Försäljning och försäljningsmetod:? Åh, nu när jag är tokig Du uppmärksamma mig

Vill du bli av med en kund riktigt snabbt aldrig att ha dem tillbaka Omdömen Naturligtvis att &' ; s inte vad du vill. När du och' ve tjänat en klient eller om du har en möjlighet i din försäljning tratt du vill att de ska stanna en klient för en livstid fortsätter att köpa från dig, och hänvisar andra till dig. Livstid värdet av en livslång kund är enorm, och avgörande för att upprätthålla en livskraftig verksamhet.

Tyvärr kan du göra en enkel och vanligt misstag som sätter du upp för högt klient avgång
I &';. d vill visa detta misstag genom att dela en personlig upplevelse. Nyligen var jag shopping för en ny leverantör för ett konto. Jag använde internet för att låta dessa leverantörer vet jag letade. Omedelbart fick jag e-post och telefonsamtal från fyra leverantörer I &'; D kontaktas. Efter att ha samlat alla data och information jag behövde göra ett köpbeslut jag minskat mitt val ner till två. Jag inledde köpprocessen med både därför att jag ville sätta dem på prov. Jag kontaktade båda företagen. Min uppmaning till bolagets A besvaras av en levande person som mycket personably svarade på alla mina frågor och påminde mig om att jag kunde kontakta dem när som helst och de skulle komma tillbaka till mig så ändamålsenligt som möjligt för att ta itu med min oro. Företag B erkänner initiering av säljprocessen med en e-post, men när jag ringde jag kunde bara lämna ett meddelande som skulle vara “ transkriberas och vidarebefordras till en kundtjänst som skulle kontakta mig inom kort &" ;. Jag ville ge företag B en chans att svara så jag väntade … 3 dagar. Efter 3 dagar jag ringde igen, och igen, och igen. Alltid samma ingen respons. Till slut hittade jag ett antal efter mycket letande som besvarades av en levande person, men detta var bara en telefonsvarare och de kunde inte göra något mer än att ta ett meddelande.

Som ni kan föreställa er att jag inte välja företag B. Mössor och dina kunder eller klienter vann &'en; t väljer du antingen om du kan &'en; t svara på dem. Kunder och framtidsutsikterna är rimliga folks för det mesta. De don &'en; t förväntar oss att du omedelbart tar hand om dem och deras behov när de ringer, men de förväntar sig att du kommer att erkänna att du fick sitt budskap.

När du erkänna deras budskap indikerar när och hur du &';. ll svara, eller om du behöver mer information
Tidsskillnaden mellan deras begäran och ditt svar måste vara rimliga, och du behöver en mekanism för att hantera nödsituationer. Ja, i försäljningen deras nödsituation är en nödsituation för dig också, och du behöver en rimlig plan för att svara Omdömen

När du flub upp och ignorera ett meddelande eller don &'en;. T följa igenom på en klient och' s kontakta dig kan förväntar sig &'; ll bli arg
Du kan också förvänta sig att de segrade och 'en;. t uppskattar att behöva bli arg för att få en ökning av dig. Och även om de kan ge dig en gång att röra upp genom att inte svara på dem kan du också förväntar sig &'; ll lämnar dig som en het potatis att aldrig återvända, och någonsin att berätta för alla hur du kan &'en; t åberopas om det händer igen. Och … ja, du vet vad det kommer att göra för din karriär Omdömen  ..