Du kan inte mata dem om du inte vet Them

Vardagliga de dyker upp. De kliver in genom dörren och ta sina platser. De är där för att göra ett jobb. Vilka är dom? De är organisationen. De är arbetskraften. De är styrka och svaghet. De är glädje och frustration. De är människor som jobbet av prestation har givits. Men vilka är de? De är mycket mer än bara en arbetsstyrka. De är mycket mer än anställda Omdömen

Svaret på frågan, och". Vilka är de och" är en fråga ledning får inte bara svar, men också förstå, om vi räknar med organisationen att växa, bli mer produktiva och lönsamma. Vardagliga som jag resa och arbeta med organisationer, jag märker de flesta förvaltnings människor har en tendens att behandla alla anställda lika. Detta har blivit en stor svaghet bromsande företagets tillväxt. Inte alla anställda är desamma. Varje person är unik och kräver individuell förståelse. Här är filosofin: DU KAN, &'; t tillförsel dem om du DON &'en; t känner dem Omdömen

Varje person som kommer till jobbet varje dag kommer som två saker.. De kommer som person och som en personlighet. Personen är vad du ser; personligheten är vad ledningen har att arbeta med varje dag. Personen är vad man svarar på; personligheten är vad skapat reaktionen. Personen är konstant; personligheten är i ständig förändring. Omdömen

Varje dag personen kommer att fungera, med sig en unik personlighet. Varje dag förvaltningen svarar eller reagerar på den person, på grund av personligheten som de har upplevt. När vi som förvaltning blir reaktiv, vi förlorar ställning ledningen. Vi måste förstå att en av våra främsta uppgifter är att utveckla de personer vi förvaltar; detta åstadkommes genom vård och utfodring av varje unik personlighet. Om varje person i organisationen behandlas på samma sätt, kommer slutresultatet bli frustration för alla. Omdömen

När jag talar till tusentals människor under de senaste 25 åren, har jag kommit att inse att du kan ta alla dem som gör upp en organisation och dela upp dem i tre olika grupper:

1. Svampar
2. Åskådare
3. Kameler

Var och en av dessa grupper består av människor vars personligheter är mycket definierbar. När ledningen är i stånd att förstå det unika personlighet i varje grupp blir en uppgift för utfodring och närande så mycket lättare. När ledningen behandlar alla grupper samma, de som inte passar just metod blir upproriska. Det måste förstås att innan ledningen kan uppnå produktivitet, måste vi först utveckla människor - förståelse. Människor blir produktiva när de får förståelse. Jag har funnit att antalet en sak folk vill veta är ... att de roll.

En sak som gör att människor känner att de roll är när deras ledning arbetar för att förstå dem. Förståelse tar ett personligt engagemang av energi. Förståelse tar tålamod och tid. Förståelse kommer när du arbetar med personlighet som definierar personen. Omdömen

Förstå unika personlighet varje svamp, Spectator och Camel och se hur organisationen tar på inte bara en annan attityd, men en annan stämning. Förstå vad varje grupp tillför organisationen och du kommer att se hur ledningens roll får en ny och kreativ innebörd. Omdömen

svamparna är den första gruppen att förstå. Dessa är de nya människor och de är både uppfriskande och spännande. De vet inte nog att inte vara glada. Varje dag när de kommer till jobbet de kommer fylld med den spänning. Omdömen

Mentalt de vill lära sig. De kommer att be varje fråga som har ställts, plus ytterligare fyra. De vill göra. Deras iver är deras styrka och deras svaghet. Deras iver kan vara en svaghet när det gäller att vara patient. De vill inte vänta tills i morgon; de vill ha allt just nu. Omdömen

Deras iver är en av de saker som förvaltningen måste hjälpa dem kontroll. När deras iver inte kontrolleras, blir det frustration. Om de undervisas värdet av tids lärande, kan deras iver att förvandlas till en tillväxtfaktor. Det är här ledningen har möjlighet att lära Sponge värdet av en konsekvent energi, konsekventa åtgärder och konsekvent tänkande. Det är viktigt att Svampar förstår det är inte hur snabbt de kör loppet, men hur konsekvent de är medan du kör loppet. Iver inte dämpas med kontroll och förståelse, kan snart skapa frustration som resulterar i en person som blir vilse i deras känsla av osäkerhet. Omdömen

