefer hade en stark önskan att arbeta i en miljö som inte kräver dem att flytta upp till andra positioner, så att de kan bli och" experter och" i den specifika roll. Denna typ av beteende missförstånd replikerar sig i front office organisationer över hela världen. Beslut som fattas på grundval av åsikter är sällan lika tillförlitlig som beslut baserade på faktiska uppgifter Omdömen

TIPS:. Se till att dina kompetenser knutna till faktiska uppgifter om prestanda när det är möjligt. Åtminstone anser de som är framgångsrika i en roll jämfört med alla andra artister. Sträva efter att förstå hur mycket eller hur lite de bättre artister besitter och /eller förlita sig på kompetens i fråga att vara framgångsrik. Genom att enbart förlita sig på ett subjektivt omdöme, kommer du att förlora den direkta tie-in till faktiska resultat på jobbet. Omdömen

Focus (korrekt beskriva de önskade resultaten i jobbet) Review

Kompetenser, enligt David McClelland, konstruerades för att ge organisationer med fokus. Närmare bestämt genom att man samlar uppgifter i jobbkomponenterna, organisationer kan bättre förstå arbetstillfällen och förenkla testprocessen, samt hitta och utveckla medarbetarna. Förenkling leder att fokusera. Fokus leder till förbättringar och kontinuerligt lärande anställda på jobbet. Vissa organisationer kan oavsiktligt införa konflikt mellan modellen och arbetets krav. Om en kompetensmodell sträcks bortom dess ursprungliga fokus eller har motstridiga beteenden, kommer den att förlora sitt fokus och i slutändan leda arbetskraften i fel riktning. Omdömen

När en kompetensmodell bygger på subjektiva åsikt, och prestandadata ( särskilt för överlägsen artister) anses inte i processen, ofta värden i en organisation tenderar att blöda in i kompetensmodellen. För att maximera fokus bör kompetenser utformas för att återspegla mätbara, konkreta och /eller observerbara aspekter av jobbet. Till exempel, spåra antalet försäljningar som avslutades månadsvis, kvartalsvis eller årsvis är ett objektivt, konkret mått på prestanda. Omdömen

Många organisationer gör också misstaget att sudda ut gränsen mellan en bra, väl utformad kompetens och “ värderingar uttalande &". Var noga med att hålla kompetens fokuserade på observerbara, mätbara aspekter av jobbet. Ett bra exempel på en värde uttalande är &"; njuta av resan &". Detta är en stor värden uttalande bekännande önskan om anställda i en organisation att fokusera på idag och utnyttja de möjligheter som för närvarande framför dig. Ha kul där du är och uppskattar scenen eller roll där du för närvarande bidrar. I praktiken är detta koncept är mycket svåra att mäta eller observera. Av den anledningen är det en stor värden uttalande, men är inte en tydlig måttstock om den används som en kompetens att driva utvecklingen på jobbet Omdömen

Tips: Fråga dig själv några grundläggande frågor om kompetens:. &Ldquo; Kan jag mäta det &"; “ Kan jag observerar det &"; “ Hur vet jag som är bra på detta koncept och som inte är &";

intuitivt, skulle vi alla är överens om att olika jobb kräver olika människor, som tänker och agerar på olika sätt. Det unika med varje jobb är därför det finns många människor i en organisation alla gör sin del att växa och blomstra organisationen. Omdömen

I vissa fall, en organisation kommer att använda ett företagsövergripande kompetens att försöka fånga en viss kultur eller mind-set. Som en tumregel bör kraven på jobbet åsidosätta en företagsövergripande kompetensmodell. Åtminstone bör kompetensen i fråga prövas i samband med situationen jobbet. Till exempel, “ utmana status quo &"; kan vara en del av en företagsövergripande kompetensmodell. För många specifika roller, kan det vara en bra idé att utmana hur saker och ting har alltid gjorts. I en försäljningsroll, kan du uppmuntra de anställda att hitta kreativa sätt att engagera kunderna. Men om revisorer i samma organisation börjar experimentera med icke-standard redovisningspraxis, du kan vara på väg mot problem. I detta sammanhang, dina bättre prestanda revisorer är de som följer uppställda redovisningsdirektiv och arbeta inom en organiserad, förutbestämd struktur Omdömen

