Chefens Corner - Förvaltnings Direct. Chefer Do

Nyligen kom en kollega frågade mig om råd för att hjälpa honom med en av sina klienter. Min kollega har arbetat med just denna kund under flera år, men det blir till en punkt av frustration där min kollegas redo att gå bort. Chef - eller som min kollega kallar honom nu - Teflon Kungen är oerhört skicklig på att böja ansvar och ansvarsskyldighet Omdömen

Han är också otroligt duktiga på bamboozaling styrelsen genom att inte föra frågor till deras kännedom det. skulle visa vanskötsel från hans sida, driver arbete och beslut till styrelsen om att han och hans personal bör vara att ta itu med, och skydda hans otillräckligt utbildade och oförskämd personal. I stället verkar han mer bekväm i någon typ av fredsbevarare roll - det vill säga, föredrar han att hålla alla och allt verkar smidig och effektiv, medan alla heck bryter loss med kunder på grund av sin misskötsel och hans personal dåliga kundrelationer och arbete .

Styrelsen består av frivilliga - alla intresserade och välmenande - men inte yrkeskunniga eller utbildas i denna respektive bransch heller. Chefen och styrelsen fick alla sina respektive ståndpunkter av organisationens ägare - som har begränsad dag till dag intresse för organisationens verksamhet. Han litar på ledningen och styrelsen. Omdömen

Min kollega har arbetat med styrelsen och har utvecklat ett gott samarbete med sina medlemmar. Men han haft begränsad framgång i att få dem att fullt ut förstå ineffektiviteten av projektledaren och dess efterföljande negativ inverkan på kundrelationer och långsiktiga negativa effekter på hela deras organisation. Min kollega har fastnat. Vad ska han göra för att hjälpa styrelsen guiden denna organisation mot större effektivitet Omdömen

Mitt förslag till honom var:? Istället för att göra det låter personligt - det vill säga, du mot manager - varför inte du gör din förslag och rekommendationer till styrelsen ställning orienterade? . Klargör med styrelsen, vad deras roll och ansvar är och vilken roll och ansvar chefen och var och en av hans nyckelpersoner positioner Omdömen

Till exempel är styrelsens roll att styra - genom politiken diskussion och omröstning - vilken riktning organisationen ska ta i framtiden. Styrelsens uppgift är att diskutera och analysera big-bild frågor som gör att denna organisation att växa och frodas i framtiden - eller som kan hota den. Styrelsen - som bara träffas en gång varje månad - har inte tid att diskutera frågor som rör den dagliga verksamheten och ganska grundläggande kundfrågor. Styrelsen ska hålla ledningen ansvarig för att säkerställa den dagliga verksamheten bedrivs smidigt, effektivt och effektivt sätt - med vård som ges för att säkerställa kundernas oro och behov tillgodoses. Chefen, å andra sidan, är ansvarig för dag till dag driften av organisationen. Dessutom, med tanke på personalens dagliga interaktion med kunderna, deras tjänster och andra leverantörer, är ansvarig för att till styrelsen specifika förslag för politiska diskussioner chefen, analys av konsekvenserna av varje förslag presenteras, och rekommendationer till åtgärder - baserat på deras erfarenhet med den dagliga verksamheten och industry.Also, är chefen kontaktperson för att säkerställa hans personal är välutbildad, lyhörd och effektiv företräda organisationen till kunder och media. Chefen och hans team gör benet-arbete för styrelsen; det bör inte vara åt andra hållet around.the manager fungerar för styrelsen. Direktörerna direkt, men först efter det att chefen gör sitt jobb. Omdömen

Om styrelsen lärt sig att börja fokusera sin tid och ansträngningar att mer effektivt fullgöra sina skyldigheter som standard mer uppdragen, information och ansvar kommer att skjutas till chefen och hans team. Det kommer att ta tid, men gör det jobb de har blivit ombedd att fylla, kommer styrelsen att börja bättre förstå vikten av att även hålla chefen och hans personal ansvarig för att effektivt uppfylla de arbeten de har anlitats för att göra. Men när direktörer direkta och chefer gör otroliga saker händer i organisationer. Det kräver bara arbete, fokus och en vilja att vara ansvarig och redovisningsskyldig Omdömen

Copyright 2006,2008 -. Liz Weber, CMC -. Weber Business Services, LLC
WBS är ett team för strategisk planering och ledarskap Utvecklings konsulter, utbildare, och högtalare. Liz kan nås på [email protected] eller (717) 597-8890. Omdömen Ytterligare gratis artiklar kan hittas på http://www.wbsllc.com/leadership.shtml
Liz kan nås på mailto : [email protected]

Tillstånd att återge denna artikel beviljas så länge du använder den fullständiga erkännande ovan - inklusive levande webbplats länk och e-postadress - och du skickar mig ett mail på liz @ wbsllc.com att låta mig veta där artikeln publiceras Omdömen  ..