Produkt kontra Service

Under mina 25 år i företagens försäljning liv jag sålde både produkter och tjänster. Säljare som informerar mig att de säljer en tjänst och det är svårare än att sälja en produkt och det är en annan försäljning, ständigt närma mig. Jag frågar dem hur deras verksamhet är på väg och de brukar säga – Inte särskilt bra.

Vad är skillnaden?

Service säljare kommer brukar säga att det är svårt att förklara sin tjänst. Fråga många produktförsäljning folk vad deras produkter gör och man skulle kunna tro att det måste vara en tjänst. Serviceförsäljningen människor säger att de måste sälja annorlunda. De måste få framför en möjlighet. De vill då ta reda på behov och vad som är viktigast för utsikten. De placerar sedan sina tjänster på ett sätt som är av värde och vad som är viktigast för utsikten. Hur är det skiljer sig en produkt? Omdömen

Det har funnits denna myt försäljnings att tjänster är annorlunda än produkter från en säljande scenario. När jag gör certifikat testning för säljare, måste säljare göra ett rollspel där de säljer till mig. Många gånger om rep säljer en tjänst, så jag ger dem en produkt scenario och om de säljer en produkt som jag ger dem en tjänst scenario. Gissa vad som händer. Försäljare komma in i rollspel och tillämpa sina säljförmåga och driva ett framgångsrikt rollspel. Omdömen

Den enda skillnaden jag har sett är i vägen reps visa sin verksamhet. Om du vet vad ditt företag gör bra och vad värdet är att din kund, sedan resten ligger i din förmåga att sälja. Det spelar och' t roll vad du säljer – en produkt eller tjänst. Om du inte kan förklara din verksamhet och vet värdet av vad du säljer sedan den doesn &'en; t roll vad du säljer. Anledningen till att du då känna en tjänst är svårare är att du kan &'en; t förklara vad du gör. Men om att rep sålde pennor skulle han fortfarande ha dålig försäljning eftersom även om du vet att du säljer pennor, behöver du inte vet värdet och hur man placerar den där pennan med dina kunder och potentiella kunder. Omdömen

Framgångsrika Serviceförsäljningen

Min observation av kundservice reps är att de inte vet vad deras “ produkter och" gör för kunderna. Om du är en av dessa tjänste reps (eller en produkt rep för den delen), tar tid med din chef eller dina mest framgångsrika rep och be dem hjälpa dig att förstå värdet och unika i din tjänst. Besök din topp kund och fråga dem varför de använder din tjänst och vad värdet är för dem. Omdömen

Om du tar ansvar för ditt företag, då du kommer att få dig utbildade och vet vad som gör din tjänst något klienter och framtidsutsikter behöver i sin verksamhet. Du får bekväm med din tjänst och efter noga lyssna på dina kunders och utsikter behov kan placera din tjänst på ett sätt som ger värde, en sinnesfrid eller vad det är som är viktigast för den personen. Omdömen

< b> Produkt kontra service

Jag kommer ibland att spela med säljpersonal och be dem om det tjänsteutbud är inte en produkt? Försäkrings- och finansiella tjänster företag kalla sina tjänsteprodukter. Om det är en produkt det gör det lättare att sälja? Ändå är det en tjänst. Är du generad över att vara en tjänsteleverantör Omdömen

2001 IBM &';? S serviceverksamhet överträffade sin hårdvara (produkt) företag för första gången i företagets historia. Vi har blivit en mycket serviceinriktad ekonomi. Om du misstänker att sälja tjänster är svårt då du kommer att vilja titta i spegeln och fråga vad du behöver göra annorlunda. Tjänster är en mycket lönsam och växande sektor i Nordamerika och de stora reps har räknat ut detta Omdömen

Sayers säger …. &Hellip; …

Vad är värdet av din produkt eller tjänst? Vet du tillräckligt om detta värde för att placera den i vad dina utsikter vill? Jag använda min “ tjänsteutbud &"; som ett sätt att rättfärdiga min dåliga resultat? Är min tjänst en produkt eller en tjänst? Varför din kund köper från dig och vad är värdet av din service till dem Omdömen  ?.