The Psychology of Selling: Telemarketing 1

Nyckeln till ökad försäljning håller på att utveckla en presentation som kranar i din utsikter psykologiska behov. Varje fas i säljprocessen uppfyller ett behov som rör din kund närmare försäljningen.
I ett telemarketing presentation, att utnyttja din utsikter psykologiska behov gör det möjligt att övervinna nackdelarna med att inte ha grafik eller ansikte mot ansikte kontakt. Flera nycklar till frigöra din försäljning makt döljs i uppmärksamhet, intresse, bevis och stängning steg i ett säljsamtal Omdömen

&bull. . Nyfikenhet
mänskliga naturen gör människor nyfikna; Därför kan du omedelbart fånga utsikter uppmärksamhet genom att utforma era inledande rikta behovet av information.
Ett sätt detta sker är med hjälp av ett förmåns krok. En förmåner krok frågar utsikterna om de vill ha en särskilt behov lösas. Det frågas som en retorisk fråga och naturligtvis din produkt kan hjälpa till att lösa problemet
Till exempel:. Om det fanns ett sätt du kan hjälpa till att skydda miljön för dina barn skulle det vara viktigt för dig? Om du kan öka återkommande med 38% hur viktigt skulle det vara? I varje fall utsikterna vet detta är ett säljsamtal men fördelarna är betydande. Utsikten är spännande. Nyfikenhet gör dem vill lära sig mer. Det är mycket viktigt att utsikterna blir hooked på en eventuell fördel direkt från början. Att få möjligheten nyfiken på en förmån innan diskutera din produkt är avgörande för försäljningssuccé Omdömen

&bull. Använd RADAR att öka försäljningen. Review, en teknik som jag kallar RADAR uppfyller många av utsikterna emotionella behov under räntesteget.
R står för rapport. Människor är mycket mer benägna att köpa från någon de gillar. De flesta utsikterna vill vara hjälpsam, artig och vänlig. Det känns bra. Vi kan skapa den stämning genom att visa intresse för kunden som person genom att helt enkelt ställa frågor om dem som en individ. Frågor som: Hur kom du in i reklambranschen eller vad gjorde du gå in i affärer för dig själv kommer att få möjlighet att öppna upp och de kommer att vara mindre defensiv
AD står för Frågar om svårigheter.. Människor är programmerade för att undvika smärta. Ju större smärtan desto snabbare kommer de att gå att undvika det.
Vilken är din största svårigheten med rabatt långväga ringer planer? Eller vad är din största oro när man väljer en försäkringsgivare? Är frågor som får möjligheten att lägga märke till en svårighet (smärta) att de bör överväga att ändra. Svårighetsgrad fråga vägleder oss också om hur man kan rikta vår presentation till vad som är relevant för den specifika utsikter.
Andra A står för bekräftelse frågor. En av våra största önskningar är att höras. Folk älskar att lyssna på och förstå. Genom att fråga "Om jag förstod er rätt, är vad du sa ____________, är inte det?" Denna lilla fråga kommer spänningen kunden eftersom det visar att du lyssnade på dem. Detta är en upplevelse som vi alla njuta av och tyvärr många utsikterna inte upplever tillräckligt ofta. Du drar nytta genom att visa på möjligheten att du är annorlunda än andra människor och också bekräfta att du fokuserar på rätt fråga
Resultat:. En annan viktig psykologiskt behov är att känna kontroll över våra liv
Människor drivs till. åtgärder när de känner de åtgärder skapar resultat s som kommer att flytta deras liv framåt. Fråga dina kunder vilka förmåner de vill uppleva genom att eliminera deras problem. Försök att lära sig hur det kommer särskilt att förbättra deras liv. När du vet deras viktigaste motivation kan du enkelt visa utsikten hur de kan ta kontroll över sitt liv och förbättra den. Tyngdpunkten skiftar deras köpa snarare än du säljer. Omdömen RADAR kranar i många av våra utsikter är psykologiska motiv. För att dra största fördelarna se till att använda öppna frågor där kunden ger typiskt dig en förklaring i stället för bara ett ja eller nej svar. Omdömen Psykologi sälja kompetens kräver att du känner dina utsikter därför vi har tillbringat den första delen av försäljningsprocess lära sig om individen snarare än att fokusera på en produkt. Det är inte förrän slutföra RADAR att vi börjar diskutera vår produkt. I bevisvärdet fasen av säljprocessen största producenterna fokusera på att sälja fördelar inte fakta Omdömen

&bull. Tillfredsställa egot.
Människor måste vara smart och de älskar att vara rätt. När vi bevisa vår produkts värde kunden har många möjligheter att vara smart och rätt. Till exempel kan du ha dem räkna ut spar fördelar med att använda produkten. Du kan få möjligheten att påpeka hur din produkts egenskaper lösa deras problem och bekymmer. När du tillåter dem att se de fördelar som kommer från dina produkter funktioner du gå mot försäljningen. När du har möjligheten staten den som sin idé du flyttar mycket nära att få försäljningen.
Många reps får ofta försäljningen så här utan att ens inse det. När klienten stannar presentation och säger att jag tar det innan du ens ställa en avslutande fråga rep har fört utsikter att detta tillstånd Omdömen