Vi vill att spänningen i Sponge. Vi vill att ivern i denna nya personen. Vi vill utnyttja den energin och ge den livslängd. Hur många gånger har du sett den unga svamp, fylld med energi och spänning, kom till en organisation bara för att förlora dessa kvaliteter innan de har en chans att utvecklas till de positiva faktorer som de skulle kunna vara? Förvaltning kan många gånger vara den unga svamp &'; s fiende om vi inte vet hur man undervisar de svampar att kontrollera sin energi, snarare än att låta den springa iväg med dem Omdömen

Här är en annan tanke om svampar inom. organisation. Spänningen i en organisation står i direkt proportion till antalet nya svampar i gruppen. Titta på detta och se hur sant det är. Ta Svampar av en organisation och det blir tråkigt. De gör verkligen skapa spänning. De kan verkligen göra en skillnad i el inom en grupp. Omdömen

Svampar är en glädje och en frustration till ledningen. De är en källa till glädje, eftersom de lyssnar till ledningen. Vet du hur förvaltnings längtar efter någon att lyssna på dem? Frågar de flesta förvaltnings människor och de kommer att säga att de flesta av den tid de känner att deras ord faller på döva öron. För det mesta de känner som om de talar för sig själva. Sedan är det Svamp: öron som är ivriga att höra; öron som söker efter visdomsord. De ser förvaltning som en källa till visdom. De kommer, de frågar; de kommer tillbaka och fråga igen; de kommer tillbaka igen och be en annan gång. De vill lära sig. Omdömen

Men det lusten att lära kan också bli frustrerande till ledningen. Du ser, dessa unga Svampar tar tålamod. De tar en kall anda. De tar en ledning personlighet som har förbundit sig att Sponge utveckling. Jag skulle vilja föreslå er att, i en värld av förvaltningen, är att en sällsynt personlighet. När ledningen inte har tid för svamp, eller när ledningen inte är tillräckligt mogen för att lära Sponge kontrollerade iver kommer Sponge söka sin näring från andra - och många gånger dessa andra väntar på möjligheten att sluka denna nya varelse <. br>

Här är filosofin att förvaltningen inte får glömma: Organisationer måste vara försiktig med vem de låt pressa Svampar. Vissa vet hur man pressa Sponge så att utrymme för mer energi. Detta är en klämma som sker med varsam omsorg. Dessa omtänksamma människor vill vara säker på att Sponge har inte all energi pressas ut av det och lämnar det utan resurser att dra i morgon. Omdömen

Men det finns en annan grupp, och organisationer måste vara medvetna om dessa människor. De vill också att pressa de unga Svampar; de vill få sina händer på dem och pressa tills all energi dräneras ur dem Omdömen

Läs den här lektionen: svampar är livsnerven i en organisation och' s imorgon.. De är i dag och' s möjlighet för morgondagen och' s prestationer. Om de inte är korrekt pressas, kan de bli morgondagens &'; s frustration. Om de inte är korrekt näring, kan de bli bara vad som kan ha varit. I de flesta organisationer, svampar utgör 5-10 procent av personalen. De är en viktig del av framtiden. Verkligheten är – de flesta företag bara hålla omkring en procent av sina Svampar. Tänk på det. Det är en hel del mental, känslomässiga och ekonomiska energi slösas bort.

