Hur fixar Problem med HR Software

De av er som hatar ringer HRIS System teknisk support avdelningar du höja din hand. Jag slutade att skriva för en sekund så jag kunde höja min. Titta, jag är en ganska teknisk kille men ja, även jag hatar ringer HRIS system tech supportavdelningar. Vi alla gör. Ibland får jag de människor som tror att jag är dum. Du vet, “ Är datorn och bildskärmen påslagen &"; människor. Några gånger har jag faktiskt sagt “ Jag vet att du läser ett manus steg och frågor. Låt &'; s antar jag är inte en komplett idiot och låt &'; s gå till steg tio &". Sedan finns det de gånger jag får den motsatta ytterligheten där teknisk support killen verkar tro jag mister tech wiz och börjar tala ett språk som jag är helt obekant med. “ Jag skulle svara på din fråga om jag hade någon aning om vad du talade om &". Ärligt talat, jag bli frustrerad bara tänka på att ringa en teknisk supportavdelning. Jag tänker på förra gången jag var tvungen att ringa Microsoft. Omdömen

Du kanske tycker att det är roligt att jag började min karriär i HRIS system som arbetar i en HRIS system för teknisk support. Om du tror att du är frustrerad under dessa samtal, lita på mig, är kille eller tjej på andra sidan av linjen lika frustrerad eller kanske i ännu högre grad. Jag var tvungen att arbeta i stöd för sex månader innan de överförs till en annan position och det är precis vad jag gjorde. Teknisk support är ett jobb som bär på dig. It &'; s svårt att gå hem hugg när hela dagen lång människor har berättat för dig att din HRIS systemet inte fungerar. Var snäll mot de mänskliga resurser teknisk support människor i världen; de har ett hårt jobb. . Ibland jag glömmer Omdömen

Det är några av anledningarna till att människor, allihop, hatar pratar med HRIS systemet teknisk support avdelningar; men vad är alternativet? Om du försöker tips jag har som anges nedan, kommer du att bli förvånad över hur ofta du kan svara på dina egna frågor eller rätta till problem utan att behöva gå till teknisk support. Även om du måste ringa teknisk support, är du mer information om problemet och kommer att kunna mer exakt beskriva ditt problem än du hade inte undersökt lösningen Omdömen

HRIS System hjälpfiler &ndash. Ganska mycket varje HRIS system du kommer att använda erbjudanden hjälpfiler. De flesta av de system som jag har tittat på eller testat erbjuder extremt detaljerade hjälpfiler. Använd dessa; Det finns en hel del information i dessa verktyg Omdömen

Online HRIS systemet Kunskap Databaser &ndash. Inte alla HRIS företag erbjuder dessa men om din HRIS systemleverantör gör, rekommenderar jag starkt att komma åt tjänsten. En kunskapsbas är en online-databas med frågor som rör din ansökan. Du skriver helt enkelt en fråga, problem eller felkod och en lista över de mest sannolika svaren ges. It &'; s. Troligt att när du ringer teknisk support, kommer de att använda denna specifika verktyg för att lösa problemet Omdömen

Testa problemet – Att vara en god HRIS system stödperson verkligen innebär test problem att bestämma svaret. Om du är bra på deduktivt resonemang eller njuta av en god pussel, är detta jobbet åt dig. Låt &'; s säga, till exempel, du har problem med att skriva en rapport. Den första frågan jag ber eller test är om det bara händer på en dator. Om det är, då är det troligt en lokal datorproblem, inte ett programvaruproblem. Om inte, då är nästa fråga och" Vad har förändrats sedan utskrift arbetade &";

De flesta HRIS system kommer med ett prov företag specifikt för att låta dig testa en make tror bolag i stället för dina realtidsdata. Låt &'; s säga att du vill testa en ny förmån eller test med en massuppdateringsfunktionen. Ett prov företag kan fungera bra i det här exemplet. Du kan också hända att om du behöver installera en ny pensionsplan, en mycket liknande plan kanske redan skapas i prov företag för dig att kopiera
. &Nbsp.