En ny syn på alumniverksamhet: Revolutionera din Fundraising genom Slå på utvecklingsarbete på dess Head

Har du någonsin tänkt på din Alumni Relations aktiviteter som de mest framstående delen av skolan och 'en din; s avancemang ansträngning? Eller gör din kollega har ett “ I-Antag-it &'; s viktiga-men-I &'; m-inte-riktigt-säker-vad-de-do &"; mentalitet om din personal? Alltför ofta är alumniverksamhet ses som en andra klassens medborgare i utveckling, en slags enkel sinnade kusin att familjen kan hänga. Omdömen

En del av felet ligger hos folk i alumnverksamhet. Alumni yrkesverksamma måste göra allt de kan för att lära sig lingo utveckling. Finansiella mål är ganska lätt att spåra och ge en fast riktmärken som tydligt visar framsteg. Mätning saker som alumner deltagande kan hjälpa alumner proffs motivera sin existens, men den sortens statistik doesn &'; t visar hela bilden.

I grunden alumniverksamhet handlar om relationer mellan människor och skolan. Kvantifiera tillväxten i relationer är mycket utmanande. En stark alumner ansträngning kan få antagningsenheten mer kvalificerade studenter, kan ge högskolan och karriär kontor med mer kunskap och mentorskap, och kan även förse skolan med starka fakultets kandidater. Men hur gör du kvantifiera dessa resultat på ett sätt som de människor som gör de budgetbeslut kan förstå? Omdömen

FÖRST BREAK alla regler Review Tro det eller ej, kan Gallup Organization har lämnat lite hjälp. I sin bok först bryta alla regler, Marcus Buckingham och Curt Coffman, göra en tangentiell referens om skälen kunderna går utöver ren beskydd till faktiska förespråkare för ett företag. Gallup studien undersöktes vad kunderna ville ha inom en rad olika branscher och fann fyra förväntningar som förblev anmärkningsvärt konstant:
1. noggrannhet
2. tillgänglighet
3. partnerskap
4. rådgivning

Dessa expecations listas i ordning allt viktigare. Den lägsta nivån förväntan är noggrannhet. Kunderna vill få vad de kom för och att faktureras för vad de faktiskt fick. Det säger sig självt att om företaget isn &'; t korrekt, kommer kunderna inte att vara lojala.

Den näst lägsta nivån av förväntan är tillgänglighet. Vår är en ålder av bekvämlighet, titta på alla de företag som har drive-up fönster eller leveranstjänster. Människor förväntar sig att kunna göra affärer snabbt och enkelt Omdömen

Lyckligtvis dessa låg nivå förväntningar är lätt att mötas, men Buckingham och Coffman varna “. Båda dessa förväntningar, även om de uppfylls framgångsrikt, kan bara förhindra missnöjda kunder &"; Människor aren &'en; t kommer att bli upphetsad en korrekt faktura eller en drive-through window.What gör en organisation som sticker ut är att uppfylla både de två lägre förväntningar och nästa två: partnerskap och råd Omdömen

partnerskap definieras som. kunder vill veta att du och' re på samma sida av bordet som de är. You &'; re precis som dem. Kunderna vill känna sig förstådd. Författarna citerar saker som “ personal plockar &"; på bok och videouthyrning butiker som hur vissa företag säger, “ Vi &'; re som du. Vi läser böcker (eller titta på video) alltför &";. Omdömen

Enligt Gallup studien, är den högsta nivån av förväntan råd. “ Kunderna känner den närmaste bindningen till organisationer som har hjälpt dem att lära sig och ". Lyckligtvis för skolor, detta är vad vi finns för att göra! Vi hjälper människor att lära sig.

Om du konsekvent leverera på alla fyra nivåer av förväntan, Buckingham och Coffman säga, “ du kommer att ha framgångsrikt förvandlats utsikter till förespråkare &";

ALUMNI FRÅGOR:. andra klassens medborgare eller KRONA JEWEL?
Dessa fyra nivåer av förväntan är goda nyheter för de av oss i alumniverksamhet! Här och' s en objektiv undersökning, utförd av den ärevördiga Gallup Organization inte mindre, visar varför alumniverksamhet mycket väl kan vara kronjuvelen av skolan och 'en varje;! S avancemang ansträngning Omdömen

utvecklingskontor kan ta hand om noggrannhet och tillgänglighet . Men Buckingham och Coffman tydligt att dessa två första behov bara hålla kunderna, i vårt fall “ alumner, &"; från att missnöjda. De hjälper inte göra alumner vilt galen om din organisation.

Wild entusiasm skapas när kunderna känner ett partnerskap med din institution och be om ert råd. En del av detta händer i utvecklingskontoret och' s “ odling &" donator; process, men det &'; s begränsad eftersom varje större gåvor officer har sin egen portfölj av uppdrag som hon behöver för att arbeta igenom. I de flesta fall skulle utvecklingen kontoret vara ur sitt rike att fokusera på dem för hårt. Omdömen

Men inte alumner kontoret. Hemkomst, regionala evenemang och affinitets sammankomster, alla bidra till att skapa partnerskap mellan alumner kontor och alumner, samt bland alumnerna själva. Karriär nätverk, mentorprogram, även boka grupper, kan vara forum för alumner kontor för att ge alumner råd.

När alla fyra förväntningarna uppfylls, du &';! re skapa en miljö som främjar vända alumner från enbart senaste-studenter till raving fans för din skola Omdömen

Insamlings isn &'; t få lättare. Våra alumner är mer distraherad än någonsin. Och stand-bys som utskick och phonathons inte är lika effektiva. Om vi ​​vill att våra skolor för att överleva och frodas under de kommande årtiondena, måste vi hjälpa våra alumner bli “ evangelister &"; för vår organisation Omdömen

I &';. m övertygad om att skolorna ligger långt före företag när det gäller att behandla människor på ett humant sätt och utveckla relationer med dem. Jag tycker att det är otroligt ironiskt att som företag strävar efter mer personifiera relationer med sina kunder, skolor strävar efter att bli mer affärsmässiga. Att mäta resultat och räkna ut avkastningen på investeringen är oerhört viktigt. Men många skolor tycks koncentrera oss på detta på bekostnad av sina alumner relationer ansträngning Omdömen

Gallup studie visar tydligt oss att ett effektivt alumniverksamhet program kan vara vår viktigaste konkurrensfördel Omdömen  .!.