Leads360 Secret Shopper Results

Internet leder har blivit en viktig del av att göra affärer för försäkringsbolag i denna dag och ålder. Men trots att arbeta hårt och spendera stora summor pengar på marknadsföring för att dra in dessa leder, de flesta försäkringsbolag don &'en; t gör tillräckligt grund uppdragen så att de stänger så många av dessa leder som möjligt. Leads360 nyligen beställt en hemlig shopper studie där de testade tio olika försäkringsbolag om hur deras säljteam svarade på leder i fyra Key Performance Indicators eller nyckeltal. Resultaten visade att även de bästa av dessa företag misslyckas med att följa optimala metoder medan många var helt enkelt låta pengar glida bort genom luddiga säljteknik.
Undersökning som Leads360 samlat in uppgifter om konsumentresponsstrategier tio olika försäkringsbolag via hemliga shoppare. Studien Baserat på dessa data, graderade vart och ett av dessa företag om hur deras svar jämfört med fastställda bästa praxis i fyra nyckeltal: hastighet till kontakt samtal hastighet till kontakt e-post, antalet samtalsförsök, och skicka vårda e-postmeddelanden. Resultaten var överraskande. Endast ett företag lyckades en övergripande klass högre än B, sex fick en övergripande betyget C + eller lägre, och alla tio företag fick betyget C eller lägre på åtminstone en av de fyra nyckeltal. Enkelt uttryckt, även de bästa av dessa tio företag lämnar pengar på bordet genom att underlåta att följa bästa praxis med deras konsument respons medan de sämsta resultaten låter affärs glida bort på grund av sina försäljningsmetoder.
Primära fokus för denna studien var att undersöka åtgärdsstrategi företag under pre-kontaktperioden mellan när en ledning gör en online-undersökning och när de kontaktas. Leads360 &'; s uppgifter visar att detta är en kritisk period för att stänga alla bly och starka säljteam vet inte förlora ett ögonblick i hoppning i handling. Leads360 &'; s uppgifter har visat att du kontaktar en ledande roll i den första minuten efter att ha fått ett försprång ökar omräkningskurser med 391%, så det finns få bättre sätt att maximera avkastningen på en ledning. Trots detta enkla sätt att få ett hopp om tävlingen och sticker ut i huvudet på en potentiell kund, många företag tillbringade timmar och även dagar innan några försök att kontakta deras potentiella bly.
Antalet kontaktförsök är också avgörande att stänga leads. Leads360 &'; s data tyder på att ringa ett ledande 6 gånger förbättrar chanserna för kontakt med 93% och att mellan två och fyra vårda e-postmeddelanden ladorna en förbättring av bly omräkningskurser 350%. Trots allt detta övertygande uppgifter, de flesta av de tio tillfrågade i studien weren &' företag; t följer bästa praxis. Än en gång, avslöjade hemliga shoppare att ingen av dessa branschledare var i genomsnitt fem samtalsförsök, än mindre den optimala sex, och de flesta av dem bara skickade en enda e-post Review, &'; s mycket tydligt att helt enkelt sätta in. en mer fokuserad, mer noggranna skott från en försäljning perspektiv kan få fler kunder och se till att ditt företag är att få ut mesta möjliga av sin marknadsföring dollar. Leder nära till en mycket snabbare takt för företag som kontakt leder snabbare och se till att de och' re hålla efter en ledning tills de får kontakt. Men trots allt detta, varenda en av de tio företag i den här studien misslyckades med att uppfylla bästa praxis minst en kategori med många företag som inte i alla fyra nyckeltal. Enkelt uttryckt, dessa företag bortkastade pengar. När det gäller försäljning, ingen, oavsett hur stor, har råd att göra alltför lite alltför sent. Är ditt företag gör tillräckligt för att stänga sina leder? Baserat på denna studie, det &'; s klart att de flesta i branschen har åtminstone ett större område där de kunde förbättras avsevärt och se omedelbara resultat i sin ledning omvandlingsfrekvens och ROI Omdömen  ..