Hur berätta saker som de inte vill Hear

När vi står inför en kommunikations dilemma, om vi måste tala om för våra åldrande föräldrar att de inte längre kan leva självständigt eller berätta vår bästa vän som hennes kläder inte passar henne, vi våndas över vad du ska göra. Hur kan vi tala om människor saker som de inte vill höra? Omdömen

Denna typ av kommunikations dilemman glida upp på oss hela tiden. Vi går vår god väg, och som om de väntade i buskarna bakhåll oss, det är de. Vi överrumplas. När jag och' m bett att få tala om min bok, VD Sticky situationer i arbetslivet (http://www.managingstickysituationsatwork.com), I &'; M frågade “ Vad är den vanligaste situationen du hitta &"; Efter en tanke, insåg jag att det &'; s denna typ av kommunikations dilemman. Vi finner ofta oss i en situation där vi måste berätta för någon något de don &'en;. Vill inte höra Omdömen

På jobbet kan du behöva tala om en anställd att hans jobb har eliminerats. Eller, kanske du måste förklara för en styrelse som Resultatet minskade i år. Listan är oändlig. Hur vi reagerar på dessa kommunikations dilemman sätta oss antingen i kategorin säker kommunikatör som kan säga det helt rätt eller i kategorin kommunikations idioter som inte vid dessa tester. Om du tror dig själv oduglig på dessa tuffa kommunikationstester, är du inte ensam. Omdömen

Say det precis rätt modell ger oss viss vägledning. Vi måste vara uppmärksamma på de tre C &'; s: Förändring är inom dig, Visa Nyfikenhet och medkänsla. Vi måste se till att vi tänka igenom meddelandet innan det händer – med andra ord, don &'en; t reagera. I beslutet Points hjälpa oss där. Dessutom, låt mig dela några fler grundläggande tips:

• Tänka innan du talar. Detta axiom kan tyckas självklart. Men hur ofta tycker du själv blurting något ut och sedan önskar du inte hade gjort det. Ofta föredrar vi att inte tänka på dessa kommunikations dilemman. I själva verket sätter vi dem ut ur våra sinnen eftersom de nöd oss. Av den anledningen när det är dags att skjuta någon eller rapportera dåliga ekonomiska nyheter till din chef, du wing det och hoppas på det bästa.

• Sätt dig i den andra personen och' s skor. Vi tror att vi förstår hur andra människor tänker och känner, men det är en sak som vi kan aldrig helt förstå. Vi måste verkligen arbeta på att försöka sätta oss i den andra personen och' s skor. Ofta i workshops när folk dela sina frustrationer med sina chefer eller deras medarbetare, frågar jag dem, och" Vad tror du händer med den personen &"; De skaka av denna fråga med svar som, “ De är bara galen &". Eller “ De don &'en; t bryr sig om någon annan än sig själva och ". I själva verket har vi inte riktigt med tanke på att fråga mycket eftertanke. Om du verkligen don &'en; t vet vad som händer med den andra personen, fråga honom. Vilken roman trodde? Om du &'; inte ve uppdelade allt förtroende med den personen, kommer han att berätta. Och framför allt, inte anta att han känner något om han inte säger du antingen verbalt eller ickeverbalt.

Exempel:

Säg inte:. “ I &'; säkert M dig och' re känsla förlorade och ensam, veta att du måste söka ett annat jobb &"; Omdömen

Do säger: “ Jag vet att denna nyhet kommer som ett slag till dig. Jag känner ditt behov av att ta allt i Men innan du lämnar, berätta för mig vad jag kan göra för att hjälpa dig och".. Omdömen

• Inte hoppa in med alla dina prefabricerade lösningar för tidigt. Människor måste ta in vad du &'; ve bara delas ut. Ge dem en chans att absorbera vad du &'; ve sagt. Fråga dem vad de vill göra.

Exempel:

Om du säger till dina gamla föräldrar att de inte längre kan leva självständigt, don &'en; t säga: “ I &'; ve undersökt hemtjänst anläggning i närheten. Låt &'; s gå tour det &";

I stället säga:.? &Ldquo; Vilka alternativ skulle du vilja utforska &"; Omdömen

• Var beredd att erbjuda stöd men inte undantag på din ursprungliga begäran. Med andra ord, om du säger någon något de don &'en; t vill höra, inte tillbaka mixtra.

Exempel:

Om du berätta din bästa vän som hennes kläder inte passar, inte säga, “ Jag har inte &'; t egentligen att du ska ändra din garderob, jag ville bara att du att veta att du kan se riktigt bra i mer professionella kläder. Men jag älskar vad du bär &"; Omdömen

I stället säga:. &Ldquo; När vi alla når en viss ålder, måste vi omvärdera våra kläder val. Om du &'; d bära polo stället för urringade blusar, du &'; d ser yngre och det skulle bättre passa din bild. Hur kan jag hjälpa dig att välja något för att viktiga intervju &";

Att kunna säga det helt rätt, när du måste berätta för folk något de don &'en; t vill höra, kräver övning och förberedelser. Kommunikation är en av de svåraste saker vi gör och ändå vi ger det mycket lite eftertanke. It &';.. Är dags att tänka på vad du säger och strävar efter att säga det på bästa sätt Omdömen