Telefon Skills fortfarande viktigt för ett företags framgång (del I)

Det &'; lätt att tala om säker affärsmän när du möter dem: God hållning, fast handslag, direkt ögonkontakt och en kraftfull aura. Även förtroende är lika viktigt att skildra via telefon för ett företags framgång, det &'; s gjort annorlunda och kan vara svårare att uppnå för många människor
Dessutom den utbredda användningen av e-post har orsakat många människor att glömma vikten av. bra telefon kompetens och många företag att överge färdighetsträning. De är mer benägna att tro det och' s inte nödvändigt för de få gånger de kan ha till “ sälja &"; i telefon. Hur fel de är! Ett missat eller klantiga försäljning är alldeles för många andra Omdömen falla i samma syndrom jag hitta när undervisning skrivelser: Jag vet hur man använder en penna; Därför kan jag skriva, det vill säga, jag vet hur man talar; alltså, jag vet hur man kommunicerar muntligt på telefonen
Läs vidare &hellip. Om du vill förbättra din telefon effektivitet under juni, National effektiv kommunikation månad Omdömen &bull. Eftersom din sång komponenter förmedla mer än 80 procent av ditt meddelande via telefon, måste du vara särskilt uppmärksam på din ton, hastighet, volym, tonhöjd och böjningsformer. Dina ord står för mindre än 20 procent
&bull. Eftersom kvinnor har normalt en naturligt högre röstläge än män drar du nytta av säger “ låg, låg &"; innan du plocka upp och säga “. hej &"; Det hjälper till att eliminera det högfrekventa “ Hi &";. Omdömen • Stå upp när du vill skjuta ut mer auktoritet. Höjden är makt, och skillnaden märks även på telefon Omdömen &bull. Håll dina läppar och frac12; till en tum från munstycket och tala direkt in i den. Du förlorar 70 procent av din volym när du låter telefonen att glida under hakan
&bull. Don &'en; t balansera telefonen mellan örat och axeln under en längre period. Du anstränga stämbanden och tala ut på sidan av munnen. Detta blir uppenbart för den andra personen i ett längre samtal. Ett headset är att föredra för långa samtal och särskilt när du vill göra anteckningar
&bull. Variera din ton. Vakt mot tristess som kryper in eftersom du kan &'en; t ser den person eller för att de brummande (eller så det verkar dig). Låtsas att du kan se varandra för att hålla dig på tårna
&bull. Håll din kurs i schack. Don &'; t talar så snabbt att personen i andra änden tror att du måste rusa iväg till något viktigare … eller han /hon helt enkelt kan &'en; t hålla jämna steg med dina tankar. Omvänt, don &'en; t gå så långsamt att den andra personen tillgriper spela dator solitaire att hålla underhöll Omdömen &bull. Sätt ett leende i rösten innan du plocka upp telefonen och hålla en spegel nära genom att hålla leendet där. Din attityd “ shower &"; i din röst Omdömen &bull. Sitt eller stå rakt upp som Empire State Building. Din röst var tänkt att skjuta på detta sätt, inte som det är kommer från en kringla Omdömen &bull. Skjuter också din röst genom att andas från membranet, inte genom dina lungor. När du andas genom bara dina lungor, kör du andfådd och låter som om du är ute på energi och absolut entusiasm Omdömen &bull. Undvik negativ emotionell överföring från en tidigare samtal. Om du gör ett annat samtal, rensa huvudet genom att ta en promenad eller få ett glas vatten. Om samtalet kommer in till dig, antingen låta telefonsvarare plocka upp meddelandet eller ta ett djupt andetag och använda kraften i positivt tänkande för att rensa ditt sinne snabbt Omdömen &bull. När du startar samtalet Omdömen o Fråga om det är en bra tid att prata. Omdömen o Var beredd. Tydligt ange ditt syfte och har alla säkerhetsmaterial till hands. Ta anteckningar om det behövs. Omdömen o Se till att din utrustning är i drift och professionell. Don &'en; t uppmana en mobiltelefon om du riskerar att förlora signalen. Detta tyder på bristande beredskap på din sida
&bull. Stäng samtal med en sammanfattning, följa upp planer (i förekommande fall), samt en &"; tack &"; för tid Omdömen  ..