När vi måste säga No

Det finns tillfällen vi befinner oss i den obehagliga situationen att behöva avslå en begäran. Vi förklarar orsakerna till varför vi kan &'en; t gör det, och fortfarande den person som gör begäran är arg och upprörd med oss.

Den minst effektiva sak att göra i en sådan situation är att komma in i ett argument. Sådana argument tenderar att gå ingenstans, och har potential att göra en obehaglig situation värre.

Det är mycket bättre att lyssna och svara med empati. Empati betyder att höra, förstå och erkänna vad den andra personen tänker och känner. “ Jag kan föreställa mig hur tråkigt det är till dig. Jag önskar att det kunde ha varit annorlunda och ".

Förutom att vara ett effektivt sätt att bemöta denna situation, är det också det mest medkännande sätt. Det första människor behöver när de är upprörda är att höras och erkännas.

Genom att lyssna med empati, och kanske dela våra egna känslor av besvikelse över att behöva säga nej, vi kan vända konfrontation till anslutning. Det är mycket mer sannolikt att vårt beslut då kommer att accepteras utan varaktig förbittring. I stället för att negativt påverka våra relationer, kan den här typen av utbyte förbättra dem Omdömen  ..