De i nästa grupp är vad jag kallar Åskådare. Dessa är förvaltning och' s största frustration. Åskådare är de människor som kommer till jobbet varje dag, inte att arbeta utan att titta på. Du kan alltid berätta vem de är eftersom de bär små bruna påsar. Tror du att de är avskeda luncher, men - nej - de är kikare. De tillbringar sin tid och energi att titta på och ge råd. Du behöver inte ens be om det. De kommer att frivilligt det. Åskådare tillbringar sin tid att kritisera ledningen, företaget, övriga anställda, kunder, etc. De kommer att hitta något fel med alla och alla som inte gillar dem. Kontoret är deras lekplats. De kommer att gå från skrivbordet till skrivbordet för att se om Johnny kan komma ut och spela. Omdömen

Åskådare är farliga för en organisation. De utgör den största inre destruktiv kraft ett företag kan ha. För år har jag försökt att förstå varför förvaltningen tolererar Åskådare. Varför skulle en organisation tolerera människor som inte är en del av den inre partnerskapet, som talar om allt de kan hitta fel med företaget, som inte bär sin del av lasten; som öppet arbetar för att skapa disharmoni och splittring? Jag önskar att någon skulle förklara varför förvaltning tolererar dessa människor Omdömen

Min filosofi om Åskådare har alltid varit:. Omdömen

DU tolererar inte - DU AVSLUTA Omdömen

Vad ledningen inte förstår är att när vi tolererar Åskådare och ge dem friheten att göra sin grej, blir de ledningen. Jag har sett detta om och om igen. De flesta Åskådare hantera ledningen. Åskådare inte respekterar en ledning, vilket gör dem till, “ göra sin grej och ". Hur många gånger har du sett förvaltning låtsas att något inte händer? Hur många gånger har du hört ledningen berätta Spectator, “ Du gör det igen och du är historia &"!; bara för att få Spectator testledning genom att göra samma sak om och om igen? Vet du vad? De är fortfarande där och" gör deras sak &". Denna brist på respekt för förvaltningen kan ses i Spectator och' s. Arbetsvanor, sina samtal med andra arbetstagare, och attityden de ta med till arbetsplatsen varje dag Omdömen

När Åskådare inser att de har övertaget, de är utom kontroll. De kommer att göra allt de vill utan rädsla för åtgärder av ledningen. Inser du hur farligt det är? Låt &'; s titta på ett par exempel Omdömen

Åskådare inte gillar Svampar.. Har du någonsin sett en gammal Spectator böjd på att förstöra entusiasmen av en ny svamp? Kom ihåg vad jag sa tidigare om Svamp: organisationer måste vara försiktig med vem de låt pressa Svampar. Det finns de som bara väntar på möjligheten att krama livet ur dem - Åskådare är de Omdömen

Förstå detta:. Åskådare är avundsjuka på de unga Svampar. Åskådare är avundsjuka på svamparna. De ser Sponge som sin fiende. Entusiasmen hos den unge Sponge gör dem ser dåligt. De kommer att arbeta för att förstöra iver av svampen. De arbetar för att plantera frön av tvivel. De kommer att arbeta för att förstöra positiva arbetsvanor. Deras största känsla av prestation kommer när de tar att unga svamp och förvandla det till en annan Spectator. Omdömen

En ledning som inte förstår att detta är en själv destruktiv kraft. En ledning personlighet som gör att detta ska ske är inte bättre än de Åskådare som gör det. Vet du hur många förvaltnings personer som förnekar att detta händer? Om de skulle erkänna det, skulle de behöva göra något åt ​​situationen. Det är nästan som om ledningen befarar en konfrontation med åskådarna. Om det är sant, vem, i verkligheten, är ledningen?

En annan tanke om Åskådare. De tycker inte om kameler. Kameler är också deras fiender. Som du kommer att upptäcka några minuter, kameler är styrka. Åskådare ser någon som har förtroende som sin fiende. Åskådare bedriva verksamhet från en brist på förtroende, som ofta döljs av sina handlingar. Den typ av osäkra djuret är att vara stark tills den utmanas av en som har verkliga styrka. Sedan, vad gör det? Det backar bort, eftersom den vet att det är ingen match. Kameler se Åskådare för vad de är, och Åskådare gillar inte att Omdömen

