Rr-rev Upp varvtal av din organisation Del 2

Del 2: Alla Slår samman Relationer, Prestanda och Moral mot en gemensam vision Omdömen

Del 1 diskuterade vikten av att koncentrera hela organisationen på att stödja frontlinjen prestanda och leverans på ett sätt som frontlinjen folk har det allra bästa prestanda så att kunderna kan få de allra bästa produkter, tjänster och upplevelser. Det är ansträngningen. Hur är det enighet

Att ha en gemensam vision är viktigt. En vision är en plats som alla rör sig mot på olika sätt. Visionen förenar organisationen. Det bästa sättet att förena mot en gemensam vision är att ha en vision som är lätt för alla att komma ihåg. En stor vision skall

• Reflektera att organisationen är den bästa eller bland de bästa på vad den gör
• Vara bortom det aktuella läget Omdömen • Inriktas på produkten eller tjänsten mottagare Omdömen • Var kortfattad och en mening eller mindre och lätt att komma ihåg Omdömen • Omfamnas av alla Omdömen • Vara mätbara: Om man använder termer som stor, eller världsklass eller bäst, ta reda på vad det betyder för din organisation genom att antingen jämföra den med andra organisationer som liknar din eller genom ursprungs definitionen själv Omdömen • Anges i presens Omdömen

Om organisatorisk vision uttalande skapas av VD, föreståndare, direktör eller den huvudansvarige, tar att ledaren en chans på om alla andra i organisationen kommer att anamma det. Det blir hans /hennes vision snarare än "vår vision. När du hör fraser som “ intendent &'; vision &"; eller “ VD och' vision &" ;, som är ett tecken på att ta reda på om visionen är omringad av resten av organisationen. Det bästa sättet att skapa en organisatorisk vision är att inkludera ett tvärsnitt av människor på alla nivåer, särskilt frontlinjen folk. När varje medarbetare i organisationen har varit representerat i upprättandet av en vision, känner de befogenhet och är stolta över att göra "vår" vision till verklighet Omdömen

Här är några exempel:. Omdömen

• Vi är mästare på att ge genombrott lärande upplevelser för rörelse framåt och framåt förbättring (Diskussion Associates) Review • En världsklass skolan utvecklings världsklass studenter (Harlan Elementary School)
• Världen &'en; s ledande leverantör av gästfrihet tjänster (Marriott International) Review

En organisation och' s strävan bör vara att göra visionen till verklighet snarare än bara en ädel försök. Om din organisation säger att det är &"; världsklass &" ;, det första du vill göra är att ta reda på vad &'; världsklass och' betyder fortsätt sedan att göra världsklass verklighet. Om din organisation säger att det är “ modell &" ;, sedan avgöra vad det innebär att vara &'; modell &' ;, sedan vidare till att göra din organisation modell för alla andra i detta område att följa. Hur vet du när din vision är verklighet? När dina kunder säger att det är!

Unity av Effort: RPM ram för förflyttning framåt och framåt förbättring Omdömen

Kombinationen att koncentrera sig på frontlinjen leverans och Unifying kring en gemensam vision ger en av RPM ramar kallas Unity ansträngning. Unity av Effort ramverk kan användas för långsiktig organisatorisk framgång, från att bibehålla stora anställda att genomföra och verkställa strategiska planer. Det omfattar

• Kundnöjdhet /framgång Omdömen • Högpresterande leverans Omdömen • Ledarskap Konsekvens
• Den Relationer, prestanda och moral för alla ovanstående Omdömen

En enighet Effort ramverket innehåller krav på ett ledarskap konsistens som möjliggör en miljö för enighet ansträngning att frodas. Ledare blir skickliga på att samordna ledarskapsmetoder på ett sätt som drivs i riktning mot kunden. Till exempel, att få svar på kärnfrågorna (se del 1) hjälper dem att lättare göra organisatoriska beslut eller justeringar Omdömen

Nyligen en av mina klienter anställt en ny medarbetare. Vi &'; ll kalla henne Sue. Sue visade utmärkt löfte. Men efter en månad hon ville avgå. Det &'; enighet Ansträngning &'; kunniga manager insåg konsekvenserna av att rekrytera, anställa och utbilda en annan anställd jämfört med att ställa en enkel fråga, och" Vilket stöd behöver du för att fortsätta att arbeta för oss &"; Chefen fick svaret. Sue sade, “ Jag behöver adekvat utbildning om mitt jobb. Jag behöver veta vad man ska göra och hur man ska reagera när jag &'; M inför … &"; Hon fortsatte med att i detalj förklara de unika situationer som hon mött i månaden att hon hade arbetat där. Efter det samtalet, ordnade chefen för Sue att få ytterligare utbildning i de områden som hon uttryckte hon behövde mer styrka. Sue stannade och är nu mer säker i sin roll inom organisationen.

Unity av Effort ram utrustat att veta vad fråga att ställa och få svar eventuellt spara tusentals dollar och månader att rekrytera, intervjua och återanställning någon att ersätta en redan utmärkt val. Denna kärnfråga påverkat RPM och' s upplevs av den nyanställde. Det bidrog till att hålla RPM CUPS fulla Omdömen

Kärnfrågan “. Vilket stöd behöver du …? &Rdquo; är viktigt när en organisation överväger förändringar av något slag. Men även om beslutet har redan gjorts, ställa kärnfrågorna och få svar ändå. Genom att göra så, kan du få information som kan visa att det är nödvändigt att göra en justering som kommer att hålla frontlinjen leverans lika bra, eller bättre än det redan är. Din fråga kan göra en positiv skillnad i relationer, prestanda eller moral, vilket gör att du gillar olja till en motor, hålla systemet fungerar smidigt (Smooth OPS). Dessutom, frågor och svar kärnfrågorna skulle kunna leda till betydande kostnadsfördelar samtidigt hålla din arbetskraft intakt. När enighet ansträngning kombineras med våra andra signatur program, konsekvent positiv riktning, blir det ännu effektivare.

del 3 och 4 kommer att täcka Positionering varvtal i en konsekvent positiv riktning och upprätthålla en RPM Klimatinteraktions för kundfokuserad framgång Omdömen  ..