Mind-Reading - För Salespeople

Vill du finna det lättare att få en försäljning om du kunde läsa din kunds sinne Omdömen

Förutsatt att du sa ja, här är hur man gör det?. Ställa de rätta frågorna och lyssna noga på svaren, kommer din kund berättar allt du vill veta. Enkelt, va?

Jo det låter enkelt, men det tar självdisciplin för att göra det rätt. Låt oss börja med de frågor att ställa Omdömen

Den första typen är så kallade "öppna" frågor, vilket innebär att de vanligtvis producerar informativa svar på några längd -. I motsats till "stängd" frågor som gör det motsatta.

Några exempel; "Vilka är anledningarna till att du funderar på att uppgradera din dator? "Vilka problem har du haft med den gamla? "Vilka uppgifter använder du din dator för?" Omdömen

En annan fråga ord som är idealisk att använda för öppna frågor är "hur". Omdömen

'Hur du tackla det problemet just nu? "," Hur är det höga priser på naturgas som påverkar din bransch? "Omdömen

Det var alla öppna frågor. Jag tror att du kommer överens om att med lämpliga öppna frågor, kommer den information som kunden avslöjar hjälpa dig att göra din presentation mer fokuserad på vad kunden bryr sig om. Omdömen

"Stängt" frågor har sina användningsområden också.

"Skulle denna produkt ger dig de funktioner du behöver?", "Är 50 sidor per minut snabb nog för din ansökan? ',' Är tisdag morgon en bra tid att ringa dig? 'Omdömen

Dessa frågor får specifikt informationsinnehåll eller bekräftelse på att du har förstått kunden rätt. Omdömen

Bara vara försiktig så att du inte använder slutna frågor där ett öppet skulle ge ett bättre resultat, det är ett vanligt misstag. Här är en klassisk mis-användning av en sluten fråga. Omdömen

"Kan jag hjälpa dig med något?" Hur många tusentals gånger do säljare säger att varje dag? Vilket svar brukar det bli? "Nej tack, jag tittar bara. Omdömen

Det är en värdelös svar, och nu kunden kan vara mindre benägna att berätta vad han verkligen vill, eftersom han kan känna lite pressad. En bra säljare kan förbättra detta mycket enkelt; "God morgon min herre, mitt namn är XYZABC, om du behöver någon hjälp, så låt mig veta. Förresten, vi har en speciell på LKJHGFDS för tillfället ". Omdömen

Utveckla en uppsättning bra, relevant öppna och slutna frågor för att använda när du pratar med kunder. Efter ett tag kommer du att märka att du ofta kan begära mer eller mindre desamma varje gång. Det hjälper att du då inte behöver tänka så mycket på vad du ska be nästa. Istället kan du koncentrera dig på att lyssna noga på kundens svar. Omdömen

Den delen är kritisk, naturligtvis. Det är föga nytta för att få ett flöde av bra information som kommer från kunden. . . och sedan ignorera det. Jag kallar detta "Professionell Listening". Omdömen

Nu när kunden har avslöjat vad deras skäl är för att vara intresserade av din produkt eller tjänst, kan du svarar så noggrant att de kan berätta för dig, Omdömen

' Du har läst mina tankar '
.