Åskådare får inte tolereras. De måste avslutas. Om ledningen verkligen vill skaka om organisationen bör vi avfyra Åskådare. Om ledningen vill visa vem som verkligen har kontroll, bör vi gå in och avfyra Åskådare på plats. Organisationer kan inte växa till sin fulla potential när de ges ansvaret för att få jobbet gjort är Åskådare. Nej, vi kan &'en; t eld alla Åskådare på en gång, men skjuter en Spectator varje halvår, kommer att hålla resten av besättningen under kontroll. I den genomsnittliga organisation, Publik utgör 70-fem till 80 procent av arbetsstyrkan. Här är en sanning som vi don &'en; t vill höra. Av dessa 75 till 80 procent som vi håller över nittio procent av dem.

Varför håller vi en så stor andel? Vi vet att de är fienden; Vi vet att de don &'en; t stödja företaget; Vi vet att de inte är en del av den inre samarbete vi försöker bygga. Varför skulle vi hålla dem? I de flesta fall är dessa Åskådare är några av de mest begåvade människor vi har. Deras talang gör att många chefer förbise deras självdestruktiva beteende. Vi ursäktar sina negativa på grund av sin talang. Många chefer tror att vi inte skulle kunna ersätta dem. Den tanken ger Spectator en privilegierad ställning. Hur farligt är att för hälsan hos företagets miljön? Omdömen

Kamel utgör den slutliga uppdelningen av organisationen. Kameler är en fröjd, och i en annan mening en frustration till ledningen. Kameler är handlingsinriktade människor. De är ryggraden i organisationen. De är den verkliga styrkan för hela gruppen. Kameler har tre egenskaper som skiljer dem från Svampar och åskådare.

Först kameler är kända för deras uthållighet. Det är därför de används i öknen. Deras uthållighet är deras verkliga styrka. Deras uthållighet är en konsekvent uthållighet. Camel har uthållighet oavsett vad som händer. Det är långlivade och konsekvent. Kameler kan dricka upp till femton liter vatten vid en tidpunkt. De har den unika förmågan att inte bara lagra sin näring, men också att använda det sparsamt. Kameler behöver inte matas varje dag. De kan gå långt utan att näring. Det är vad som skiljer dem från Svampar, vars näringsbehov på en daglig basis. Omdömen

Vilken glädje Camel kan vara att förvaltningen! De don &'en; t måste matas varje dag. Deras uthållighet frigör ledningen från dagligt underhåll. De flesta förvaltnings personligheter inte vet vad de ska göra när de är runt anställda som inte där för att ta ifrån dem. Omdömen

Detta leder oss till en annan egenskap hos Camel. Även om Camel är en varaktig djur, fortfarande kräver näring. De berättar att när puckeln på en kamel och' s baksida är borta, har Camel varit torka i flera månader Omdömen

Jag har tillbringat en hel del tid under de senaste två åren arbetat med kameler inom Corporate America. . Jag har lärt mig många saker om dessa unika människor. En sak som har hoppat i nästan varje situation är att majoriteten av förvaltnings folk inte vet hur - eller vad - för att mata kameler. Deras attityd verkar kräva att de bara vara ifred. De ses av ledningen som självförsörjande. Lite gör ledningen vet att detta är den yttersta sak från sanningen. The Camel &'en; s kost är mycket specifik, liksom svamp &'; s. . Om ledningen inte förstår detta kommer vi att förstöra kameler och svampar, och endast Åskådare kommer att förbli Omdömen

Låt mig dela en verklighet: det är precis vad som händer. Corporate Amerika måste öppna sina ögon och se vad som händer inom väggarna i deras företag. De som lämnar organisationer är inte Svampar och inte de Åskådare; de är kameler. Omdömen

Detta leder oss till den tredje egenskap hos kameler. En kamel är en ouppfostrad djur. När en kamel är galen eller upprörd, kommer det att spotta. Hur många gånger har du hört talas om en kamel att gå in ledningen och' s kontor, spotta, och lämnar? Förvaltning sitter och undrar vad som är fel med Camel. Kameler är tålmodiga och varaktiga, men de har också en brytpunkt. De kommer att ta en hel del, men när de har haft allt de vill hantera, kommer de att spotta och lämna. Omdömen