TIPS:. Job-nivå ansökan kommer från att studera de specifika jobb och innebörden en kompetens på jobbnivå. Det finns tillfällen när mindre är bättre. Använd resurser som beteendetestning, jobbanalys, och studier av framgångsrika människor på jobbet. Låt prestanda, inte en åsikt, definiera kompetenser. Omdömen

Unity (komponenter i en kompetens inte strider mot varandra) Review I utformningen av en kompetensmodell, bör enheten vara en del av ekvationen. Som tidigare nämnts, är kompetens modeller som inte är knutna till faktiska resultat ofta utvecklats av antingen gatuprostitution åsikter (fokusgrupper, enkäter, etc.) eller genom en off-the-shelf kompetensmodell som en grupp människor i en organisation bedömer är tillämplig . Denna process av opinions insamling lämpar sig ofta till konflikter. När enighet saknas inom en uppsättning av kompetenser för ett jobb, kan Superman Syndrome uppstå. Omdömen

Namnet Superman Syndrome är baserad på Superman serietidning karaktär som kunde hoppa höga byggnader i ett enda hopp, flyga så snabbt han kunde vända tillbaka tiden, och se till att dussintals katastrofer undvikas – alla i samma dag. Vissa kompetenser verkar be de anställda att göra detsamma. Omdömen

Superman Syndrome representerar motsatsen till enhet i din kompetens modell. Tanken är att se till att delar av din kompetens modell inte kräver saker som är obeställbara eller som strider mot varandra. En god försäljnings exempel kan vara “ ger full uppmärksamhet på varje detalj &"; och “ betjänar kunder med en stark känsla av fart och brådskande &". Ett annat exempel: en försäljning jobb kräver en “ mycket konkurrenskraftiga &"; personen och samtidigt vara en “. bra lagspelare och" I båda dessa exempel, skulle typiska säljare får blandade signaler och försöka välja ett drag över den andra. “ Ska jag sakta min brådskande ner en bit och vara säker på att jag får alla detaljer rätt, eller offra noggrannhet för fart? Vill du att jag ska tävla med mina kamrater att sälja mer, eller tillbringa min tid att hjälpa andra så att de kan sälja mer &"; Tydliga, enhetliga kompetens kommer att minska förvirring och bidra till att stödja antagandet av en kompetensmodell Omdömen

TIPS:. Enighet i din kompetens modell kommer att minska förvirringen och klargöra förväntningar varje anställd. Anställda prestera bättre när det finns enighet mellan förväntningar och utvärdering av resultaten på jobbet. Håll anställda från att “ räkna ut &"; vad som förväntas och hur de ska mätas. Omdömen

Genom att strukturera dina kompetenser att knyta till jobbet verksamheten, fokusera på bara ett jobb, och presentera ett enhetligt budskap, kommer du att kunna sätta kompetens att arbeta i sin mest effektiva form. Omdömen

Sammanfattning Omdömen

När du har moderniserats dina kompetenser till att omfatta beteendeattribut, har du flera möjligheter till praktisk affärsapplikationer till `fortsätta. Till exempel kan din kompetens modeller användas i utbildning av företagen med hjälp av kunskaper, färdigheter och attityder som krävs för hög prestanda. När det gäller valet, kompetensmodeller samarbetar med en beteendevetenskaplig bedömning att ange vilka kandidater har “ motor &"; eller beteendeattribut, för att lyckas i rollen. När anlitade, kan den anställde aktivt regisserat och coachade att uppnå en karriärplanering strategi. I detta sammanhang, starkare kompetens modeller hjälper också chefer att leda sitt lag genom att stödja medarbetarna att nå sin fulla potential. Omdömen

Genom att tillämpa kompetens modelleringsprinciper levereras i detta whitepaper till din nya eller befintliga kompetens, kommer du att skapa arkitekturen som behövs för att Redline ditt företag RPM och' s (intäkter, vinster, och arbetskraft) och hålla din organisation kör som en väloljad maskin Omdömen  ..