PROD Metod för Konflikt Resolution

Conflict: en av de mest fruktade ord i det engelska språket och tyvärr en av de mest missförstådda också. Mitt uppdrag: att föra djupare medvetenhet till denna godartad sikt för att avlägsna alla förutfattade negativitet i samband med meningsskiljaktigheter, och att återinföra sin position av värde i vår vokabulär. Om någon är beredd att genomföra en sådan ett loft mål, är det jag - Konfliktlösning flicka! (Ta-da-ta-da!) Katalog

På senare tid har jag fört en hel del konfliktlösnings workshops för företag. I nästan samtliga fall deltagare medger att undvika konflikter när det är möjligt. "Jag hatar att slåss" är ett gemensamt svar. Ändå konflikt, jag förklara, är inte synonymt med att argumentera. Det är helt enkelt definieras som "två krafter i opposition", två meningsskiljaktigheter eller vyer. Med rätt kompetens, kan tvister faktiskt vara en värdefull tillgång. Omdömen

Tänk på PROD metoden nästa gång oenighet uppstår. Obekräftat står för Position > Begäran vs Opinion > Efterfrågan. Låt mig förklara:

Först ange ditt Position: hur du ser saker, vad som inte fungerar för dig, och hur du känner. Här är ett exempel: En chef upptäcker att en av hennes anställda tar längre tid än tillåtna lunchraster. Hon närmar sig arbetstagaren och anger följande:. "Jag har märkt att vid flera tillfällen du har lämnat tidigt för lunch och /eller återvände senare än trettio minuter tillåtna Företagets policy är mycket tydlig om när de anställda kan lämna och exakt när . de förväntas tillbaka jag tycker att det är förvirrande när du böjer reglerna "Omdömen

För det andra, uttrycka din förfrågan. be om vad du behöver /förväntar, är rättvis och rimlig, självsäker och självsäker. "Jag vill att du ägna mer uppmärksamhet åt den tid du kommer och går. Jag är säker på att inte kommer att vara ett problem för dig. Om du behöver hjälp, skulle jag vara glad att hjälpa till." Omdömen

andra delen av PROD avser yttrande och Krav. Omdömen

Tänk samma scenario men chefen uttryckte sitt förslag till avgörande i stället för ståndpunkten. ". Du drar nytta av detta företag genom att inte lyda reglerna Tror du att regler gäller för alla, men du."

Följ med en efterfrågan: "Gör det igen och jag får du sparken Don! 't driva din tur eller du kommer att ångra. "Omdömen

Kan du se tydliga skillnader? Position visar respekt för den andra parten genom att ta itu med endast fakta och avstå från antaganden, bedömningar eller hot. Det talar i första person ("I" termer) om en observation, känslor och behov, och behandlar den andra parten som en jämlike.

framställan grundar sig på rättvisa, söker en rimlig lösning, och förlitar sig på förtroende att den andra parten till fullo kommer att följa. Omdömen

yttrande, å andra sidan, är föremål för tolkning i stället för att faktabaserad. Det är dömande, ohyfsat, sårande och underlåter att ta hänsyn till den andra personens känslor Omdömen

Krav skapar en obalans i makt -. En förälder /barn eller myndighet /medarbetarförhållande. (Även om det kan tillkomma det är inte nödvändigtvis fördelaktigt.) Dess rädsla baserade ursprung lämpar sig för att ge stränga order med allvarliga konsekvenser i syfte att få kontroll och få önskad upplösning.

Fundera på hur du skulle bäst svara till en annan person närmar dig för att diskutera en känslig fråga. Artigt, rättvisa, rimliga och respektfull mot fördömande, oförskämd, överdriven, och sårande. Det är en no-brainer. Och nej, det betyder inte att du inte behöver en hjärna. Det tar en hel del intelligens för att behärska konsten att upplösning men ännu mer än hjärnor det krävs känslighet, medkänsla, omtanke och respekt. Och de kommer alla från hjärtat. Omdömen

För att beställa en kopia av The Secret sidan av ilska, Second Edition eller den stora sanningen besök Omdömen

http://www.pfeifferpowerseminars.com/pps1- products.html
Lyssna på tidigare visar på iHeart Radio @ http://www.iheart.com/talk/show/53-Anger-911-Radio/Omdömen

Följ mig på Facebook, Twitter, Linkedin ., Pinterest, Google+ Omdömen