Göra det bästa av Internet Inquiries

När någon ringer för att fråga om dina produkter eller tjänster, du vet exakt vad man ska fråga, vad man ska säga och hur man följer upp. Är du lika säker och effektiv, svara på en Internet-undersökning? Utan förmån att tala med utsikten direkt, kan kontakten kännas kallare än en kall samtal. När fler konsumenter och företag forskning och köp via Internet, kan du &'en; t råd att misshandla dessa undersökningar. För att reagera på ett professionellt sätt, och omvandla fler Internet förfrågningar till kunder, hålla dessa riktlinjer i åtanke:

• Om du vill ringa eller inte ringa? Vissa säljare don &'en; t svara på Internet förfrågningar eftersom de tror att de &'; re ett slöseri med tid. Andra skäl “ De mailade mig, så de måste förväntar mig att e-posta dem tillbaka &". När någon frågar efter information via e-post, ska du svara via e-post. Men vad &'; s hindrar dig från att ringa dem också? Föreställ dig det intryck du och' ll göra: lyhörd, användbara och effektiva. Ett varningens ord: måste du ha ett giltigt skäl för att ringa. Upprepa informationen i e-postmeddelandet, eller förhör utsikterna om hans företag, budget eller tidsram, inte giltiga skäl: de och' re trakasserier. Berättar utsikterna allt om ditt företag vann &'en; t klippa det heller. Istället, noga överväga vad du behöver veta för att föreslå den bästa lösningen, sedan be om denna information Omdömen

&bull. Svara i Internet tid. Internet-tid är ungefär detsamma som ljusets hastighet. Tack vare e-post och snabbmeddelanden, folk förväntar sig allt just nu. Följaktligen utsikterna förväntar sig ett snabbt svar på deras e-förfrågningar. Om du inte &'en; t har tillräckligt med information för att föreslå en lösning, låt utsikterna vet att du och' re arbetar på det, och när han kan förvänta sig att höra från dig. Ingen vill vara kvar hängande.

Kunderna förväntar sig också “ 24/7 &"; svar – dag eller natt, varje dag i veckan – och automatiserad svar don &'en; t count. Du kontrollerar förmodligen e-post när du är på väg, under helgen, och sent på natten. Om du &'; re ta emot förfrågningar efter kontorstid, är chansen att din köpare är att arbeta, också. De kommer att uppskatta ett svar från dig, även om du &'; bara re erkänna sin förfrågan. Låt dem veta när du &';. Ll komma tillbaka till dem med den begärda informationen Omdömen

• Don &'en; t vara alltför snabb på oavgjort. Vilja att reagera snabbt är ingen ursäkt för dålig grammatik, felstavningar och dålig form. Korrekturläs ditt svar noggrant innan du skickar det. It &'; s lätt att missa fel på en datorskärm. Prova detta: skriva ut ert förslag och läsa det högt för att fånga några misstag, missade ord eller dålig syntax. Din e-postsvar kommer att skapa dina utsikter och'! S första intryck av dig, så gör det en bra Omdömen

• Lösgöras. En Internet förfrågan en dröm: en intresserad utsikter kontakta dig! Du har förmodligen kan &'en; t vänta till e-post ett förslag, produktspecifikationer, företagsbroschyr, jämförelse diagram, produktbroschyr och förteckningar över nöjda kunder. Men om du skickar alla dessa bilagor, kan din e-post inte få igenom utsikterna &'en; s spamfilter; kan det ta evigheter att tas emot, och ännu längre tid att ladda ner. För att undvika att komma över som en hänsynslös klutz, skicka ett kort svar. Om du har en kort förslag, bland annat det i kroppen av e-post, inte som en bilaga. Låt utsikterna vet att du och' ll skicka säkerheter material han begärde i ett separat e-post. Om han gjorde &'; t begär det, don &'en; t skicka det Omdömen

&bull!; Gör ett intryck. Köpare som e-post förfrågningar förmodligen söker många webbplatser förutom din. Efter en stund, oskärpa de tillsammans. Gör det enkelt för köparen att minnas din webbplats och varför han begärde information från dig i synnerhet. Påminna honom vem du är genom att ta ditt företag tagline, och en länk till din webbplats. Om utredningen kom från en bransch budgivning webbplats, vidta ytterligare åtgärder för att skilja dig själv, med tanke på att utsikterna vet ingenting om dig, inte ens ditt företagsnamn. Att sticka ut från de potentiella dussintals svar utsikterna kommer att få, förbi din normala form bokstäver svar, och anpassa ditt svar. Fokusera på din speciella förmåga att möta utsikten och' s. Särskild begäran, och ge honom en anledning att komma ihåg dig Omdömen

Som säljare, förmodligen känner dig mer bekväm att tala med framtidsutsikter direkt, eftersom du enkelt kan skapa rapport och förlita sig på direkt feedback för att styra konversationen. E-post meddelande berövar dig av dessa fördelar, men det behöver inte beröva dig möjlighet. Följ dessa riktlinjer, och du kommer att omvandla fler Internet förfrågningar till kunder Omdömen  ..