Här är ett intressant faktum om kameler. De flesta Kameler som har lämnat en organisation har inte velat lämna. De har försökt alla tänkbara sätt för att stanna, men har äntligen nått en punkt där de inte kan hantera längre. Här är några av de vanligaste orsakerna för att lämna som jag har hört från kameler. Omdömen

De kommer att lämna om de har förlorat respekten för ledningen. Kameler respekterar inte svaghet. Detta är anledningen till att de inte gillar Åskådare. De vet att de är svaga, lata, och destruktiv till sin natur. När Kameler se ledning tillåter Åskådare att komma undan med saker, förlorar de respekt för ledningen. När respekten är borta, kan de inte vänder sig till oss för någon form av ledarskap eller näring. Sedan börjar de leta någon annanstans för dessa saker, som är mycket viktiga för en kamel Omdömen

De kommer att lämna om de känner att de don &'en;. T roll för organisationen längre. De flesta förvaltnings människor förstår inte vad som krävs för att motivera en kamel. Kameler inte motiveras av pengar. De kan gå någonstans och tjäna pengar. De är inte motiveras av plack och utmärkelser. Dessa saker är trevliga, men de flesta Kameler har massor av dem. Lyssna på kameler. De kommer att berätta förvaltning de vill veta att de roll. Kameler är en grupp som ledningen verkar ta för givet. På grund av sin bestående natur, ledningen vet bara Camel kommer alltid att finnas där. Så en dag Camel promenader i, spottar, och blad, och förvaltning doesn &'; t verkar förstå. Att vara en kamel är en ensam position. Omdömen

Ingen förstår vad en kamel går igenom den 31 december, i synnerhet om de har haft ett fantastiskt år. Den känslomässiga låt nedåt och rädslan för att behöva göra det igen är enorm. Jag har funnit att de flesta kameler, särskilt i försäljning, inte verkligen börja sin nya år fram till början eller mitten av februari; det tar så lång tid att återfå sin fart och självförtroende. De flesta förvaltnings människor don &'en; t förstår detta, eftersom de flesta förvaltnings människor aldrig har varit en kamel Omdömen

En annan anledning Kamel ledighet är att de har vuxit ur sin chef.. Jag har sagt detta i åratal. Den svagaste länken i Corporate America är ledningen. De flesta chefer vill läget, men inte ansvaret. De flesta vill ha titeln, men inte folket engagemang som går med det. Hur många gånger har du sett en person som främjas till en chefsposition på grund av tekniska färdigheter, utan någon hänsyn till människors kompetens? Ledningen tar teknisk know-how, men det tar också människor färdigheter. Visa mig chefer som saknar social kompetens, och jag och' ll visa dig chefer som kommer att omintetgöra dem som de försöker att leda. Innan ledningen kommer att lyckas på undervisning teknisk kunskap, måste de lyckas på folk att förstå. Omdömen

Här är filosofin. Om ledningen inte växer dubbelt så snabbt som de människor vi försöker att leda, kommer vi att hindra organisationen. Förvaltning är mer än en position; Det är ett ansvar. Det är ett engagemang för tillväxt och utveckling av människor. Det kan bara åstadkommas genom en chef som växer också. Förvaltning kan inte leda andra förbi den punkt där de är. Vi kan inte erbjuda det vi inte har. Omdömen

Om Camel vet mer än förvaltning, vad ledningen har att erbjuda? Om Kameler känner att förvaltningen inte växer, blir de frustrerade. Detsamma gäller unga Svampar som förfaller till att bli kameler. Omdömen

organisationer har både en-puckel Kameler och två-puckel Kameler. Två puckel Kameler är de mogna kameler. De har gjort det; de är en symbol för styrka. En puckel Kameler är de unga Svampar som ännu inte förbi den punkt att vara ny. De har know-how, men saknar erfarenhet. De har fortfarande enhet och iver. De vill lära sig. De har en törst och funderar på att ledningen för att få näring. Om de är bortom kapaciteten hos ledningen, de också kommer att se någon annanstans. Jag kan inte börja berätta om hur många unga kameler jag har sett ledighet företag på grund av en brist på kvalificerad ledning. När företagen kommer att vakna upp till det faktum att vad de behöver göra är att avsluta dem som har gått i pension i det läge som kallas förvaltning? När kommer de att lära de ofta har Åskådare i ledningen? Omdömen