&bull. Att köpa är utsikterna idé.
En annan nyckel till psykologi sälja är att låta utsikten känner att de köper i stället för att säljas. I stängningsfasen av en presentation en kund ska aldrig känna sig tvingade att köpa. Utsikterna hatar att drivas och som motstår om de känner att du säljer till din fördel. När du flyttar dem genom säljprocessen och utnyttja varje tekniker diskuterade utsikterna kommer att besluta att köpa eftersom de ser det gynnar dem. De är glada och må bra om detta.
Genom att fokusera på att utveckla rapport, avslöja utsikterna smärta och lösa det med tillräckliga förmåner du kommer att ha stora möjligheter att styra möjligheten till ett köpbeslut.
Genom att använda de metoder som beskrivs Här utsikterna kommer att känna sig trygga i sina inköp. De kommer inte att känna säljs eller tvingad när du uppfyller utsikterna psykologiska behov. Försäljningen kommer att vara fast, dina kunder mer lojala och mycket troligt att dela remisser och rekommendationer. Review Genomgående höga producenter i telemarketing göra mer än att fokusera på vad de säger till sina utsikter. Den översta läsförmåga också ta en närmare titt på sig själva och sina försäljnings vanor Omdömen

&bull. Uppsatta mål.
Det räcker inte med att ha högre försäljning. Du måste ha en särskild $ eller enhetsbelopp i åtanke för en given tidsperiod som sträcker dig att göra ditt bästa arbete samtidigt som den är realistisk.
När du sätter ditt mål skriftligen ditt sinne börjar förvandla dina immateriella drömmar till verklighet. Sinnet behöver specifik riktning. Alla proffs vet vart de ska. Ge din hjärna ett detaljerat mål och världens mest kraftfulla dator kommer automatiskt att guida dig till topprestanda Omdömen

&bull. Skörda belöningar. Omdömen Sälj fördelar för dig själv samt dina utsikter. Som du sätta upp mål och uppnå positiva resultat vara medveten om hur din tillväxt gynnar dig och din familj. Var specifik. Kommer du att vinna ett incitament resa för din familj, få en bonus som tillåter dig att gå till din favoritrestaurang eller kommer extra provision kan du råd med en ny bil? Omdömen När ditt sinne ser de fördelar som kommer från dina extra ansträngningar din färdigheter kommer att stiga till den nivå som krävs för att få dessa förmåner i ditt liv Omdömen

&bull. Entusiasm och leenden. Omdömen Entusiasm är smittsam. Om du är entusiastisk över din produkt kommer du att bli mer framgångsrika. Detta är avgörande för telemarketing. Din röst är din största tillgång i att förmedla attributen för din produkt eller tjänst.
Om du upphetsad, kommer dina utsikter känna att det är något bra här. Det är din entusiasm som ger ett skript till liv.
Leende är en av de mest naturliga sätt att föra din entusiasm till ytan. När vi ler vi är vänligare, mer energisk och entusiastisk. Även när du do not feel like leende, gör det. Ditt sinne kommer automatiskt att utlösas i en lyckligare tillstånd av att vara Omdömen

&bull. Script och Pad. Review Även den enklaste av presentationer ska skrivas ut. Review, en skript kan du välja den mest lämpliga formuleringen att flytta dina utsikter genom säljprocessen och att använda denna beteckning vid varje samtal.
Ännu viktigare att ha ett manus framför dig kan du lägga din energi på att lyssna på utsikten istället för att tänka på vad man ska säga härnäst. När du avslöja ett viktigt behov, problem eller intresse utsikterna krafsa ner. Skriva ner det försäkrar att du kommer ihåg den punkt, arbeta in den i din presentation och lämnar ditt sinne klart att lyssna mer viktig information Omdömen

&bull. Ring medelvärde. Omdömen kalla ovilja är ett problem som plågar även de hjärtligaste av telemarketing. Lägga tonvikten på i genomsnitt $ /samtal i stället för de samtal som resulterar i en försäljning. På så sätt varje ratten blir lönsamt för rep inklusive hänga ups och inte ins
Till exempel:. Om ett rep gör en $ 100 försäljning var 20 kallar det kan ses som 19 ingen försäljning och en försäljning eller 20 $ 5 försäljning. När telemarketing ser varje urtavla som en försäljning, de gör fler samtal. Detta tillvägagångssätt har flera fördelar. Först och främst är det avlastar varje samtal. Det hjälper eliminerar "cherry picking framtidsutsikter" och förhala på de icke heta leads. Slutligen gör det ett telemarketing representant att veta exakt hur många samtal de måste hantera varje dag för att nå sina finansiella mål.
Som telefonförsäljare tar lager i sina försäljningspriser färdigheter och utvecklar för vana att utforma sina presentationer för att tillgodose utsikter psykologiska behov De kommer att skapa starka kundrelationer och samtidigt öka försäljningen.
Försäljnings framgång kan förbättras ytterligare eftersom varje säljare recensioner sina egna motiv och vanor. När försäljningsprocessen möter behoven hos alla inblandade parter telemarketing företrädare utvecklas till sant proffs Omdömen

Om du behöver en snabb referens diagram:. Omdömen Släpp loss din försäljning driver
Hur många av dessa psykologi Selling verktyg göra du använder dagligen Omdömen • Skapa Nyfikenhet
• Bygg Rapport
• Fråga om svårigheter
• Bejaka Förståelse för behov
• Fokus av resultat
• Tillfredsställa Prospect Ego Omdömen • Låt The Prospect Köp Omdömen • Sätt mål
• Belöna dig själv
• Smile
.