The Art of Effektiv Listening

Du arbetar med människor, gör varje företag. I själva verket finns det inte en enda företag som inte är beroende av bidrag från människor, men så få verkligen lyssna Omdömen till sina kunder, deras kunder, de människor som de tjänar -. Just de människor som håller dem flytande

Så många människor är oroliga med sin egen resultat som de inte höra önskemål och behov sin publik. Men skulle de lyssna, skulle belöningen förvåna dem. Omdömen

Det är lite av en paradigm, ju mer du fokuserar på att betjäna andra med din verksamhet, desto bättre ditt företag. Omdömen

Omsättning, recensioner, remisser, anseende – de alla spränga Sky High (på ett bra sätt!) katalog

Men du har fått lära sig att lyssna. Inte bara för att ord utan känslomässiga reaktioner också. Denna typ av intuitiva lyssnande är vad kastar dig in i den övre Echelon av tjänsteleverantörer. Omdömen

Du kanske tror att du redan lyssna väl, eller kanske du vet
du kan göra bättre. Omdömen

Hursomhelst, jag uppmuntrar dig att granska dina interaktioner under nästa vecka eller så och ta del av följande saker när man talar (eller ens e-post) med kunder och potentiella kunder. Omdömen

Är ditt sinne öppet, mjuk , och mottagliga? Eller är du spänd och fokuserade på den myriad av möjliga utfall av samtalet? Försöker du manipulera slutspelet, eller är du befrias från resultatet och fullt närvarande i utbyte? Det är omöjligt att tänka på framtiden och lyssna i nuet samtidigt. Omdömen

Är du andas? Många gånger när vi är nervösa eller fäst vid utgången av saker som vi glömmer att andas. Problemet med det är att det är omöjligt att lyssna öppet om du beröva din kropp av syre. Om du hittar ditt sinne börjar röra, ta en djuprengörande andetag och rikta din uppmärksamhet. Samtalet kommer att flöda och svaren kommer friare på det sättet. Omdömen

Har du bråttom att fylla varje tystnad? Det är inget fel med tystnad i ett samtal; i själva verket är en viktig tid för att bearbeta tankar. När du ställer en fråga, ni ge utrymme för kunden att svara, eller vill du skynda att förklara frågan ytterligare om de ihåliga sekunder kryssa på för länge? Omdömen

När du rusa ett svar (även om din avsikt är att klargöra) vad du egentligen säger är min uppfattning om en riktig svarstid är viktigare än din. Genom att ge någon tid att bearbeta en fråga, du ge dem tillåtelse att vara mer ärlig. Du kommer att få bättre insikt om du håller utrymme för deras svar i stället för grottforskning i din egen obehag. Omdömen

Har du övat upprepa tillbaka till din klient bitar av vad du har hört? Till exempel, uttrycker de en viss oro. När de en paus, säger du, Så jag hört att du är bekymrad över priset för programmet, är det korrekt?
Lyssna. Och sedan Omdömen erbjuda ditt svar. Ingenting gör en person känner hört mer än att deras ord upprepas tillbaka till dem med en avsikt att förstå. Och du kommer att få stor tydlighet från upprepning samt. Omdömen

Är du svara eller reagera? Reaktion sker när du funderar på vad du ska säga och har beskrivit samtalet och det förväntade resultatet före orden har även talats. Reagera är handlingen att lyssna, bearbetning, och ta itu med vad som sagts i ögonblicket. Omdömen

I slutet av dagen, vad de Review har att säga är viktigare för framgång ditt företag än vad du Review har att säga. Tänk på att för ett ögonblick. Omdömen

Verkligen lyssna och höra dina kunder inte bara gör dig till en bättre service professionell för sin specifika lösning, men det ger dig också en djupgående förståelse för hur du bättre kan tjäna andra. Du kan inte få insikt vad folk vill ha eller behöver om du inte lyssna på vad de säger. Omdömen

öron öppna, mun (oftast) stängs. Vistas närvarande. Det är konsten att lyssna effektivt. Och fördelarna med att praktisera denna färdighet i livet är aldrig sinande Omdömen  ..