Nyckeln till att arbeta med svampar, Åskådare, och kameler är att veta hur man ska mata dem. När ledningen förstår rätt riskgrupp där du vill placera varje anställd, sedan en motsvarande diet kan utvecklas. Omdömen

Om ledningen inte känner dem, vi kan inte mata dem. Kom ihåg, varje kräver en annan diet. Varje kräver en annan typ av näring. Försök att mata dem alla samma diet, och svampar och kameler kommer antingen svälta ihjäl eller lämna en plats där deras aptit kan vara nöjda Omdömen

Här är förståelsen jag har utvecklat. Omdömen

Du kan förlora en svamp, och ersätta honom Omdömen DU KAN FÖRLORA en åskådare och en fest Omdömen MEN DU KAN INTE ERSÄTTER en kamel.

Här är kost regeln att ledningen måste vara mogen nog att kunna förstå. Utan att följa denna regel, kommer det inte finnas någon förvaltning, Det kommer bara att “ chefer &"; som är faktiskt mitt i organisations frustration.

Svampar tar en diet av MANAGEMENT. Management är en tålmodig investering av energi hos individer så att de växer inom sig. På grund av tillväxt, blir de värdefulla delar av företaget. Partnerskap är inte byggda genom grupper. Partnerskap byggs genom växande individer. Förvaltning är ett engagemang för individer. Förvaltning är att ingjuta kunskap, förtroende, förståelse och kontroll hos individer. Det är en tidskrävande process som endast kan åstadkommas genom de som tror på värdet av individen. Dessa förvaltnings människor arbetar för att utveckla styrkan i den enskilde. De vill inte att alla ska vara densamma. De förstår att det är från utvecklingen av individuella styrkor att kreativitet i en organisation lämnar. Omdömen

Åskådare ta en diet av disciplinerad ACTION. Behandla Åskådare med svaghet, och de kommer att gå över ledningen. Det enda sättet Åskådare kan hanteras är med disciplinerad handling. Ledningen måste göra vad vi säger och säger vad vi gör. Ledningen måste inte tolerera handlingar Åskådare. De får en möjlighet att växa med organisationen, men om de inte vill arbeta med gruppen, de avslutas. Om de väljer att inte växa, har de skrivit sina egna ändelser. Åskådare får inte tolereras. Det finns inga ifs, ands eller men. Ledningen måste inse att Åskådare är en sjukdom inom en organisation, och att de väljer att vara så. När en person bestämmer sig för att bli en åskådare, har ledningen rätt att administrera läkemedlet. Uppsägning Omdömen

Kamel ta en diet av coaching. Om ledningen försöker hantera en kamel, är allt de kommer att utföra för att omintetgöra Camel. Kameler behöver inte hantera. Vad de behöver är coaching. De behöver en hejaklacksledare. De behöver en röst för att låta dem veta att de roll. De behöver en stark ledning som låter dem veta genom ord och handling som med allt de har gjort, det finns fortfarande mer för dem att utföra. En coach är en projektor av drömmar. En coach är illustration som baseras på erfarenhet. En coach är en inspirationskälla definieras av exempel. En coach är en person man kan beundra, någon som har “ varit där och ". En coach är styrka. När Camel tänker på tränare, är känslor av entusiasm genereras Omdömen

Hör mig säga det en gång till:. DU KAN, &'; t tillförsel dem om du DON &'en; t känner dem. Organisationerna växer på grund av människor. Människor växer eftersom andra tror på, stöd och uppmuntra dem. Detta är syftet med förvaltningen; Detta är vad som gör företag att växa Omdömen  ..